“五智”融合 智媒赋能：山东广播电视台的融合探索

崔维莉

闪电新闻从2017年1月上线开始，就集合山东广电全台之力，把全台的资源都放到闪电新闻里，做全台新媒体的发布互动的总出口。比如我们进行了生产流程的再造，大小屏的互动，先小屏后大屏的理念的树立，还在直播和短视频方面做了探索，也推出了一系列的爆款产品。目前闪电新闻客户端装机量达到3400万，40余家聚合平台，89个短视频账号，覆盖用户超4．5亿，内容生产生态已经形成。但是，我们在探索中也发现，在媒体融合中，传统主流媒体面临着一些困境，主要是有爆款没用户，有流量没平台；我们所做的内容阅读量和流量都非常高，但是用户不在我们这个平台上，这个平台的吸引力不够强。

传统媒体都明白，在媒体融合的路上不是“一‘端’就灵”，很多东西，比如技术的落后、功能的欠缺和推广的乏力，是制约传统媒体发展的重要因素。从技术上来说，我们很难进行算法的推荐，跟商业平台来比，我们难以成为一个千人千面的媒体；从功能上来说，很难适应用户的一些需求；从推广上来说，在移动化的产品领域没有感召力和号召力。

我们围绕这些问题做了一系列的探索，可以总结为“五智”融合，具体包括以下五点：第一点，智云，是从内容生产端，怎么进行人机协同，再造生产流程。第二点，智品，从内容生产创意上进行探索。第三点，智传，是从内容传播端进行探索。第四点，智网，就是聚合，融合哪些传播的力量，哪些创作者的力量来。第五点，智库，集中在政务服务方面。

一、智云：人机协同重构内容生产机制

山东广电自主研发的平台叫闪电云，我们用它进行整个内容的采集、生产、分发和接收，所有流程的再造。闪电云包括十大智能解决方案：调度指挥系统、记者物流系统、现场采录系统、素材回传系统、现场发布系统、素材汇集系统、节目编辑系统、分发播出系统、素材再加工系统、资料编目储存系统，将整个流程通过闪电云进行理顺。记者可以拿着手机直接发布直播，或者根据调度系统的指挥，看到记者在哪个地点，随时对他发起任务，他接收任务之后再进行采访、编辑、制作。

在2019年国庆节的时候，闪电新闻上线了AI智能剪辑机器人、闪电指数数据新闻机器人，还有一个虚拟主播，这个智能系统，在新中国成立70周年、全国两会、抗击疫情、建党百年的数据的分析和剪辑上，还有短视频的生产上，都取得了比较好的效果。2020年4月闪电新闻的“AI+广电”作为典型案例入选《2020视听新媒体蓝皮书》。

二、智品：“秀”出主流媒体“年轻态”

智品是我们在内容创意上做得比较多的探索，我们主要是把内容进行年轻化的表达，其中，故事化的讲述、可视化的呈现和交互式的传播，是我们追求的理念。2020年《闪电触角》节目做了一个暗访，关于鲜鸭血造假的深度调查报道，碎片化传播之后，效果特别好，每一条在抖音上的播放量都达到了十万级，有的甚至百万级以上。每一条暗访报道都能给《闪电触角》的抖音号增加60万的粉丝量。

在这个方面，我们还进行了一些探索，尤其是主题化的短视频，除了一些调查类的爆款短视频，在建党百年的时候，我们做的“我们正青春”这个系列的短视频，爆款数量也特别多，这个系列里每一个人物的讲述都提炼当中的新闻点，进行推广推送，效果非常好。

再如，前不久总书记视察山东的时候，他提到了黄河三角洲。我们跟中央网信办合作推出三条短视频，《黄河从这里入海》《这里是山东》《一曲RAP说尽齐鲁情义与国家情怀》，没有任何文字、任何字幕进行表达，全部用视觉的方式，用镜头语言，用RAP的形式给用户推荐山东，推荐东营，推荐黄河三角洲。这三条视频在全网推送，当天晚上单条的流量超过了5千万，全网总体阅读量达到5．7亿。

在这些爆款短视频之外，我们还进行了一些中长视频的探索，主要是在微纪录片方面。山东广电成立了微纪录片的创作团队，《南阳岛上的放鹰人》获评广电总局2019年第二季度优秀国产纪录片。

智品在智能化方面还做了一些交互产品。“民法典问答”是闪电号的基本功能，但是它融入了智能机器人的问答程序，用户提问的时候，智能机器人帮我们进行问答，经过人工筛选，推荐到用户的页面上来。

三、智传：做最懂山东人的“闪电算法”

智传是解决我们有流量无平台的问题。闪电算法，虽然现在的探索并不是特别的成熟，但是我们第一个做法，就是把所有的内容进行“闪电”。以前闪电号是订阅式的，现在我们改为账号式的，所有内容都是用账号式内容流量算法的模式进行推荐，我们提出的口号是“打造最懂山东人的算法”。同时，我们用主流价值观导向来重新定义算法，把闪电算法重新进行一些标准化、模式化的处理，推荐的内容具有山东特色，还有主流价值特色。这样的算法，用户都是比较认可的。这样既避免了信息茧房的出现，还帮助区县融媒体做了个性化的推荐，提升用户体验，促进内容行业生态的良性发展。

四、智网：跨屏传播新玩法，矩阵联动“强磁场”

在智网方面我们做了一些跨屏的传播和矩阵的联动。首先，我们把区县融媒体中心的创作力量聚合到闪电平台。之前，我们的创作力量只局限于山东广电的记者；现在，我们把全省具有短视频创作能力的团队，包括区县融媒体，都聚合到闪电新闻这个平台上。作为区县融媒的省平台，在山东省136个区县融媒平台建成之后，我们建成“一云多厨房”的模式。“一云”，大家都在闪电云上进行内容的存储共享。比如，山东省五莲县发现了新冠肺炎确诊病例，我们的记者没有办法到达现场，第一时间和五莲县融媒体中心联动，联合他们一起做直播和连线报道，生产一系列的短视频，效果非常好；同时我们也共享一些素材给五莲县融媒体中心，包括疫情防控的专家采访、公益广告等。实现省平台、市平台、区县融媒在设备、人力资源上面的共享和反哺，这是我们的一个探索。

第二个探索是Lighting TV。Lighting TV是山东广电2019年底成立的MCN，包括山东广电和区县融媒，还有一些个人账号。目前，省台、区县及个人账号145个，发布短视频超 12万条，累计总播放量超1658亿，点赞量39亿，MCN账号总粉丝量超8712万。这个MCN探索比较成功，还培养了一些有特色的大V。在广电MCN2020年度榜单上，Lighting TV综合指数排名第二。目前，Lighting TV的主播账号、区县融媒账号都成了热门的抖音账号。现在我们进行内容调度和创作的时候，会同步调度Lighting TV团队，这已经成为山东广电传播力、影响力的重要一环。

五、智库：丰富政务商务服务新模式

我们在2019年推出智库服务，“闪电智库”的“四梁八柱”包括政务智库、城市智库、品牌智库、行业智库四大产品体系，以及融媒传播、决策咨询、会议论坛、视频表达等八大服务模块，针对客户量身订制产品。其中，专家库、智慧数据查询、在线民意调查等功能，都已上线。2020年，智库进行了一些线下活动，组织80多位高端智库专家到济南、菏泽、德州、烟台四个城市进行调研，为山东的高质量发展把脉，活动影响力较大。

对闪电新闻来说，在智库方面比较有特色的探索是把《问政山东》从“网络问政”升级为“智能理政”。《问政山东》节目2019年3月开播的，是山东电视媒体的一个现象级产品，成为山东省政府工作的重要抓手和助力群众问题解决的重要渠道。闪电新闻上的《问政山东》平台已经成为最活跃的一个板块，现在很多用户都在上面提问，部门厅局和各个地市有关部门都会有人在上面答复，给予解决。如何在问政方面进行一些智能化的探索，我们做了三个工作，先把线索进行智能化的处理，比如把网络平台的、热线电话的，还有网友发布的数据线索汇总之后进行大数据的分析；再根据线索的性质、网友的诉求、政府的诉求，对它们进行智能化的分配和梳理，我们再推送给各个厅局和地市有关部门，他们第一时间会给用户一个反馈；最后我们后台生成一份分析报告，如果这项问政内容长期不处理，或者有敷衍塞责的情况，后台进行智能分析之后会生成一项舆情分析报告，直接报给省委。《问政山东》模式还是比较有特色的，是在智库方面比较成功的探索。

从传统媒体向全媒体、智媒体转型是非常大的系统工程，闪电新闻一直在探索中。2021年底，闪电新闻客户端进行新版本的升级，在实践中探索怎么让闪电号的功能做得更开放，更灵活，更平台化。现在只是入驻的模式，如何把一个闪电号直接成为一个轻应用，或者快应用的模式，这是我们的升级中将着力打造的一个亮点。