新时代背景下高职院校电子商务技能人才培养研究

许倩

（河北软件职业技术学院 互联网商务系，河北 保定 071000）

当今,网络的不断发达和社会经济快速发展,使得社会对电子商务专业人才的需求越来越大。但是,电商就业却存在着互相矛盾的现象,电子商务专业的毕业生对现有工作不满意,薪资和各方面的待遇都没有达到预期,这是一方面，而另一方面,很多电商企业在电商专业人才方面又有很多空缺,招聘不到合适的人才。造成这种情况的原因就是高职学校的电子商务培养目标,并不能满足企业对高质量电子商务人才的需要。当今，国家的快速发展，电子商务行业的飞速发展，使得电子商务人才的培养更加紧迫。电子商务专业人才不但要掌握专业知识,还要满足应用型人才的需求,这些都对电子商务人才的需求产生了影响,如何培养新时代背景下适合企业发展需求的电商人才是高职院校电子商务专业面临的最重要的挑战。

一、新时代背景下电子商务行业的变化

电子商务市场的监测数据表明,2020 年,中国互联网电子商务贸易额实现了37.1 万亿(人民币,下同),同比上升了4.5%。其中,产品类电子商务成交额7.95 万亿,在线服务业互联网电商成交额8.08 万亿,合约类电子商务成交额1.18 万亿。电子商务在新时代的背景下,新的经营模式、新的行业型态层出不穷,大数据、区域链技术、人工智能等技术的广泛应用,抖音、直播电商、社交电商、快手短视频、跨境电商等模式不断丰富着传统电商的范畴,不断满足消费者的需求。同时,疫情的常态化也促进了电子商务的快速发展,线上线下相融合的O2O模式显示出了明显的优势,餐饮行业、零售门店等传统商务主动拓展线上市场,产业转型升级效果显著。

二、电子商务行业对高职院校电子商务专业人才的需求情况

首先,企业需要复合型的全方位发展的电商人才。电子商务人才不但要熟悉电子商务技术还熟悉贸易专业知识、消费心理学、外语、法学、金融、客户管理等有关专业知识。同时电商人才不但需要掌握大量商贸管理专业知识,而且还可以把传统的商业需求理论知识转化为对电商的实际运用,还必须可以熟练使用电子商务方面的各类商业模型和运作方式。所以,电商人才必须是同时具备网络以及相关信息技术与商业管理多方面专业知识的新型复合型人才。电商从业人员所学习的专业知识与技术也不是对电子产品与商业两个方向内容的单纯堆砌,而是企业在电商环境下的各种商业管理模式与运作方式,是对企业的商业运营管理模式与商业运营体系的创新与改革。

其次,企业需要实践能力强的电子商务人才。高职院校的学生主要学习的是一技之长,能够毕业就上岗是企业对电商人才的要求,越来越多的企业觉得应届毕业生的可塑性更高,2019 年的数据显示,49%的企业更愿意招聘实践能力强的应届毕业生。在教学模式方面,传统的教学方法逐渐落伍,无法满足电子商务的发展趋势,单纯依靠理论知识教学无法达到学习者对电子商务这一专业的认知和应用。现阶段,中国很多高等职业院校的电子商务实习设备和场地都比较落后,学校无法为学生提供与公司现实环境相似的商务实践场地,为学生提供的商业实习课程也仅限于在校内,学生没有机会真正受到商业训练。电商人才的培养重点主要是为公司学生进行专业的、实践能力较强的培养,而校园环境也往往无法直接和企业实践环境相关联,而企业学生的实践能力也更无法受到有效锻炼,从而导致了高职学校的电商毕业生就业问题增多。

再次,企业对新生岗位的人才需求明显增多。在新时代的背景下,物流、客服、美工等基础岗位在招聘时越来越少,电商企业对新媒体营销人员、内容营销人员、社群营销人员的需求排在第一位,网红达人、带货主播已经成为热门岗位,同时,数据分析与应用的能力也成为电商企业在招聘时明确提出的能力要求。电子商务新模式的快速发展,为人类的生活带来了巨大的改变,这既是机会,又是挑战。高等教育应顺应这一时代发展趋势的必然产物,合理运用新兴媒体,积极进行高等教育变革,优化培养模式,以确保向社会提供更高层次的实用性、技术型人才,以适应社会主义经济发展的新需要。

最后,企业需要具备创新能力的电子商务人才。电子商务的迅速发展,新技术、新理念、新业态的出现需要具有创新能力的电商人才,面对问题有独特的思维和见解,打破传统思路解决问题的创新人才,只有不断创新才能适应时代的变化。电商企业相对于学历的高低而言,其实更看重的是电商人才在实际工作中的能力。通过调研数据,显示电子商务企业对人才的需求情况是:60%的企业对学历的要求是大专以及以上;新媒体运营、营销、社群运营、内容营销人才的需求为66%,电商企业对天猫、京东、淘宝等传统电商运营人才的需求为55%,企业对电话销售、客户服务方面的人才需求呈下降趋势，占到40%。当今,电子商务企业里创新型、技术性人员的缺乏,已成为了制约电子商务企业发展的最主要原因。

三、新时代背景下培养高职电子商务人才的方法

首先,制定适应企业用人需求的电商人才培养方案。电子商务学科及专业涵盖的范畴非常复杂,并具备一定的实用性。正是因为电子商务涵盖范围广导致课程杂乱,不易整合,同时,无法把各个领域进行有机地融合,实现课程的优化,使得内容和方法简单化,没有统一的教学体系。与此同时,传统的课程理念早已落伍,不能适应现代电商课程的特点,使得学习者无法全面地、深刻地了解和掌握知识。在人才培养方案的课程设置里，要有提高思想政治与职业素质,树立正确价值观、人生观与世界观以及培育优秀品格,增强其创新、创业能力,保障学生全面发展的公共基础课,如《思想道德与法治》、《大学生心理健康教育》、《大学生创新创业教育》等。还有一些为专业核心课打基础的课程,也就是专业基础课,如《电子商务基础》、《办公软件应用》等。设置与企业职业能力要求、职位面向需求和职业岗位任务之间的有效衔接,以实现对电商专业培养规格与培养目标相支撑的核心专业课,如《网店运营推广》、《电子商务供应链管理》、《商务数据分析》、《网站产品设计与制造》等等。设置优化学生的素质结构,提高综合素养的学科选修课,如《消费心理学》、《经济法》、《财务分析》等。

其次,建立现代学徒制电商人才培养模式。现代学徒制电商专业专业人才培养教学模式,全面贯彻产教深度融合的政策,把企业管理者要求和学习者诉求相结合,将企业实践生产活动和课堂教学过程相融入,通过模拟公司运营过程和管理,发挥了"做中学,学中做"的技能人才培养优点,采取多样化教学方式,探索符合电商服务产业特色的"现代学徒制"专业人才培养教学模式,建立适用于普通高职学校电商服务专业特色的可以达到各方共赢的教学实施方案与评估制度。同时提高电商信息技术专业人才的职业技能与综合素养水平,为电商企业与地方经济的可持续发展提供高素质人才。校企的深度融合将具有越来越积极的意义,同时也可以更好地融合高校与企业教育资源,从而更好地满足企业人力资源市场需求,从而达到高校与企业的互利共赢。

再次,积极实施1+X 证书制度。在国民经济结构转型与现代科技创新的双重冲击之下,新职务、新工种、新职位大批出现,但与之相应的职业资格体系,却并未得以实现同步的发展与创新。职业资格体系只是表明社会劳动者,必须具备参加某一职位所需要的知识与相应专业能力的证明文件。对于建立健全完整的职务能力资质,行业准入门槛类的认证,对于职务技术类高校教师,学生,企业及其从业者也有着急切的社会需要。根据职教20 条的要求,把学生的学历证书与职业技能等级证书相结合,将证书考试的相关内容与电子商务专业人才培养方案相融合,夯实毕业生未来可持续发展的技术基础。如高职学校的电子商务专业学生考取1+X 网站运营推广职业资格证书,1+X 电子商务数据分析职业资格证书等。

最后,加强高职院校电子商务专业建设与电子商务产业园区的对接。电子商务行业是一个在网络时代下的新型产物,而电子商务产业园又是一个新型行业的新兴园区,所以地方政府部门建设电子商务产业园是对当地经济转型提供的一个重要公共产业或服务。建设产业园不但可以起到本园区对于整个电子商务产业的直接促进作用,还带动了周边经济发展,更可以对一些潜在园区的形成提供带动和示范效果。目前在地级市和县区都建成了电子商务产业园,里面也入驻了很多优秀的电商企业。对已运营的产业园内的电商企业进行了调研,就校外实训、就业以及师资共享等方面达成了共识,并且分阶段安排学生在电商产业园内开展岗位实践,把实践作为电商专业实践的重要组成部分。另外,积极寻求优秀企业,整合电商应用资源,如和阿里巴巴、京东、抖音等平台企业积极合作,共同打造学生创业公司和网上店铺,提供更多、更优秀的资源,把校内外资源连成一体,实现校企的深度融合,达到导师资源共享、实训资源共享和人才资源共享。不仅可以使电子商务产业园的用人需求得到满足，而且促进其不断发展壮大，与此同时也可以提升电子商务专业毕业生的对口就业率,从而培养学生符合电子商务职业群发展的需求,对于推动电子商务专业的可持续发展具有积极的意义。

四、结论

综上所述,在当前,电商企业对于人才的需求不断发生着变化,但高职院校电商专业培养质量往往滞后于企业的发展需要,对于如何克服这种问题,我们可通过制定符合企业用人需求的电商人才培养方案、积极建立现代学徒制电子商务人才培养模式对于技术技能型人才的培训、积极实施1+X 职业等级证书的考取、积极做好高职院校电商专业建设与电商产业园区的衔接工作,使教学内容更符合企业职业特点,人才培养更加适应产业需要,职业证书对接企业岗位标准,从而全方位提升高职院校电商专业培养品质,从而更好适应电商产业对于人才的发展要求,进而增加高职院校电商专业就业率,从而增加企业用人单位对于就业生的满意度,为社会培养出更多能够满足职业需求的高素质应用型电子商务人才。