浅析教育托管现状背后的社会因果机制及对策

游小莉

（重庆市永川职业教育中心，重庆 402181）

引言

当前教育托管，多数是在社区、幼儿教育机构、校外辅导机构等地方开办，主要负责对当地幼儿、学生进行下课的学习指导和生活照顾，包括午休、晚饭、晚上作业辅导、课外活动等。我国的教育托管行业一直在迅速发展，越来越多的家庭都将孩子参与到教育托管中，以此来解决一些家庭问题。可见，通过教育托管，对学生成长、家庭发展、学校教育都有一定的帮助。但是，托管教育发展也难免存在着很多的困境，其主要存在的问题和社会的大环境有关，为此，想要促进托管教育发展，就需要全面的分析托管教育发展困境背后所反映的社会因果机制，从而找到教育托管发展的思路和方向，借助教育托管助力教育整体发展。

一、教育托管困境背后的社会因果机制

（一）市场竞争压力大

就目前的教育托管行业发展情况而言，市场上的教育托管机构不断增长，教育托管行业的竞争压力越来越激烈，导致整个行业出现了供不应求的现象，这也给每个教育托管机构的发展带来了很大的困境和阻碍。实际上，教育托管行业是学校教育和家庭教育之间的灰色地带，虽然社会对其有一定的需求，可是却没有充分地支持该行业发展。我国国家规定，幼儿、小学教育的时间需要不断减少，目前大部分学校四五点就放学，导致孩子的业务时间过长，很多家长由于工作的原因，无法及时接送孩子、陪伴孩子，慢慢地便尝试将孩子放到教育托管机构中，减轻一些压力和困难。正是因为该行业的需求大、利润大，导致越来越多的教育托管出现，并且在数量提升的同时，教育托管行业的质量没有得到发展，如对托管机构的教师的素质要求越来越低、托管的服务越来越差、托管教育的卫生和安全管理越来越不理想等，这些问题都导致了社会对教育托管的负面观念越来越多。再次，不少企业、学校，也建立了晚托，这也给教育托管带来了更大的压力。由此可见，整个行业的竞争压力大、行业不规范，都是影响教育托管发展的重要社会问题。

（二）教育责任重

随着教育的发展，素质教育成了重要教学工作，教师、家长更加注重孩子的综合素质发展。为此，教育机构的教育责任也无形中被放大，除了关注到孩子的成绩外，还需要注重孩子的生活技能、社交技能、学习能力等多方面素质，从而落实对孩子的教育目标。在这样的环境下，教育机构的工作包括了接送孩子上下学、保障孩子安全。负责孩子作业辅导、负责孩子吃饭、托管时间的生活管理、提高孩子学习能力和家长以及学校保持沟通、培育孩子良好习惯等等，这些繁重的任务，导致教育机构的老师常常会对工作失去热情，并且无法专心做好每个工作，从而影响教育机构的质量，对于教育机构发展有一定的阻碍。

（三）教师流动性大

托管教育机构，具有一定的流动性，主要因为其中的老师，通常都是短期的，将这份工作作为跳板，对工作的认可不大，加上该工作的社会认可度较低，让老师对该职业更加抵触。主要表现在以下方面：第一，教育托管机构的领导不够体贴，在托管老师与家长产生冲突时，常常无条件地站在家长方，并且无法体会托管老师的困难和问题，一味地追求利益，导致托管老师缺乏归属感；第二，孩子家长对教育托管老师不理解和认可，很多家长不够尊重托管老师，认为托管老师都是无条件为孩子服务，在托管老师反映问题时，也很少主动理解和配合；第三，教育托管的孩子对老师不够重视，受到家长的影响，导致很多孩子也对老师有一定的负面认知，常常不服从老师管理，这样的现象会让教育托管机构的老师产生自我怀疑，对工作失去积极性。

二、教育托管发展的对策

（一）加大宣传力度

招生宣传，是教育托管发展的一个前期基础工作，有了学生，才能够进行后续的工作。为了让家长、学校对教育托管机构有正确的认识，改变对其错误的看法，教育托管机构需要不断地进行正向宣传。同时，在教育托管行业竞争压力大的社会环境下，各个机构需要加大宣传和招生，才能够在该行业立足，避免被行业所抛弃。笔者提出了以下思路，希望能够对教育托管机构的宣传招生带来帮助。

第一，提高教育托管机构成员的归属感，让托管老师和工作人员都能够提升对托管机构的重视，自愿进行宣传，通过口碑营销的效益，发挥出每个内部员工的作用，以此来营造教育托管机构的口碑，让更多的人自愿、主动地报名参与；第二，教育托管机构可以尝试找到符合自身特色的宣传招生方式，不能够人云亦云地借助传统的招生方式，这样缺乏新颖，很难吸引生源。为此，教育托管机构可以不断地摸索和创新，找到更多的招生宣传渠道，借助线上、线下等多种方式；第三，拓展招生宣传接待人员的沟通交流能力。在宣传和招生接待时，接待人员的表达和交流能力，会直接影响家长和孩子对教育托管机构的认知，因此，接待人员需要深入、全面地了解自身的教育托管机构，并且具有一定的教育基础知识，除此之外，还需要掌握沟通的技巧，了解家长的困惑，学会设身处地、感同身受，这样能够让家长有更好的共鸣。在接待和宣传时，要耐心地回答任何问题，尽可能帮助家长全面地认识教育托管机构；最后，教育托管机构需要提高自身的服务质量，给家长和孩子更好的体验，让家长和孩子主动宣传，提高教育托管机构的知名度。

（二）加强团队建设

对于教育托管机构而言，通常都是以盈利为目的，为了促进教育托管长期发展，要从多个方面落实，无论是基础设备建设、招生、机构教师组建等等，每个环节都需要不断完善，这个过程离不开团队每个成员的努力，只有上到教育托管管理人员、下到每个工作人员一起合作，才能够发挥出团队的力量，促进教育托管机构发展。因此，教育托管机构需要加强对团队的建设，加强团队的凝聚力，让每个工作人员能够将教育托管发展建设作为自身的工作职责。为了完善教育托管的团队建设，可以从以下方面落实：

第一，教育托管机构需要学会选人，对内部的教师进行合理选择，不能够仅仅局限在知识考核上，还需要关注到教师的各方面素养和能力，才能够组建一个更加完善的教师团队，为教育托管机构发展做好准备；其次，教育托管机构也需要加强对教师的培训，针对教师的发展需求和发展方向，设计培训的目标、内容，构建完善的培训机制，并且定期做好培训考核，这样才能够让教育托管教师不断地发展和成长，为教育托管师资力量建设带来帮助；第三，教育托管机构需要完善自身的规章制度，通过规章制度，让内部教师和成员有规则意识，清楚什么能做、什么不能做，并且按照规章制度严格要求自己，不仅对其自身发展带来帮助，还能够营造更加和谐的工作氛围和教育环境；接着，教育托管机构的管理人员，需要擅长发觉每个成员的优点和长处，找准每个教师发展的定位，针对教师的特长安排对应的工作任务，如对于一些比较细心的教师，可以安排其处理一些资料管理、分析的工作。对于比较外向的教师，可以负责招生、宣传等工作。通过这样的方式，将每个成员的优点充分发挥，从而打造更强的团队，促进教育托管机构发展。除此之外，教育托管机构还需要加强对工作环境和氛围的建设，如借助一些团建、年会、节日会等活动，加强成员的交流，打造一个和谐的团队，从而为教育托管建设带来帮助。

（三）注重人文关怀

除了从培训、管理机制和制度方面对教育托管机构的内部教师进行建设外，还需要落实对老师的人文关怀，通过人文关怀，让教师能够更加热爱工作，从而热爱孩子，积极地对待每个孩子，提高教育托管的建设效果。为了加强对教育托管机构教师的人文关怀，可以从以下几个方面落实：

第一，教育教育托管教师足够的尊重和认可。通过上文的分析可以发现，很多教育托管的领导对内部的教师不够尊重，在发生冲突时，通常不过问问题便直接指责教师，这会让教师失去工作信心和热情。因此，为了提高教育托管机构教师的工作热情，需要家长、相关人员都落实对教育托管教师的尊重，基于认可和信任的前提建立合作关系，让教师能够对教育托管机构有更高的忠诚度，这样能够避免教育托管机构教师流动性大的问题；其次，教育托管机构需要提高教师的待遇。相比之下，教育机构的福利待遇与学校教师的福利待遇相差较大，导致很多教师认为在教育托管机构当教师没有发展前途。因此，社会需要加强对该方面教育人员的重视，提高其工作环境、发展道路、薪资、福利，让教师能够有更好的激情对待教育托管工作，为教育托管发展带来帮助；接着，教育托管机构需要多组织和开展交流会，邀请家长和教师一同参与，在交流会上分享彼此在孩子教育方面的问题，让双方互相了解彼此的困难，从而减少双方的矛盾，提升家长对教育托管机构教师的理解和认可，为日后的教育合作打好基础。

三、结语

综上所述，通过本文的分析可以发现，在当前社会环境下，教育托管机构的发展存在很多困境，无论是教育托管机构内部建设、家长和孩子、相关部门，都需要重新认识教育托管机构的价值，教育托管机构也需要借助各种方法和途径，不断完善自身的教育体系和师资队伍，达到更好的教育效果，发挥其教育价值和功能，在激烈的市场环境中生存和发展，为教育托管行业发展带来帮助。