“双高”背景下高职院校图书馆的创新服务思考

赵婷

（河南广播电视大学图书馆，河南 郑州 450008）

为贯彻落实十九大报告提出的建设教育强国战略，教育部在全国高职院校中提出和部署了“双高”建设任务，即“高水平院校和高水平专业”建设任务。作为高校办学“三大支柱”之一的图书馆[1]，应响应国家号召，顺应时代潮流，利用图书馆自身资源优势，不断创新服务模式，充分发挥其作用和职能，为学习者提供良好服务，积极参与到“双高”建设中。

1 “双高”建设背景

为实现高等教育强国的发展目标，推进高等职业教育高质量发展，2014-06，国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》明确提出“建成一批世界一流的职业院校和骨干专业，形成具有国际竞争力的人才培养高地”的目标任务[2]。2015年教育部印发《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》，其中明确提出[3]，到2018年，将支持地方建设200所左右的优质专科高等职业院校。教育部职业教育与成人教育司在2018年工作要点中提出[4]，启动中国特色高水平高职学校和专业建设计划，坚持扶优扶强与提升整体保障水平相结合，建设一批当地离不开、业内都认同、国际可交流的高职学校。2019-01，国务院正式印发《国家职业教育改革实施方案》明确提出[5]，启动实施中国特色高水平高等职业学校和专业建设计划，到2022年，一大批普通本科高等学校向应用型转变，建设50所高水平的高等职业学校和150个骨干专业（群）。

国家对高等职业教育进行的新一轮总体布局和顶层设计，为高等职业院校开启新一轮综合改革、内涵发展提供了难得的战略机遇[6]。在此背景下，高职图书馆如何把握机遇，迎接挑战，是个值得研究的课题。然而，高职院校图书馆的现状及存在的问题，一定程度上制约着“双高”建设任务的顺利实施。

2 高职图书馆现状及存在问题

2015年修订的《普通高等学校图书馆规程》指出，高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。高校图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能。在数字化时代，这些职能并未改变，而是通过先进的信息技术手段得到了充实和强化。

这种新技术、新手段的应用以及读者需求的不断变化也导致了新形势下高职院校图书馆发展中存在一些问题。主要表现为图书馆利用率较低、信息化进程缓慢、学生学习的积极性、主动性较差等。

为了助推“双高”建设，主动适应新形势要求，高职院校图书馆必须实现转型与变革，对接高职发展新需求。立足于高职教育适应社会经济转型的新要求，全面推进高职院校图书馆服务由封闭式、收藏式、被动式的服务模式向开放式、开发式、主动式的服务模式转变，实现信息资源利用效能的全面升级[7]。从明确发展定位、创新空间环境、提高信息化水平、加大资源建设和构建特色品牌文化等方面入手，不断提升图书馆的服务质量和水平，助力高等职业院校“双高”建设。

3 高职院校图书馆创新服务思考

高校作为社会知识传播的核心，具有人才密集、资源丰富、信息充分等优势，在教育方面特别重视人才的创新培养，是创新的重要源泉。图书馆在技术创新指导、培养学生信息素养能力、多空间与时间满足读者服务需求等方面有其独特的优势和责任。促使高校图书馆立足这些特殊的背景和环境进行服务创新，以完成新时期社会发展赋予自己的特殊使命和责任[8]。

3.1 明确发展定位

基于“双高”建设背景，图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新、国际交流与合作中的作用[9]。根据学校发展目标和本馆实际情况，不断规范工作流程和完善规章制度，逐渐明确新形势下图书馆的发展目标和定位，在为全校师生做好服务的基础上，不断将服务对象拓展到企业、政府、社区等合作单位，并不断创新服务模式，协助高职院校实现其“双高”建设的总体目标。

3.2 创新空间环境

传统纸质时代的高校图书馆是以收藏、传递纸质资源供读者进行借阅学习和参考研究为目的的有形图书馆。随着科技和信息技术的发展，高校教学模式不断变革，读者的学习需求也呈现多层次、多元化、多样性和广泛性等特点。“双高”建设背景下的图书馆应以读者为中心，坚持创新、开放的理念探索空间转型，将服务空间拓展为有形和无形两个层面，创造轻松、和谐、高雅的有形文化休闲空间和多元、实用、创新的无形数字空间，进一步发挥高校图书馆的功能，助力“双高”建设。

3.3 提高信息化水平

2018-04教育部印发了《教育信息化2.0行动计划》[10]，根据教育信息化2.0的基本目标，图书馆应以管理和服务的信息化配合教育信息化实现高等职业院校“双高”建设任务。坚持从用户需求、业务流程、技术支撑等视角推进信息化建设工作。利用大数据、云计算、人工智能、社交网络等技术和网络手段，不断促进教育信息化改革，努力提高管理能力和服务水平，满足用户需求，提升用户体验，实现自身功能。

3.4 加大资源建设

随着技术的发展和用户需求的多元化，高职院校图书馆的资源建设要注意两个方面的问题：①调整资源结构，由传统以纸质为主逐渐调整到数字资源与纸质资源相协调。要根据“双高”建设标准，及时调整馆藏文献资源结构，科学合理地分配纸质资源和数字比例，构建专业特色资源群，完善馆藏资源体系。②提高资源利用率。随着新技术新载体不断更新，信息资源呈爆炸式激增，体量庞大的结构化和非结构化的信息资源处于无序组织状态，读者很难找到高质量的信息，资源的有效利用率偏低，这就需要对图书馆的资源进行梳理，分析用户多元化、个性化需求，提供有效供给，也可鼓励用户积极参与图书馆的资源建设。

3.5 构建特色品牌文化

特色品牌文化是图书馆的一个重要组成部分，通过构建特色品牌文化，可以增强图书馆的吸引力，提高图书馆的使用率，提高图书馆的整体文化层次，为更多的读者提供服务。针对高职学生特点，开展丰富多彩的阅读文化活动；基于读者需求，开展各种教育与培训活动；结合传统节日，开展以“我们的节日”为主题的弘扬中华优秀传统文化活动；为充实学生课余生活，开展优秀影视作品放映活动。图书馆应长期坚持开展此类活动，努力构建特色文化品牌，为读者提供一个稳定的交流场所。

4 结语

创新发展是“双高”建设的“主旋律”，高等院校图书馆应把握“双高”建设的目标和定位，通过图书馆多方面的创新服务和转型升级，打造具有职业氛围的校园文化环境，构建“新技术、新模式、新体验”的育人环境，从而助力推进职业院校“双高”建设进程。