“文化养老”视野下老年图书馆的创建及服务的探索

于 浩 王思琦 郝倩倩 郝雨晴 高 铭

（沈阳化工大学，辽宁 沈阳 110000）

我国人口老龄化进程越来越快，已然成为世界上老年人口最多的国家。人口老龄化不仅是个人和家庭的现实问题，更是经济、政治、文化等各个领域的共同难题。解决老年人的养老问题，特别是随着国家和社会发展，出现的老年人物质生活质量日渐提高的同时精神生活不够丰富的问题，是政府和全社会共同的责任。

为老人们提供一个专门化、服务化的阅读场所则是需要全社会共同努力的方向。通过分析社会老年阅读服务的不足，探索更好地为老年人提供阅读服务的方法，使养老服务更加完善。

一、老年阅读服务不足分析

经过调研，目前能为老年人提供阅读服务的主要有两种途径。一种是公共图书馆，一种是社区阅览室。但它们都面临着不足。

（一）公共图书馆老年服务的不足

1.公共图书馆老年活动单一、缺乏常态化、缺乏创新性

大多数公共图书馆的老年活动都是由图书馆工作人员向老年人介绍图书，宣传读书的重要性以及开展一些适合老年人的有关图书的小游戏，难以吸引老年人走入图书馆，真正享受阅读的美好。从各方面来看这些活动，其一，活动没有固定日期，不能长久地举办下去，只是为了庆祝某些节日或是配合相关活动。其二，活动只是在小范围内举行，宣传力度不够。短期内可以达到向老年人宣传图书、传递知识的目的，但是从长远看单一的形式、固定的方式和缺乏创新的活动对于提高图书馆的老年服务水平作用并不大。

2.重视程度不高，缺乏具体实施内容和保障措施

近年来，随着老龄化浪潮的到来，养老服务业渐趋发展，但是精神养老受到的重视不够，针对性不强，更何况引导老年人读书以及完善公共图书馆的老年服务内容。我国的公共图书馆的老年服务没有统一的标准，只有极少数的图书馆具有老年服务的项目但是没有具体细则，指导意义也不强。

3.公共图书馆内缺少辅助设备

老年人身体素质下降，书籍字迹过小、阅读时间过长、光线不适合等都可能引起老年人身体不适。因此需要一些辅助设备，除了老花镜、放大镜、开水、纸杯、纸笔等最基本的，还包括老年专用桌椅、坡道、防滑条、医疗箱、便民箱、轮椅等［1］，甚至一些高科技产品。这都是我国公共图书馆老年服务中心所欠缺的。

（二）社区老年阅读服务不足

1.社区图书室图书种类少

辽宁师范大学对辽宁省社区图书室进行了调研，“辽宁省有农家书屋11490个，社区书屋3962个。辽宁省社区图书室大多面积20平方米左右，图书册数最多3000左右，最少500”［2］。有的社区图书室期刊种类并不能满足读者需求。

2.社区图书室形同虚设

服务人员大多为兼职，一半的社区图书室老年人的利用率都不高，一半的社区图书室的图书更新情况不及时。长此以往，图书室只是个摆设，起不到满足老年人阅读需求的作用。

3.社区图书室为老服务人员稀缺

大多数服务人员都是兼职，缺乏专业性。大多社区图书室也没有专职的图书室管理人员，导致图书室图书管理混乱，服务质量和水平也不高。图书更新率不高，种类较少。

二、建立老年图书馆的必要性

（一）很大一部分老人有阅读需求

经过调研，有很大一部分老年人有阅读需求，且近84%的老年人希望有一个专门针对老年人群服务的图书馆。

（二）弥补现今老年阅读服务的不足

通过上述对公共图书馆与社区图书室的现状及不足分析，可以看到，这两者针对老年人的阅读服务都是作为各自模块的一部分进行运行的。公共图书馆中的老年阅读服务是公共图书馆向大众提供阅读服务的一部分；社区图书室看似很有针对性，实则针对性不强，缺少系统化专业化的服务，服务还存在不周全、不积极等问题，导致图书室很难吸引老年人，很难满足老年人的阅读需求。

因此要想真正充分满足老年人的需求，完善养老服务体制，就需要建立更有针对性更专业的服务机构。

（三）基于“文化养老”视角提出建立老年图书馆

随着国家和社会发展，老年人物质生活质量日渐提高，精神生活却不够丰富。

“文化养老”这种新型养老模式应运而生。“文化养老”就是注重老年人的精神需求，“将精神文化资源与养老资源有机结合，最大化利用社会资源”［3］，从而丰富老年人的精神生活，提高老年人的生活热情，使其不与时代脱节。

“文化养老”是在老年人的物质生活需求基本得到保障的基础上，以追求精神生活的满意度为宗旨，以搭建老年人情感交流、养生健体、学习娱乐、文化休闲的活动平台为手段，以愉悦精神为目的的一种养老方式，从目前来看，现有的“文化养老”模式不完善，具体形式单一。阅读是丰富老人们精神需求最直接的方法，因此“文化养老”可以从老年人阅读入手。通过阅读，能够缓解老人们的孤独感，同时老人们也能够从中获取知识，修身养性。

综上，提出以老年阅读为载体，融合“学习，健康，娱乐”三方面主题，构建一个专属于老年人的图书馆。

三、有关老年图书馆的创新性设想

不同于常规图书馆，老年图书馆除提供常规的阅读服务外，还为老年人“量身定制”了更有助于他们获得价值感、获得精神满足感的服务。实际上，我们设想的老年图书馆是一个以图书馆为载体，为老年人提供多种精神层面服务的机构。

（一）服务理念

融入社会工作“助人自助”的服务理念。

“‘社会工作中的活动理论’认为活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感觉生活满意和更适应社会。”与之对应的“‘增能理论’认为每个人都不缺少能力，个人能力可以通过社会互动不断增加。服务对象是有能力有价值的，其能力不是助人者给予的”［4］。从这两个理论出发，图书馆服务人员应首先肯定老年人的能力与价值，在协助老年人进行社会互动的过程中不断给予他们自信。从而使老年人重获积极乐观的心态，减少其消极的思老感伤，使老年人自我肯定自身成长的能力与价值，不与社会脱节。

（二）设计

老年图书馆无论是馆藏资料还是环境设计都是基于老年人的特点进行设计的。

1.馆内基本分区

图书馆内部共分六个区域。一楼设置安静阅读区、阅读交流区、办公区和小吃茶饮区。二楼设置电影放映室和活动大厅，配备有电梯。馆内全部采用防滑地板，每个楼层设置卫生间，卫生间内部设置方便老年人的卫生设施，还要配备轮椅和无障碍通道。

（1）安静阅读区。图书馆内的书架大多放置在这个区域，书架要特殊设计。上层书架要可以升降，方便老年人取阅和图书整理，书架上的图书标识字体要尽可能地适应老年人的阅读习惯。该区域设置放大镜、老花镜、缓解视觉疲劳的眼药水、笔、纸、雨伞、开水、老年人常见病急救药等，提供给有需要的老年读者。

该区域内的图书与刊物大致可分为学习研究和休闲娱乐两类。图书和刊物要包罗万象，要符合老年人的阅读喜好。

（2）阅读交流区。该区域与安静阅读区相邻，方便爱好相同的老年读者阅读时或阅读后交流。满足老年人的倾诉欲，更加贴合老年人内心找寻同伴摆脱孤独的渴望。建造时要采用最好的隔音材料，避免交流声音外扩影响安静阅读区内的阅读环境。该区域内要配备投影仪和多媒体并且有专门的指导人员，方便老年读者分享读书经验。

（3）办公区。办公区主要是图书馆内的工作人员的办公和休息区域。

（4）小吃茶饮区。小吃茶饮区是老年读者的休闲区域。这里提供各种易消化的茶饮、小吃，同时设置一些房间供老年读者休息。

（5）电影放映室。电影放映室定期免费放映电影。放映设施要适应老年人的观影习惯，电影字幕字体调到适当大小。考虑到老年人长期保持坐姿身体不适和视觉疲劳等原因，放映室内座椅要宽大舒适，选取播放的电影要长度适中。

（6）活动大厅。活动大厅主要是图书馆举办活动、开展讲座的区域，有舞台和观众席。这里为有舞台梦的老年人提供平台，老年人可以自发组织，在老年人能够担负起的情况下雇用专业人员提供有偿指导，编制舞台剧、舞蹈等在舞台上表演。既可以丰富老年人的日常生活，又能提高老年人的身体素质。

在大厅空闲时间可以有偿租借给一些企业、组织等，进行员工培训或开展讲座，提高资源利用率的同时为图书馆创收。

2.员工的基本要求

图书馆内的工作人员可以分为志愿者（图书馆定期招聘志愿者为老年人提供志愿服务）和正式员工，工作人员要对老年人有足够的耐心，拥有较强的应变能力，尽量减少老年读者在使用图书馆过程中遇到的困惑，为老年人提供舒适的服务。除基本员工素质要求外，馆内员工还应了解老年人心理及生理特点，熟练掌握急救方法，以便应对各种突发情况。

3.完整的个性化服务平台

“数字图书馆是图书馆在信息网络时代的必然选择与必由之路，已经深刻地改变了我们的事业形态，是中国图书馆事业实现跨越式发展的新起点”。建立老年图书馆要借鉴数字图书馆建立的经验，充分利用大数据的优势建立属于老年图书馆的完整的个性化服务平台。

4.结合公共图书馆与社区阅览室特征逐步完善图书馆

老年图书馆的建立尚在设想之中，公共图书馆和社区阅览室的现有的老年服务为老年图书馆服务体系的建立提供了可靠经验。

5.寻求社会资助与政府支持

老年图书馆为民营非企业性质，故不以营利为目的，为维持经营除会员费外还需寻求社会资助与政府支持。

（1）建立公益基金接受社会捐赠。通过建立公益基金获得社会资助。寻求一些社会责任感较强、经常做公益项目回馈社会的企业，一方面图书馆得到了资金维持运行；另一方面企业关注社会现实，无形中提高了企业形象。

（2）争取政府优惠政策税收减免和资金扶持。老龄化背景下老年图书馆为精神养老提供了一种新思路、新方法，有利于社会进步，在条件允许的情况下图书馆寻求政府帮助，希望得到政策支持和资金扶持。

（三）功能

1.提供阅读服务。老年图书馆根据老年人的阅读爱好有针对性地引进书籍期刊等，定期更新换代，充分满足老年人的阅读需求，丰富老年人的精神世界。

2.除了提供常规的阅读服务外。老年图书馆还为老年人提供一个社交、娱乐的场所，即不仅仅局限于为老年人提供阅读服务，还提供多种其他精神层次方面的服务，比如举行书法歌舞活动等等。将老年人有效地组织起来，可以使老年人更好地生活，获得价值感，提高社会参与度，不与时代脱节。

3.开展有助于老年人身心健康的活动。从“文化养老”视角出发的图书馆活动可有以下三个主题：

（1）“学习”。这里的“学习”是相互学习，共同进步。主体为老年人与青年志愿者。常言道，“活到老学到老”，这样的一个老年图书馆，可为老年人营造一个安静的阅读学习环境，为众多老年阅读爱好者提供舒适的场所。对老年人进行文化熏陶，从而锻炼老年人的大脑，防止阿尔茨海默病，使他们跟上时代的脚步，提高素质，提升自我。可以定期开展“夕阳与朝阳共舞”的活动：通过青年志愿者的招募，为老年人提供现代化科技的教学，比如智能手机的使用、电脑的使用等。老年人感受到现代科技魅力的同时，生活热情也会提高。除此之外，在这一过程中，通过交谈沟通，老年人也可以向青年志愿者传授传统文化和人生哲理。这样就实现了相互学习，共同进步。

（2）“健康”。“健康”是实现幸福晚年的前提和保障。首先馆内环境最大限度维护老年人的健康。老年图书馆内设施符合老年人的生理特点，例如书架可下拉、地板防滑等。每个座位配备老花镜和降压药等等。馆内应设置专业医疗人员，遇突发情况时作出及时应对。其次馆内可以定期开展活动，如健康讲座，使老年人更加深入地了解健康知识；定期开展老年人趣味运动会，设置一些适合老年人的体育运动，引领老年人积极锻炼，拥有一个健康阳光的晚年。

（3）“娱乐”。“娱乐”是养老服务中重要的一方面。娱乐活动可以让老年人保持一个好心情，有效缓解老年人的孤独感，丰富日常生活。当今大多数图书馆中都设有休闲区，而针对老年人服务的图书馆，还应设置娱乐区。类似社区养老活动中心，根据不同老人的不同喜好，娱乐区可分为民间戏曲室、绘画书法室等等，最大限度地满足老年人的需求，给予老年人人文关怀。此外可以充分利用图书馆的活动大厅，定期开展历史剧比赛等娱乐文艺活动，

四、老年图书馆主要服务形式和方法

（一）老年人服务老年人

可以成立一个老年联盟，让一些初老、有余力的老年人组织管理图书馆内的老年群体。类似于一种“自治”，自主管理。

（二）年轻人服务老年人

结合社会工作专业方法提供服务，可以利用志愿者和专业社会工作者的资源有效开展个案、小组等工作，拓展阅读的广度。

1.老年个案工作：主要通过志愿者或社会工作者一对一或一对一个家庭运用专业知识为老年人及其家庭提供物质或情感方面的帮助和支持，以使老年人缓解压力，解决问题。例如可以利用志愿者的资源，为老年人提供专门的“诵读服务”。

2.老年小组工作：老年小组工作是通过组织老人参加各种活动小组，提高老人的活动水平，建立老人间的彼此互助和支持网络，以帮助他们摆脱孤独、寂寞，增强生活自信和走上积极老化的路径。例如借助专门社工组织“团体阅读”，这样还可以通过“阅读”引出老人们各自的人生故事。

如此，社会工作的专业方法的介入拓展了阅读的广度，让老人阅读变得更丰富。

这样，书阁不仅是读书之地，更是老年人丰富日常生活的社交之地。将阅读的“静态”与老年人社交需求的“动态”结合起来，丰盈了老年人的生命体验。