浅谈用电营销工作中应收数据和电费账务的集中管理

杨青

（国网宁夏电力有限公司固原供电公司，宁夏 固原 756000）

引言

自进入二十一世纪以来，随着我国市场经济建设的逐步发展和现代化建设进程的逐步推进，我国的地网事业也取得了明显的进步。同时，随着多种用电器械的不断普及，用用户的不断增多，使我国的电费收缴的管理难度明显加大。所以，针对当前我国在电费账务管理中所存在的问题，必须要从以下几个方面来进行有效的解决:优化电费的收缴流程、细化电费收缴业务的管理内容、加强人性化的电力服务，以此来使电费的回收风险得到有效降低，使电费的回收率得到提升。

一、当前我国在电费账务管理上的常见问题

近年来，由于用电用户的不断增多，我国的电网事业呈现出不断向前发展的趋势。在这一发展过程中，我国的电费账务的管理工作取得了一定的成就，但同时也逐渐显现出了许多的问题，必须要对其进行有效的解决才能够促进我国电网事业的可持续发展。下面我们就针对其中的常见问题进行仔细的分析和研讨：

（一）电力事业效用方面得的不足

虽然信息技术在我国各行各业都得到了深入的发展，但在我国的电力事业效用上却存在着明显的不足，就当前我国电费账务的管理现状而言，由于各个地区的供电公司几乎都设置了专门的核算部门和电费的账务管理部门，对区县范围内的供电用户的应收电费以及实收电费业务进行核算和管理。但是，我国目前还是将营销业务系统和财务控制管理系统分设成了两个系统，使相关供电营销的管理部门不能够对电费资金的对账工作进行确认，对是否到账也不能够进行信息化的管理，导致经常出现营销部门已经按照银行提供的对账单进行了销账处理但实际的资金却并没有进入到供电公司的账户中的情况，最终就形成了欠费的风险。

（二）对电费账务进行集中管理的优势并没有能够在电费账务管理体系中得到明确的体现

当前，在各省份中的“四集中”的建设要求已经完成，对电费进行集中管理的模式也得到了明显的优化，但是，当前我国的财务管理和控制系统的信息化以及电力营销业务的信息系统仍然是两个独立的体系。并且，在电力部门进行对账工作时人都是在月末进行，而月末通常会出现工作效率低，对账的准确性差的情况，无法集中完成对账工作，同时也很有可能造成资金的对账存在误差。

（三）营销电费的回收工作存在着统计数据失真情况

在供电企业中，其进行营销管理工作时最重要的一个管理环节就是电费的回收管理，它也是各个地区供电企业进行经济效益衡量的重要指标。各区域供电企业对电费账务进行回收管理时，最常用的方式是同业对标以及业务考核等。但是，当前我国的相关电力企业对电费的回收率进行统计时大都还是通过营销系统来完成的，在进行电费的销账业务时，常常会将银行的对账单作为电费账款销账的依据，但是相应的电费资金却没有流入到供电企业的资金账户中，呈现出电费资金虚高的现象，最终导致电费的回收指标失去真实性。

二、电营销工作中应收数据和电费账务管理工作的可行性措施

（一）完善电费审核细则，增强数据监管力度

充分运用营销管理信息系统，加强电费数据的筛查和处理，对客户的用电性质、供电电压、电价执行、计量方式、抄录度示等基本计费相关信息，逐一审核和过滤，确保基础信息的准确和完整:从电量波动、计费容量的变化、电价的调整、运行方式的改变、功率因数调整等方面，多角度地审核电费数据，多方面地复核计费信息，特别审视信息变更是否符合业务规则。对于问题数据及时分析查找，反馈落实，形成程序自动筛选、人工对比分析、现场核查落实的立体审核、多层把关体系，加强对抄表数据的监督和管理，提高抄表数据的真实性和准确性，确保计费数据的严肃性和有效性。通过对电力企业的数据进行监测，使数据采集器对电力企业的数据进行采集，并通过智能控制中心来进行有效的数据分析，可以在很大程度上提高设备的工作效率。智能控制中心利用互联网建立统一的数据总线，能够实现对实时数据与历史数据的统一管理，也能够对关系数据库与文件数据库中的数据进行分析，从而更好地保证电力企业数据的准确性。但是，将所有电力企业的数据进行集中管理，对数据中心的网络硬件提出了较高的要求，这就需要电站培养或吸收业务能力强的工作人员对网络技术进行把控，更好地促进电力企业数据的处理工作。不仅硬件的要求有所提高，电力企业的系统也需要专业的人员定期进行网络维护工作，对电力企业的网络软件进行更新升级，以更好地促进电力企业数据中心的工作，提高准确率。

（二）加强异常数据分析和管理，规范异常数据处理流程

建立异常数据核查和反馈制度，规范异常数据的处理流程，健全异常数据处理工作标准，加强数据的过程管理。通过异常分析，及时发现问题、为加强现场运行管理提供数据支持。通过异常分析，在电费计收上做到“应收必收，应收尽收”。电费异常数据的重点分析与核查，信息的及时沟通和反馈，为业务管理和分析提供有效的数据参考。应收数据、电费账务的集中管理增加了各级之间的联系，这就需要各级业务人员紧密的配合，因此，需要协调的工作增加了。对于新技术、新设备的投入应用需要一个长期的实践过程，才能确保新方案、新技术的安全性与可靠性，从而在大范围进行推广使用。这就在时间上对电力企业数据智能化的快速发展提出了要求，需要各电力企业加大力度引入相关工作人员，保证数据的正确处理，提高工作效率。发展是一个长期的过程，需要不断地进行探索、改善与创新，这就意味着许多现行的管理、工作模式是不够科学完善的，需要工作人员通过不断的观察、检验与改进来推进电力企业的发展。从整体上看，电力企业对应收数据电费进行网络集中管理，将大大提高电力企业的工作效率，对国家的能源结构起到进一步完善的作用。

（三）健全在途资金管理，加强账龄分析

几乎所有客户的电费抄写核算收费等业务都是在营业站或者供电所完成的。每个营业站都会在银行开设自己独立的电费账户，回收的电费都在账户上全部实收数据和应收数据都由营业站掌握。在应收数据工作中电价的落实情况核算是否正确、实操率退补电费和差错率，这些工作内容要想在事前实现控制难度很大，所有检查都只能在营业站翻卡账，这样会让应收电费受到影响容易遭受损失。在实收方面各营业站收到的客户的电费都先到自己独立的银行账户上，之后再统一按照规定的日期将电费上缴到各县区支公司账户上，其在月底时再将这些电费上缴到分公司省公司的账户上，电费是层层上缴的。然而因为有一些银行其自身存在问题有较多的流转环节会让资金的流转时间较长，这就会影响省公司。首先，省公司无法收到上缴的电费，要购电就需要通过贷款来实现，这样还会让公司的资金使用造成浪费，让企业成本提高,使得其经济利益受到影响。

因此，在完成账账数据核对的基础上，健全“账——实”数据核对制度，规范在途资金管理，开展跟踪管理服务，准确反馈资金信息，明晰资金回笼差额。通过对电费资金到跟踪服务，监督、催促资金及时回笼。以便选择有效手段及时追讨，避免因空头支票或逾期不到账而产生的欠费情况:分类整理客户电费退票原因，建议调整催收措施和方法等，加速资金安全及时到位，提高电费回收率，同时为催费人员提供更详尽的欠费信息，以便与客户更好地沟通。

（四）用电营销工作中应收数据和电费账务的集中管理措施

在应收方面通过数据中心的服务器。可以将全部用电客户的信息都保存下来各营业站是一个终端。其录入的所有信息数据中心都会进行审核，数据中心相关人员会负责对电价修改改正差错处理工作票这些工作内容进行有效监控，确保工作的有效性。数据中心可以结合各营业站和支公司的工作情况形成有关的应收报表差错率以及实抄率情况，数据中心会自动对这些数据进行综合分析，为各级管理者决策提供有效的依据。在实收方面，原来各支公司及营业站都有独立的银行账户当前独立账户会被取消分公司会结合银行情况，开设多个电费账户。各营业站收到的电费包括非居民和居民的电费，这些都会直接到分公司的账户上，由分公司按照规定时间上缴到省公司电费账户中，这样的改变将中间环节进行减少。

资金流转时间变短，能够及时到达省公司账户上，可以用来购买电，有效促进资金使用效率的提升、现金流增加。另外，分公司还可以实时了解各营业站和支公司的营业情况，包括欠费及收费的实际情况。数据中心会结合客户的信息进行分户账的设立，各营业站每天收到的电费详细情况都会记录到分户账中数据中心，会通过通讯网络和营业站对账，通过这样的方法核实每天收到的电费详细情况和总额，在这个过程中会对实收欠收的实际情况分别形成相应的报表以及明细。这些资料都会提供给各级管理者查阅，为他们的决策提供科学的依据。应收数据和实收数据应该能在计算机中自动联系，就是每个月每个客户的应收电费信息需要自动添加到其实收明细账的借方上还需要自动对各类数据进行计算以及分类包括应收及实收的各税种的税金上缴金额按照要求分别形成相应的报表。

（五）电力企业电费核算工作的标准化

1.有效减少核算风险。合理减少核算风险是电力企业电费核算的核心要求之一，尽管目前我国的电力系统的整体实力得到了很大的发展，但是我国电力企业的风险抵御能力仍然有待提高。这要求电力企业工作人员在进行电费核算是需要注重核算风险的有效减少，从而能够更好地完善电力企业的整体管理制度。例如受到服务对象多样化的影响电力企业的电费核算存在着诸多不稳定因素，因此工作人员在进行电费核算时应当注重不稳定因素的有效摒弃并且采取多种措施来应对日益复杂的供电服务群体。

2.保持电力核算和营销的一致。电力营销是电力企业顺利运营的重要组成部分，电力营销和电费核算有着千丝万缕的联系。当前许多电力企业电力营销和电费核算不一致，这影响了电力企业运营的稳定性。一些电力企业在电力营销中存在为了完成指标而虚报电费数额的现象，这会使电力营销数额和电费核对的数额存在较大差距，给电费核算工作带来较大难度。除此之外，保持电力企业核算和营销一致性还需要注重坏账的有效处理，核算部门使用下面报上来的坏账来核销应收账款，但是营销部门却坚持账销了但是不存在坏账的说法。

3.有效分析电费账龄。在我国许多电力企业中由于技术原因使得工作人员很难对用户的电费账龄进行有效的分析，这一缺陷导致了在账务核算中工作人员较难对某一时段欠费的具体数额进行核算，因此电力企业工作人员在进行电费账龄的分析过程中应当注重保持分析的真实性、可靠性和可信度，从而有效减少电力企业的潜在风险。

结束语

综上，应收数据电费账务的集中管理可以加强营业管理，特别是可以有效堵塞营业工作中公司内部的漏洞，同时可以使电费收入在最短时间内划入省公司，提高资金的利用率，同时数据的集中也为银电联网、银企联网等外部接口数据共享提供了可能。电力企业对应收数据电费进行网络集中管理，将大大提高电站的工作效率，当然也需要各专业的工作人员不断配合与改进，以完善电力企业的数据采集及数据管理工作，更好地促进供电企业营销工作的发展。