供电所电费抄核收管理措施探讨

李大瑞

（连云港三新农电服务有限公司赣榆区分公司，江苏 连云港 222124）

对于电力而言，主要是作为现如今社会经济生产的重要驱动力，供电企业在社会经济持续发展中具有重要地位，根据供电企业的电费管理情况来分析，抄表以及核算和收费等各项工作基本上都是基层电力企业完成的，站在大环境角度上进行分析，目前我国处于市场经济时期，人们自身的生活水平存在明显的提高，这样对于电力需求持续的增加，虽然每一个供电企业电费管理工作取得了较大的成就，但是和发达国家对比依然是处于落后的局面，这样也是为供电企业的管理带来了较大的麻烦，因此必须要持续的提高供电企业电费管理的质量，使其可以实现电费管理模式创新，促进供电企业快速发展。

一、分析供电所电费抄核收存在问题

（一）电费抄核收效率比较低

目前我国电力自动化改革并不是十分完善，电费抄核收工作效率相对较低，假如遇到用电高峰期，是无法可以支持所有生活和工厂用电需要，无法可以促进电力企业稳定发展，尤其是对于一些经济比较落后区域，居民的用电抄核收主要是工作人员挨家挨户走访获取相应的数据，如果遇到用户不足，那么电费收取便无法顺利的实施。

（二）电费抄核收监察存在不到位

对于电费抄核收工作而言，是需要做到及时的登记和准确缴费，但是实际工作中，通常会出现电费拖欠的情况，因为我国电力监管管理制度存在不完，很多人对拖欠电费情况并不在意，甚至是不知道这是违法的行为，这样不仅仅助长了拖欠电费的气焰，同时也是无法为电力企业提供出充足的运转资金，导致企业自身的日后发展受到了严重的阻碍。在此之外不管是窗口缴费或者是网络缴费，我国都是缺少着电费抄核收的监管机构，并且也是没有完善的电费抄核收规范流程，这样将会导致电费收缴工作无法顺利进行。

二、分析供电所电费抄核收管理优化措施

（一）对监督管理体系进行完善

如果监督系统出现问题，那么将会对社会生产和人们生命安全带来比较大的威胁，因此在供电企业中，需要充分的结合实际情况，制定出完善的监督管理体系，比如供电所可以建立起完善的用户信息库，其中对用户自身的基本信息和用电情况等纳入其中，对于偷电和长时间拖欠电费的用户，供电企业可以采取强制性措施让其进行缴费，同时将其纳入非诚信名单之中，对其做出相应的处罚。此外员工监督管理中，供电所还需要采取完善的奖罚措施，保证其员工可以认真负责的对待各项工作，并且还需要定期对用户群体满意度进行相应调查，为用户提供出更加直接和有效的帮助。

（二）完善科技化的管理模式

因为科技改变生活已经是成了时代发展中的一个口号，所以其固有的管理模式已经是被社会逐渐发展所慢慢淘汰，在供电企业中，需要积极的改变原来的操作管理模式，通过应用高新的技术方式取代原来的抄核收方式，建立起完善的信息沟通平台，持续的提高供电所和用户间的交流和沟通，同时抄核收工作中还需要合理的应用自动化的核算技术，使其让核算工作可以个更加简单和准确。在此之外供电所还需要对用户的用电数据进行相应的统计和分类，应用网络平台对每家电费进行相应的公示，及时的提醒用户进行缴费，这样可以简化电费抄核收工作量，也是可以保证信息传递的准确性，节约更多人力成本。

（三）积极转变用户的传统缴费观念

在信息化持续发展的同时，供电所根据原来的人工收取电费方式不仅仅费时，同时也是费力，还会对供电所和用户的信息流通带来影响，因此需要结合实际的情况，供电所需要积极的丰富电费收取方式，对于不同人员采取不同的应对措施，例如部分留守家庭还需要保留专门人工收费的渠道，然而对于其他的用户则是可以开通网上支付的方式，此外工作人员还需要积极向用户宣传各种支付渠道，通过应用新媒体和网络报纸等途径，塑造出健康的舆论，使其可以改善拖欠电费的情况，保证用户可以按时缴费。

（四）提高工作人员综合素质

在电力企业中，人员知识技能存在缺失的问题，所以供电所必须要对人员进行不定期的针对性培训，例如组织员工到电力企业中进行学习，或者是请有经验的人员进行授课，使其可以深入的了解员工操作规范，提高员工自身的综合能力。此外供电所还需要对人员行为进行相应的约束，定期对其业务能力绩效考核，为员工日后顺利工作奠定出相应的基础。

总结：通过上述分析得出，时代变化的同时经济社会持续发展，电力企业的体制改革不断加深，供电企业要想在激烈的市场竞争中取得优势，需要对传统的电费抄核收管理模式进行持续的创新，不断总结抄核收管理经验，完善抄核收管理的体系，使其供电企业抄核收管理工作可以向着规范化和精细化的方向持续发展，最终为用提供出更加优质的服务。