分析人性化护理在肿瘤内科中的应用及护理效果

邵银 杨静芳

（云南省第二人民医院，云南 昆明 650000）

一、人性化护理服务理念

转变护理人员的传统护理理念，坚持“以人为本”的思想意识，变被动服务为主动服务，从服务对象的特点出发，将整体护理与个性化护理相结合。不断地改善措施并提高护士职业修养和综合素质，尽可能满足患者合理化需求，使其得到人文的关爱和服务。要在护理工作中评选人性化护理工作的标杆，鼓励护理人员主动关心并照顾患者。

二、人性化诊疗环境

美好舒适的环境可以患者紧张的情绪，治疗环境会对患者的后续治疗和恢复程度产生重要影响。所以，为尽量满足患者的需求，缓解他们的紧张心理，护理人员要营造温馨、舒适、充满人性化环境，要保持病房内干净整洁，定时开窗通风，确保室内温度适宜，要按时更换被服。在病室和走廊里张贴温馨的标语，病房内颜色尽量丰富，多使用暖色系，使其感受到家的温暖，夜间灯光柔和，尽量保持环境安静并减少周边医源性声音以利于患者保持平和的心理状态。

三、加强护患沟通

护理人员要在患者入院时给予热情的接待，要以温和的态度了解患者的各方面情况，使其尽快消除陌生感，同时针对患者的不同心理特点进行专业化的心理护理，以此来强化患者的心理感受。要带领患者简单参观一下医院环境，尽量让患者带着良好的心态接受治疗，提高其抗病信心。护士在查房、巡视、护理治疗的时间对患者提出的疑问应给予耐心地解答，并根据人性化护理服务要求制定实际的语言规范，把亲情化融入护理的每一个细节让其体会到护理人员的真诚。

四、健康教育

护理人员要重视对患者进行健康指导，在护理工作的全过程中引入人性化的服务理念。可以在科室内进行健康讲座，向患者和家属介绍一些疾病的相关知识和康复要点，可以通过多和患者沟通的方式了解患者的内心需求，进一步强化健康知识的教育和普及，强化患者和家属对疾病的认识和了解，使其克服恐惧心理，明白放化疗是有效控制肿瘤的方法，应积极配合临床治疗以控制肿瘤的发展，延长生存期。

五、放化疗护理

对于患者放化疗过程中的各种痛苦，护理人员应根据自己的临床经验及时采取措施以减轻患者的不适。化疗前护理人员要向患者及家属介绍化疗的方法、注意事项、药物的作用及可能出现的不良反应并给予详细、客观、科学的解释，以提高患者的应对能力。肿瘤科患者都会使用化疗药物，护理人员要严格遵守用药规定，向患者介绍药物的特点和禁忌，要在患者用药期间加强巡视，确保随时能够处理药物外渗等突发状况，一旦患者感觉身体不适也能随时处理。放疗前应耐心细致地做患者思想工作并向其传授应对放疗过程中有可能出现的不适，缓解患者紧张的情绪，引导其增强抗病信息，能够积极配合后续的护理工作。

六、疼痛护理

大部分肿瘤患者都会因为身体的疼痛而对后续的治疗有抵触心理，护理人员要针对疾病引发的疼痛感对患者开展疼痛护理。首先，护理人员要对自己的患者进行疼痛程度的分类，对于不同级别疼痛感受的患者要给予不同的护理。对于一般疼痛的患者，要通过听音乐，聊天等方式缓解期情绪的紧张感，让其实现注意力的分散，在一定程度上缓解疼痛的感受；对于中级疼痛患者，可以适当地辅助服用一些止疼类药物，在给药的过程中要控制药量和药效时间；对于重度疼痛患者，要在给予其止疼药的同时进行细致地观察，随时查看患者是否有不良反应，根据患者的实际情况调整用药方案。

七、心理护理

护理人员要根据患者的外在表现分析其心理特点，要给予患者足够的心理安慰，对于患者因疾病产生的而不良情绪，要加强开解，要引导患者坦然地面对疾病所带来的不良反应，以更为平和的心态面对疾病。

八、饮食护理

肿瘤患者常因情绪波动、病情恶化以及放化疗过程中的诸多不良反应等引起食欲低下或进食能力障碍，若不及时采取措施会发生营养不良，抵抗力下降，导致病情加快恶化以及多种并发症的发生。帮助患者制定多样性的健康饮食方案，通过科学的饮食安排减轻患者不良的肠胃反应，能够有效地提高护理质量。

九、出院指导

护理人员要在患者出院之前对其进行健康指导，叮嘱日后生活和恢复过程中需要注意的事项，与患者确认复查和下次治疗的时间，同时开展电话咨询及回访服务等。还应指导家属患者出院后为其创造良好的家庭护理环境以提高生存质量。

结论

在肿瘤内科实施人性化护理能够提高护理质量，能够改善护患关系，提高护理工作的效率，人性化护理方法的合理应用，可以极大地推动护理工作的发展，是今后临床护理工作的重点发展方向。