基于“智慧旅游”的中职旅游专业教学改革探究

康珍

（乌鲁木齐市职业中等专业学校，新疆 乌鲁木齐 830001）

计算机技术的不断革新，为众多行业提供了解决发展痛点的思路。特别是以人工智能技术为代表的信息化技术，将行业发展前景大幅度改写。在云计算、物联网等新兴技术的加持下，智慧旅游概念应运而生。通过对旅游资源、旅游区经济、旅游项目以及游客消费等产业的现代化信息技术分析，旅游相关行业可以得出专业化、实时性高的旅游专业数据，为景点景区科学规划旅游路线、日程安排等信息提供可靠参考。信息化系统可以显著提高旅游信息的利用效率，为旅游行业发展助力。目前中职院校应紧抓旅游专业发展趋势，改革传统旅游专业教育模式，扩大具备智慧旅游素养的人才输送通道。

一、智慧旅游对旅游专业人才提出的必备要求

智慧旅游的核心要义就是提出智慧旅游人才应具备合理科学使用信息化技术的能力。在旅游行业信息化发展的大趋势下，传统旅游专业人才的知识结构与技能结构得到了充分的扩张与完善。因此中职院校要及时针对行业需求，清晰智慧旅游对专业人才的新要求。

（一）具备扎实的专业知识与实操技能

智慧旅游的发展趋势并不是对旅游发展方向的重塑与改写，相关专业人才仅借助信息化技术难以完成工作，仍需相当扎实的专业知识和实操技能。信息化技术是物联网技术、大数据技术、云计算技术、移动通信技术、旅游导航技术等高新技术在旅游行业的有机融合与适应化应用，智慧旅游人才应熟练掌握智慧旅游相关的技术与能力，才可以合理运用信息化技术，并准确识别市场旅游发展动态，实时跟进旅游行业的新做法新思路，为游客提供更好的服务体验，把握市场变化的风向标。

（二）具备个性化定制服务的能力

据2016 年旅游产业协会公布的相关数据，当下我国近4 成游客更倾向于个人出游，另有超45%的游客喜欢3 人以内的小团体游，往常占据较大比例的家庭集体出游或好友集体出游群体大幅缩小。相关数据反映出明显的趋势：在未来的旅游业中，单人出行或3 人小团出行的游客将成为相关消费的主力。这一现象倒逼旅游行业对过去大团旅游模式下的旅游线路与时间安排进行改革，加大针对游客的定制化、个性化旅游方案研制是未来工作的重中之重。在过去的教育模式中，中职院校在对旅游线路进行规划时通常会借助旅游企业、旅游管理机构提供的真实数据对不同区域的游客需求特色进行分析，从而提出具备普适意义的旅游方案。现下，中职院校在教育制度的改革中应更加侧重培养旅游专业学生个性化定制旅游路线的能力，及时对行业发展趋势做出积极应对。

（三）具备行业发展前瞻性与创新能力

目前，越来越多的交通方式让世界进入频繁变化的大竞争时期，全球化的趋势为旅游业带来更多的机遇与挑战，特别是去年在全世界范围内爆发的新冠疫情，让旅游业清醒认识到行业正面临革新的重要节点。此外，社会经济的发展让游客对旅游服务体验的要求越来越高。旅游行业应充分重视游客的内在需求，开发出更多的定制化旅游方案。因此，中职院校在行业专业人才的培养中应注重学生研发创新能力意识的培养，增强行业的快速应变能力。

二、基于智慧旅游背景的中职院校旅游专业教学改革措施

随着智慧旅游的不断发展，中职院校应对旅游行业变革方向有清醒的认识，加大具备智慧旅游能力的旅游专业人才培养，基于传统的教学模式进行新教学模式改革方向的探索，加速科技型、信息型旅游人才的培养。

（一）明确产业需求，树立清晰的人才培养目标

中职院校首先应具备把握行业变革、预测行业趋势、领航行业发展的能力。在此基础上要清醒认识人才培养的目的与意义，不断推进人才培育关键和人才培养体系的更新与发展。同时，要紧密结合行业需求，才能有效提高自身培养智慧旅游人才的能力。除了要培养具备扎实专业知识和熟练掌握高新科技技术的人才之外，也要在人才培养中找到合理的智慧旅游实践窗口，在实操中提高专业人才应用信息技术的能力，实现对旅游业复杂信息的采集分析与处理。必要时，可以开设大数据课程，提高旅游专业学生提取、筛选有用信息的能力，打通数据与价值的有效转换通道。

同时，智慧旅游的发展离不开创新意识的贡献。就智慧旅游本身的出现而言，也是信息化技术在旅游行业创新应用的突出成果。中职院校培养人才创新精神和自我发展能力的目标，为中职院校旅游专业教育模式的改革指明了方向。在清晰合理的教育规划帮助下，才可以帮助旅游专业学生形成适应现代发展趋势的职业规划方案，在专业知识的学习中不断深入领会旅游营销、定制化旅游、现代化景区管理等相关知识，打造全能型高素质的智能旅游创新人才。

（二）把握行业发展，充实完善专业课程线条

智慧旅游行业的发展以新维度的视角将旅游人才的能力需求提高到全新层面。因此，中职院校要坚持完善旅游专业课程体系设置，对旅游行业不同职业进行开展调研与分析，为教育模式改革方向的探索提供帮助。在专业课程的设置中，也要加强学生信息相关专业的教育，有针对性地对学生的电子商务分析能力、旅游管理销售系统的操作等开展培训。必要时，中职院校可聘请外部师资，通过专家对行业信息产品的发展方向剖析，帮助旅游专业学生找到行业创新的思路开口。

（三）加速跨界合作，打造信息化实践练兵场

中职院校是人才培养的教育机构，在学生实践方面可以提供的指引与平台较为有限。旅游集团企业、高新科技公司是旅游专业学生未来就业的主要单位，在对旅游专业知识的应用、信息化技术的应用方面有着丰富的实际应用经验。在实践环节，中职院校应广开思路，打破学生实践渠道的传统限制，联合高新技术行业公司为旅游专业学生提供实习平台。新的实习渠道打通后，旅游专业学生不但可以在旅游软件的维护与使用、旅游票务销售系统的管理等环节实现专业知识的实际应用训练，而且可针对实际工作中存在的问题及时反馈，供中职院校的旅游专业教育改革参考。此外，校企合作可以显著增强行业人才渠道流转的快速性，提高旅游专业毕业生就业率的同时显著拉高我国旅游行业整体发展水平，推动建立具备智慧旅游能力的专业人才团队，成为催化复合型人才的练兵场。

（四）发展商业思维，促进中职院校旅游专业的模式转变

在智慧旅游的概念阐释下，智慧旅游具备其他传统旅游服务商不同的特色属性，通过移动客户端等便捷化的电子设备对游览路线进行规划，对景区特色进行介绍，为景区消费提供便利。通过商业化的模式，打破了传统思维下景区盈利、景区文化、景区基建各环节分置管控的模式，用电子化智能化平台为消费者生成高度定制的旅游出行计划，为游客提供交通票、景区票、住宿酒店、美食品鉴等旅游娱乐项目的一键式预定，大力推进旅游行业朝着电子商务的模式转变。因此中职院校应向社会相关旅游企业单位学习商业思维模式，在旅游专业开设电子商务等专业课程，提高旅游专业学生的电子商务能力和思维。

（五）始终以学生为中心，建立新型教学模式

在智慧旅游的背景下，中职院校旅游专业要始终明确教育的根本目的，从学生本身的专业学习需求出发，对既有教学模式进行及时和快速的调整。同时，应摒弃以课堂为中心的教学理念，将注意力从理论教育质量逐渐转向理论教育、实操教育双线并行的新教育理念。在实际的教学过程中应不拘泥于形式，时刻关注教学过程中学生的情感体验，将课程评价体系带入教学全流程，为课程教育模式优化提供准确的参考信息。此外，在日常的教学中应注重理论与实际的结合，积极向学生提供相应的工作环境，帮助学生完成移动智能设备的应用和相关旅游软件的简单维护与开发。在学生专业素养的评价环节，可通过创造优质实习机会等新做法，切实拉动学生学习主观能动性，提升课堂教学和实践教学的效果。最重要的是，中职院校旅游专业师资队伍应定期组织专项学习，磨炼自身智慧旅游知识积累，创新培养模式思维，具备准确把握市场发展方向的敏锐目光。

结束语：时代的发展对旅游专业人才教育培养模式提出了新的课题。由于智慧化旅游是多种高新科技的有机融合产物，应从中职院校的教育模式改革视角重铸人才培养方案，从源头提高旅游行业人员的智慧化能力水平。