连鸿凯：百舸争流中的“奋楫者”

文/本刊记者 张晓利

百舸争流，奋楫者先。连鸿凯带领郑州市中心医院在千帆竞渡、百舸争流的省会城市，实现生机盎然、枝繁叶茂的蓬勃发展。

百舸争流，奋楫者先。郑州市中心医院正是省会郑州众多医疗机构中的“奋楫者”。

熟悉该院的人都有一个共同的感受，郑州市中心医院近年来发展快，贴近百姓，发展得好，可以说每天都在更新，每月都有变化。

建设医疗集团，蹚出一条“一院多区”的现代集团化管理之路；深耕急危重症，核心竞争力显著提升；门急诊打出“组合拳”，赢得患者信赖；发挥信息化价值，实现科学管理……2018年，人们曾被医院多项可圈点的探索震撼。

时隔3年，郑州市中心医院再度进阶：学规范、立标准、建体系，顺利通过三甲复审，筑牢“大质控”体系；深化创伤中心建设，获批河南省创伤医学中心；推出“简便廉验”理念，提供价值医疗；数字化赋能，上线郑州市首家互联网医院，打造线上急救服务……新一波亮点如雨后春笋般，不断刷新着业界和患者对医院的认知。

而这与院长连鸿凯的掌舵引领息息相关。作为专家型管理者和勤于学习的党员领导干部，连鸿凯以大坐标、大视野、大格局，带领医院一步一个脚印迈上了发展的快车道。

因应时代趋势

“既要拉车，更要抬头看路”，拥有丰富管理经验的连鸿凯特别注重行业大势。在他看来，作为领导者，对快速变化的新时代，要有小学生的心态，必须加强学习，敏锐把握时代前沿，掌握内在规律。延展到医院管理领域，连鸿凯深知，在高质量发展的大语境下，医院正面临着新的机遇与挑战。

他认为，当下，医院不得不回答5个时代问题：一是新冠肺炎疫情防控，“这是发展的前置条件”；二是公立医院绩效“国考”，“如何在每年取得优异成绩，并通过成绩自我检视实现持续改进，是医疗行业面临的共同命题”；三是DRG/DIP医保支付方式改革，“关乎着医院的钱袋子，背后是医院的内涵式发展”；四是新医改的深入推进，如医联体建设，药品和耗材的集采，以医务人员薪酬绩效改革为代表的现代医院管理制度建设等，“是对医院发展的进一步规范，会助推医疗服务提质增效”；五是信息化、智能化时代的数字化转型，“将成为医疗机构新赛道上乘势而上的新势能”。

“新发展阶段，医院须主动完成发展方式从规模扩张向提质增效转变、运行模式从粗放管理向精细化管理转变、资源配置从注重物质要素向更加注重人才技术要素转变。”连鸿凯称。

他将“十四五”视为医院换挡提速和提质增效的窗口期和关键期。有预则立，他围绕建设“高质量发展医院、全国价值医疗典范医院、研究型大学附属医院”愿景，布局了六方面工作。

其一，在已蹚出的“一院多区、特色突出、相互支撑、共谋发展”的现代化集团式发展模式基础上，建设全国城市医疗集团典范。其二，以“揭榜挂帅”填补技术空白为着力点，推动技术能力质的飞跃。其三，以学科突破为目标，以郑州大学先进医学研究中心建设为契机，建设研究型大学附属医院，从而做到以技术和科研能力为支撑，争创国家区域医疗中心，建成2～4个省级医学中心或区域医疗中心。其四，多维度引培人才，打造学科发展人才高地。其五，治理能力向现代化高质量迈进。其六，文化赋能，凝心聚力助力构建发展新局面。

铸造价值医疗

今年4月，郑州市中心医院荣获“2019—2020年度河南省群众满意医院”称号。其实，这不是医院第一次获此殊荣，而是多年蝉联。

毫无疑问，成绩背后是医疗服务在支撑。医院正全面践行“简便廉验”原则，致力于打造全国价值医疗典范医院，为百姓提供最贴近需求、最具性价比的健康服务。

连鸿凯解读道，“简”，大道至简，即代价最小、效果最好，医院以达芬奇手术机器人、腔镜技术、3D打印技术等精准医疗技术和代谢减重、腔镜甲状腺、单孔胸腔镜、昏迷促醒等品牌特色技术为患者提供简便、高效、创伤小、效果佳的医疗服务。“便”，即就诊便捷、流程优化。“廉”，则指人均费用低，患者负担小。“验”，即患者体验最佳化。

为此，医院锻造了差异化竞争优势的四大抓手——急危重症快速救治、精准深度治疗，门诊日间产品化服务，住院加速康复，慢病全病程一站式管理。

其中，急危重症快速救治、深度精准治疗，满足急危重症患者刚性需求；门诊日间手术、日间治疗、日间化疗提供“短平快”的产品化服务，满足患者选择性就医需求；针对住院患者，医院通过住院服务中心“一站式”服务、疼痛虚拟病房开创无痛管理模式等，实现了住院患者的加速康复。

一系列举措下，医院在新冠肺炎疫情防控中成功实现“打胜仗、零感染”。在三级公立医院绩效“国考”中，与2018年度相比，2019年度排名跃升120名，11项监测指标获得了满分。

从线上找增量

从线上的无限连接找增量，是医院高质量发展阶段抓实的另一项新动能。

事实上，医院早就开始布局线上线下一体化服务，如打造智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院，实现了院内危急值闭环、立体化病案质控、全资源精准预约、信用就医、诊间支付等，将百姓就医“烦心事”转变为舒心就医“暖心事”。

截至今年5月，郑州市首家获批挂牌互联网医院，将医院线上服务推向了新阶段。具体而言，医院通过“两个通道、四驱平台”，实现了医院资源与患者端的快速匹配和精准调度。

其中，“两个通道”，医院有大多数的互联网医院都有的微信公众号连接入口和特有的一键式免费电话96595通道。96595通道，是医院于2016年就着力建设的一键式综合服务平台。现在，医院将此电话一键接入互联网医院，提升了便捷医疗的可及性。

“96595通道看似是一个24小时免费健康服务电话，背后却是医院各种信息软件的集成，患者提出的任何健康问题，均可快速得到解决。”连鸿凯表示。

“四驱平台”，即96595一键式综合服务平台、线上急救通道“时速宝”、线上快速就医通道“迅医”和“医管家”特需服务模式，构建起独具特色的线上线下一体化服务新模式。

公立医院高质量发展的新赛道上，郑州市中心医院正用实践证明，船到中流，唯有奋楫争先才不惧风高浪急；人到半山，唯有激扬精神才能再攀高峰。

新发展阶段，医院须主动完成发展方式从规模扩张向提质增效转变、运行模式从粗放管理向精细化管理转变、资源配置从注重物质要素向更加注重人才技术要素转变。

96595 通道看似是一个24 小时免费健康服务电话，背后却是医院各种信息软件的集成，患者提出的任何健康问题，均可快速得到解决。