档案馆开展线上活动探讨

文·王增强

伴随互联网信息技术的普及和档案事业的发展，档案工作已经与网络深度融合，很多档案馆都建立了网站、微信公众号、官方微博等，还有的推出了手机客户端。借助这些平台，档案馆可以将档案工作延伸到线上，让公众足不出户就可以接受档案服务。在实践中，各地档案馆已经做了很多工作，但还需要加大理论层面的研究力度，让档案馆在线上开展工作的类型、内容、特点等有章可循、有规可依。

一、目前档案馆开展的线上活动

（一）线上查阅档案

档案馆保存档案的目的就是向社会提供利用服务。传统档案工作中，公众查档只有到档案馆现场查阅一种方式。网络为档案馆提供新的选择，很多档案馆在网上公开了馆藏档案目录，有的已经实现了线上查阅档案内容。比如山东省档案目录中心目前可以查阅省档案馆和十六地市档案馆的档案目录，青岛市档案馆网站不仅可以查询档案目录，还可以查阅部分公开档案的原文。还有很多档案馆可以在线预约查档。

（二）线上开办展览

依据馆藏档案开办展览，挖掘档案价值，是档案馆的重要工作之一。举办线下展览，资金投入、占用空间比较大，邀约观展困难比较多。而网络办展资金投入少，没有空间局限，而且受众比较广泛。因此，档案部门利用馆藏资源，依托数字技术在网上展示档案，使越来越多的百姓喜欢走进档案网站，体验线上档案展览，感受档案文化所呈现的魅力。档案线上展览开始走进社会、走向百姓，成为档案信息资源开发与利用的一条新途径[1]。

（三）线上征集档案

征集档案资料是档案馆丰富馆藏的一种重要方式，也是档案馆工作的一个难点。依托互联网传播速度快、传播范围广的优势，在线上发布征集档案公告，可以扩大档案征集范围。比如，3月10日至11日，山东省档案馆在网站及公众号上同时发布了《关于公开征集建党100周年档案资料的公告》和《关于征集四五烈士相关档案史料的通告》，起到了很好的传播效果。去年疫情期间，很多档案馆都在线上发布了征集疫情档案资料的通告，很多疫情档案征集进馆，保存了这段历史史实。

（四）线上进行档案鉴定

档案鉴定可以分为价值鉴定和内容鉴定，前者鉴别档案的保存价值，确定档案具体的保管期限以及是否销毁，后者则是辨别难以辨认的档案内容，这需要借助社会有关人士力量，鉴别确认档案的文字或者图像。这两个工作，前者涉及到法律问题，不易在线上开展，而后者则可以放在线上去做。目前法国、美国等国家档案馆已经普遍采用这种方法，将档案资料上传到网上，由公众辨认其内容，标注说明，国内档案馆应该借鉴此种经验。

（五）线上发布信息

在传统的档案工作中，档案馆发布档案工作基本情况和动态的渠道非常狭窄，只能借助地方报纸或档案刊物。网络则给档案馆打开了一扇对外开放的窗户，在线上发布档案馆的地址、电话、馆藏、机构设置、档案法律法规、工作动态等情况。除此之外，很多档案馆还会在网站和公众号上发布档案大事记、馆藏档案珍品及档案背后的故事等。这些档案信息，可以在全球共享，极大地拓展的档案馆的影响力。笔者就经常访问国外档案馆的网站，获取它们最新的工作信息，作为研究素材和日常工作的参考。

（六）线上与公众互动

互联网具有交互性，可以让平台发布的信息得到有效回应，增加工作的互动性。档案网络平台大多都设置了互动版块。比如山东省档案馆网站设有“公众参与”栏目，公众可以留言咨询问题，档案馆在线解答。自2018年4月至今，省档案馆已在线解答公众提问272条。笔者也曾在多个档案馆和档案杂志的网站或公众号留言咨询，都得到了答复。国外档案馆对这方面也非常重视，笔者曾发邮件向法国里尔市档案馆发邮件咨询问题，也收到了对方的答复。

（七）线上开设商店

档案馆拥有丰富的文化资源，可以利用档案元素制作工艺品或者特色商品对外销售，但目前在我国还比较少见。贾聪聪、周耀林对我国档案馆线上商店做专门研究，发现我国现有综合档案馆中，只有天津市和辽宁省的档案信息网站开设了档案在线商店栏目，占比约6.06%[2]。西方国家档案馆的线上商店也并不普及。笔者对法国省级档案馆线上商店做过研究，网站上设有线上商店的档案馆，所占比例非常低[3]。

（八）线上休闲娱乐

档案馆是公共文化机构，可以拥有休闲娱乐功能。目前在线上开展休闲娱乐活动只有少数档案馆做了尝试。比如2020年“6·9国际档案日”，宁波市档案部门通过“宁波档案”微信公众号平台，推出“扶贫加油跑——奔跑吧，档案中的小康年！”互动小游戏，通过游戏让参与者了解宁波对口帮扶地区基本情况和宁波对其扶贫协作记事等，受到市民朋友积极参与。法国里尔欧洲都会区档案馆在网站上设有“游戏”专栏，公众可以在线玩拼图和找不同游戏，两个游戏的道具都是档案馆根据馆藏档案制作而成。

二、档案馆线上活动的特点

（一）线上活动是线下工作的延伸

无论线上查档、线上展览、线上征集档案资料、线上鉴定，还是线上商店、休闲娱乐、与公众互动、发布信息，都可以视为档案馆的线下活动延伸到了线上，让同一个工作在线下线上同时开展。其中有些工作，线上开展的效果要好于线下。比如与公众互动和发布信息这两个工作，在线下开展都比较困难，效果也很差，而在线上做就容易得多。另外，线上活动开展得很好，反过来可以促进线下活动的开展，并从整体上提升档案馆的知名度。

（二）线上活动传播速度快、范围广

线下活动受到时间、空间、人力、物力等因素的制约，传播速度慢，传播范围窄，传播效果也不尽如人意，只有很少数的档案馆开展的活动能够得到广泛关注，其他大都少有人问津。而档案馆在线上开展活动，不需要投入太多的资金，只要内容更新及时，符合公众的需要，就可以迅速传播，广泛吸引网友的关注。

（三）对技术有较高的要求

档案馆在线上开展活动，比线下的限制少，但也不是没有门槛，那就是对技术有较高的要求。线下开展活动，不需要很高的技术，档案馆工作人员自己就可以完成。而线上开展活动，载体发生了根本性变化。网络技术对档案工作人员而言，是比较陌生的，因此档案馆必须拥有这方面的人才，才有能力开展线上活动。

三、档案馆开展线上活动需要注意的问题

（一）规避法律风险

线上活动传播速度快，传播范围广，一条信息发布之后，很短的时间内就可能被广泛阅读和转载，具有很强的不可逆性。如果这个活动违反了法律法规，即使档案馆在平台上删除了相关内容，也无法避免信息的扩散。因而，相比线下活动而言，档案馆在线上开展活动，要面临更大的法律风险。因此，档案馆在线上开展活动时，必须对各个环节做更为严格的审查，确保没有违反法律法规，才能在平台上发布信息，以规避法律风险。

（二）破解技术障碍

档案馆在线上开展活动，会面临比较高的技术障碍，需要依据自身条件加以克服。比如，没有掌握网络技术人才的档案馆，可以申请在上一级档案馆的线上平台设置专栏，提供内容，由后者发布信息。也可以聘请网络信息技术公司建设档案信息平台，这就需要充分调研，寻找技术领先、口碑良好的正规企业，并要求技术公司除了建设平台之外，还要负责对档案馆工作人员进行专业培训，让他们掌握管理维护平台的技术。

（三）符合公众需求

档案馆在线上开展的活动，能否得到公众的认可，关键在于活动内容是否符合公众的需求。如果一个档案馆的网络平台，内容陈旧，形式单一，更新缓慢，很难收获“粉丝”的青睐。因此，档案馆必须立足馆藏，了解公众需求，推出公众喜闻乐见的活动内容，并及时加以更新，做活线上互动交流，平台才能获得社会的关注。

总之，档案馆在线上开展活动是新的机遇，也会带来新的问题。只有积极应对，破解难题，才能让线上活动持续开展，成为档案馆立足的新名片。