大数据技术在城市轨道交通运营管理中的应用

李柯

郑州铁路职业技术学院 河南郑州 450000

根据调查，近年来人民的就业压力逐渐增大，通勤半径日益增加，百分之四十以上的人民在轻轨、地铁等城市轨道交通中花费的时间在两小时以上[1]。为了适应社会发展潮流，让大数据技术在城市轨道交通运营管理中发挥更大的作用，进一步提高我国的公共服务管理水平，本文分析当前我国城市轨道交通运营管理中存在的问题，介绍大数据技术在现阶段城市轨道交通运营管理中的应用以及具体的完善大数据技术在城市轨道交通运营管理中的办法。

1 大数据技术的重要性

在城市轨道交通运营管理中，使用大数据技术促进整体向智能化发展，已经是未来的必然趋势。目前我国城市轨道交通的发展还是落后于城镇化发展，基本上所有的发展都是依赖于需求增加而针对性的做出的调整，并没有自发性的进行优化。现代社会已经是信息化技术和人工智能普遍应用的时代，各行各业都在向智能化转变，引进先进的数字化技术，促进工艺，简化提升工作效率，已经成为当代社会的主旋律，但轨道交通行业仍然遵循着较为传统的工作模式，缺乏创新。回顾历史，城市轨道交通发展初期，因为财政资金不够充裕，所以将轨道交通建设工作顺延，造成了现如今其发展现状落后于城镇化发展的现象。而且轨道交通的建设，多半都是因为城市内部交通不便而应急作出的选择，但这种发展模式通常会出现遗漏，很多群众需求无法得到满足，使得行业发展缓慢。但大数据技术引入后，完美的解决了这一问题，提升了城市轨道交通行业的智能化，同时，群众的需求能够第一时间被收集，并通过概率分析明确，轻重缓急，针对性的做出解决方案，有助于提升城市居民满意度，减少不要的成分损失。随着城市的不断发展，内部的开发情况会逐渐提升，中心城市的影响力会增加，商业圈和都市圈都会逐步形成，初步建成的轨道交通行业，面对这种发展现状，仍然会显得力不从，但根据国家政策指标明和现代社会需求，都体现出来城市轨道交通建设的重要性，并且在未来很长一段时间里，城市轨道交通都会成为国家主要建设的大型工程，发展是大势所趋，即使可能出现资金不足的客观影响因素，但国家的态度和社会的需求便体现了一切，当城市轨道交通建设工作长期保持高水平时，网络化、规模化发展是必要的，工作单位要高度重视行业的智能化发展，引进稳定的技术手段，优化工作模式，根据实际情况分析战略走向，实现交通行业和商业之间有机联动发展。各行业之间依靠大数据技术明确用户需求，互帮互助，形成相互促进的工作关系，携手改变人们当前传统的生活模式。由此可见，城市轨道交通建设和运营工作开展过程中，大数据技术的应用，并参与场景的建设，已经成为技术进步的体现，也是未来发展的必然趋势，更重要的是提升行业工作质量和效率的主导影响因素。作为居民出行的主要公共交通方式之一，轨道交通的社会地位会越来越高，在日常生活中的比重也会越来越大，相关工作单位必须明确发展方向，更好地服务社会，服务群众。

2 当前我国城市轨道交通运营管理中存在的问题

2.1 信息实时共享水平不高，数据应用不高效

城市轨道交通与其他交通运营方式的最大不同，并不在于承载交通的工具的不同，也不在于智能化程度的不同。而是在于，轨道交通比城市其他交通方式更加依赖信息共享[2]。大到运营的具体路线和具体的运行时间，小到各个轨道交通工具的信号、乘客现有数量，乘客换乘量等，这些信息都应该及时完成数据共享，以便于相关管理部门在面对突发状况时及时进行调查、调整，从而做出科学决策，以最快的速度解决问题。但是目前，我国的城市轨道交通很多时候都是各个车辆分别分类管理，信息实时共享水平不高，数据应用不够高效，在面对突发状况时，管理者难以做出高效、科学的决策，各个部门之间也很难开展协调和处理工作。

2.2 实时监控能力水平不高，存在安全隐患

城市轨道交通的运行，科技性强、造价高，一旦发生安全事故，不仅会对乘客的人身安全带来不良影响，后期的修复和再投入也会造成大量的资金浪费。因此，在城市轨道交通运营管理中，应该着重注意安全隐患的排查，让运行更加安全，更能高质量的满足城市发展需要。然而，目前我国大部分城市在这一方面都比较欠缺，对轨道交通进行实时监控的能力不够强，存在安全隐患，对于乘客的人身安全和城市财政都是一大威胁。这会影响人民对城市管理服务水平的满意度，给城市进步带来不利的影响。

2.3 运营数据处理水平低，难以及时科学决策

城市轨道交通运营管理过程中，有一个最需要关注的重点，那就是及时性。无论是数据的采集、数据的处理、数据的运用，还是面对突发事件时的情况了解和决策敲定，都应该具备及时性，应该高效率的化解、排除城市轨道交通的各项运行风险，完成智能化管理。但是就目前情况来看，我国对于运营数据的处理水平比较低，在紧急事件发生时，数据的采集和处理就已经浪费许多时间，更遑论之后的数据运用。相关部门也很难及时高效的作出决策。因此，运营数据处理水平低，难以及时科学决策也是当前我国轨道交通运行管理存在的问题之一，我们必须要跟进措施，提高城市轨道交通的运营数据处理水平。

3 大数据技术在现阶段城市轨道交通运营管理中的应用

3.1 分析相关数据，完善轨道交通运行时间与线路

随着经济的高速发展，人民对公共交通的需求量越来越大，尤其是对于中大型城市来说，城市的轨道交通运营对于人民的通勤和日常出行都发挥着十分重要的作用。对于这样的城市来说，大数据技术在现阶段城市轨道交通运营管理中的应用，主要就在于分析相关数据，完善城市轨道交通运营管理，使线路分配和运营时间制定更加合理，更能够满足人民的生活工作需要，从而提高人民的出行质量，提高人民的生活幸福感。

以广东为例，广东的“死亡三号线”一直以来都是广东人民的调侃，但是在调侃之中，也反映出了相应的问题。问题就在于轨道交通运营的线路还有可完善之处，大数据技术在广东的轨道交通运营管理中发挥的作用还不够彻底，不能满足人民的需要。

3.2 收集轨道安全信息，为乘客安全保驾护航

城市轨道交通，其定义就表示了，是以轨道为基础开展的城市公共交通，轨道的作用不言而喻[3]。在我国进行轨道设计与铺设的都是设计领域和道路建设领域的优秀人才。但是，再好的设计和铺设技术都不能永久保证轨道的安全性。这时，大数据技术的作用就体现出来。

大数据技术可以及时系统的收集轨道安全信息，结合天气、乘客量、运行时间、轨道老化程度等多项数据，对轨道的安全性能做出预判，一旦发现危险因素，相关人员可以立即利用大数据技术通知主管部门和公司，以便及时作出决策，采取措施，避免相关风险。

3.3 实现数据共享，优化城市轨道交通的整体布局

大数据技术一个最显著的特征，就是数据共享，这对于优化整个城市轨道交通的布局也有十分显著的影响[4]。利用大数据技术，轨道交通公司可以对整个运行时间段内各个时间区间内的乘客流量、最大换乘量、最热门站点等使用数据有十分明确的认知，使规划者和决策者都能利用各项数据的共享来做出相应决定，优化城市轨道交通的整体布局。

4 完善大数据技术在城市轨道交通运营管理中的办法

4.1 做好相应人才储备，为大数据技术使用奠定基础

无论是多么先进的科学技术，都是由人研发、由人发展、由人完善，大数据技术也不例外[5]。大数据技术在城市轨道交通运营管理中的应用，需要由人来进行。因此，为了完善大数据技术在城市轨道交通运营管理中的应用，应该做好相应人才储备，为大数据技术的使用奠定基础。

大数据技术是被人使用、为人服务的，因此在城市轨道交通对大数据的运用过程中，要着重培养人才对大数据的分析能力和信息提取能力，提高人才对大数据信息的随机应变能力。还要提高人才对整个城市内部轨道交通的熟悉程度，只有做到对城市轨道交通现状和大数据处理能力相结合，才能真正发挥二者的作用。

不仅如此，还要提高人才的决断能力和决策能力[6]。突发事件下，时间是最宝贵的资源，如果决策者没有足够的决策能力，不能及时决断，作出决定。那么即使大数据技术处理信息、收集信息的速度已经十分快，也不能弥补在后续跟进上的漏洞，大数据技术还是不能在城市轨道交通运营管理中发挥出实质性作用。

4.2 提高对各个设备的实时监测水平，防范事故发生

对于交通来说，安全始终是第一要义。对于城市轨道交通这种科技性强、承载量大、造价昂贵的交通方式来说更是如此。我国的城市管道交通利用率极高，尤其在上班高峰期以及假日期间，乘客流量巨大。一旦发生紧急事故，造成的后果不堪设想，必须要未雨绸缪，防范风险。

因此，在对大数据技术在城市轨道交通管理的应用水平进行完善时，要着重提高大数据技术对各个设备的实时监测水平，以便于防范风险，保障乘客出行安全，进一步提高城市轨道交通的服务质量和乘客在接受城市轨道交通服务时的舒适度，进而提高整个城市的管理服务水平[7]。

4.3 加强大数据技术对城市轨道交通的智能化指导，做好智能化分析

城市轨道交通离不开大数据技术的支持，城市轨道交通的设备维护自然也是如此。要完善整个城市的轨道交通服务，完善大数据技术在城市轨道交通中的应用，关键节点就是利用大数据技术做好对城市轨道交通的智能化指导，做好智能化分析，加强对轨道交通设备尤其是关键设备的监测。

城市交通轨道部门应该将大数据技术监测和实际修护行动相结合，彻底释放大数据技术在对城市轨道交通进行智能化分析时的能量[8]，建立起城市轨道交通设备维护的整体性、科学性和智能性，让大数据技术在城市轨道交通中的运用更加完善。

5 结语

城市轨道交通的服务水平是整个城市的公共服务管理水平的重要一环，真切影响着城市人民的生活幸福感。大数据技术无疑给城市轨道交通服务水平提高带来了新的推动力。城市轨道服务公司要运用这次机会，不断创新，不断提升大数据技术在城市轨道交通运营管理中的应用水平。