浅谈质量管理在石油物资采购中的作用

冯洪

青海油田分公司物资装备公司 甘肃敦煌 736202

日本质量管理的集大成者石川馨给质量管理的定义是：用最经济、最实用的方式加以开发、设计、生产、销售和服务，为购买者提供满意的服务。全面质量管理大师费根保姆则认为，质量管理是把组织内各部门的质量发展、质量维持和质量改进的各项努力，综合成一个有效的制度，使生产及服务均能以最低经济的水准使顾客满意。从以上质量管理大师对质量管理的定义不难看出，质量管理站在生产者的角度最终满足顾客的需要。本文站在顾客的角度来浅谈质量管理在石油物资采购中的作用。

产品的质量是企业的生命，是企业生存和发展的基础和前提。物资质量标准是衡量企业生产产品质量好坏的准绳，是生产产品的科学依据。常用的标准定义是指在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同的和重复使用的规则的活动。标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学技术和实践经验的综合成果为基础，以获得最佳秩序和最佳社会效益为基本目的。标准是企业生存、发展的重要技术基础。产品质量和标准两者都是随科学技术的进步而发展的，两者是相互依存、相互促进、共同前进的，两者的结合是相得益彰的。

顾客与生产企业达成交易意向的基本前提就是提供按标准生产满足需求的产品。当企业现行生产技术水平无法满足客户的更高要求时，就只能用高新技术改造和提升生产标准，促进企业技术进步，因此，标准也是推动技术进步的动力表现。企业面对持续发展，长久占领市场的需要，一是识别客户的需求信息，并把这些信息转化为标准中的质量要求；二是制造出标准，掌握市场竞争的制高点，即利用标准的使用规则作同行业其他企业的标杆，这也是众多先进企业争相制定国家、行业、地方标准的根本原因。

物资采购过程的质量管理也是下游企业生存、发展的重要保障。产品的质量、规格型号、价格、交货期等要素，都与质量管理密切相关。标准可以衡量产品质量的好坏和等级；价格、交货期等需要质量管理做为坚强有力的保证。所以，产品标准是企业生产、经营、检验产品的行为准则，质量管理可以保证标准得到完整实施。

作为石油物资的需求方，采购环节的质量管理以物资质量标准为依据，明确的产品质量要求为准绳，贯穿从油田建设设计、采购计划编制、供应商评价、物资采购合同签订、物资入库检测和验收、物资保管保养、物资出库、物资的使用等多个环节。石油企业要采购符合需要的产品并跟上先进制造企业的标准步伐，以保证企业的生存和发展，加强采购物资的质量管理已提升到十分重要的高度。

1 质量管理在石油物资采购中的作用主要体现在以下几个方面

1.1 掌握物资质量标准有利于更好地完成物资采购任务

采购的石油物资是否符合需求，只能通过质量标准进行适用性评判。

石油物资采购部门的主要任务是为油田生产建设单位按时、按质、按量、齐备、经济合理地采购所需物资，并提供物流服务，进行成本结算。同时，在保证石油企业总体效益的前提下，不断降低采购成本，提高经济效益。物资采购部门是石油物资生产厂家和物资需求单位联系的桥梁。因此，生产厂家是否按产品标准进行生产，直接影响到整个石油生产建设和企业的生存与发展。物资采购部门必须进行掌握物资质量标准，采用动态的产品标准管理方法，在物资采购全过程中坚持以质量为中心，有效地利用标准适用性，为物资需求单位提供符合要求的物资和优质服务。

1.2 物资质量标准对石油物资按质定价的作用

石油物资多种多样，执行同一生产标准的产品，不同生产厂家产品控制质量参数不同，产生生产材料成本差异；同一规格的产品，不同生产厂家有可能采用国家标准、企业标准、行业标准或国外标准，各个标准产品控制质量参数也不同。产品质量与价格紧密联系，对产品生产标准理解、执行的差异导致石油物资质量等级对价格产生重要影响。只有很好掌握和应用质量标准，才能采购到物美价廉、适合企业需求的物资。

1.3 物资质量标准对预测交货期的作用

交货期对石油企业生产、施工的顺利进行有很重要的作用。一方面生产企业要按照合同约定，生产出符合质量标准的产品，需要精心组织原材料、人工、厂房设备、资金等资源，按时交货；另一方面石油物资采购企业要按照项目既定时间计划安排组织到货，所以合理或稍微严格的控制交货期，对完成既定工作起到保证作用。

1.4 质量管理可以提升物资采购部门的管理水平

随着石油工业现代化大生产和科技的发展，新技术的应用，生产规模的扩大和生产效益的提高，一方面顾客对石油物资质量的设计、性能、生命周期等要求大大提高，另一方面生产企业为占领行业制高点不断挑战产品的更高标准。这就需要采购部门提升质量管理水平，通过了解企业自身对更高标准的物资需求和生产企业的最新物资质量标准，开发油田物资利用新途径，满足油田建设的物资需要。

1.5 质量管理标准化工作的发展促进生产行业整体质量的提高

随着技术要求的发展，下游企业对石油物资质量的要求也会有差别，规格性能数据参数也需要相应调整，就会促进生产企业主动进行质量标准文献的修订、改版、推广，物资采购环节的质量管理标准化工作向前发展可以反向促进石油物资生产行业整体质量的提高。

2 如何在石油物资采购中有效实施质量管理

2.1 利用ISO9000质量管理体系

加强对石油物资供应商ISO9000质量管理体系的审核，这是控制石油物资质量风险的出发点、关键步骤。在对供应商进行选择时，应对通过ISO9000质量管理体系认证的生产企业提高评分，优先使用连续多年质量合格的优秀石油物资生产商，减少代理商、贸易商的使用，坚决取消考核不合格的供应商供货资格。

2.2 加强质量标准文献的信息化管理和备案制度

随着物资采购过程对企业实时、有效生产标准文献的查询、核对需要，可以利用计算机互联网技术，建立质量标准文献信息化制度，快速、准确、完整地录入、备案、更新质量标准文献数据库，对标准文献进行信息化管理。由供需双方认可按企业标准采购的产品，应将企业标准作为采购合同或协议附件。物资采购部门应充分利用国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会、国家市场监督管理总局国家标准技术审评中心官方网站，查询和使用合规的标准。

2.3 强化采购人员的物资质量管理意识

采购物资业务的完成是否能达到要求很大程度取决于采购人员对物资质量管理的认识。从采购物资品种要求、供应商的选择、合同签订等环节均涉及到物资质量管理。在采购准备前期，要对供应商进行质量保证能力全方面评估，如企业生产能力、质量保证体系、产品检验和标准化状况及履约情况、售后服务等。

重视采购合同中引用质量标准的正确性。采购的产品在同类产品中是否物美价廉，确保有标采购、有效采购，达到控制采购物资质量的目的。对不签订质量条款或质量条款不符合采购实施细则要求的合同，合同审核部门应不予通过。

2.4 抓好物资验收中质量管理

质量监督机构和物资验收部门应依据Q/SY1135-2013《产品质量监督抽查规范》等相关标准进行石油物资到货监督、抽查检验。

到货检验是确保石油物资质量的一道重要防线，如果不把好这一关，就可能造成不合格物资进入油田，影响油田产品或工程质量，甚至危及职工生命和企业财产安全。以国家标准、行业标准或合同规定的其它技术要求为检验依据，若无国家标准、行业标准时，可使用由企业提供的经质量技术监督局备案的企业标准为依据实施检验。企业标准规定指标高于行业标准时，执行企业标准；企业标准低于行业标准时，执行行业标准。外观、内在质量检验应依据物资质量标准，利用检测工具、仪器进行检验。对油井水泥、石油专用管材、大型石油设备、油田化学剂等大批量、关键物资和必检物资在入库前还需要国家认证机构进行理化性能检验。

物资采购部门应根据石油物资检验工作实际需要设置质量检验机构，配备检验人员和仪器设备，按Q/SY1474-2018《物资到货质量检验管理规范》采取自检与委托检验相结合的办法，提高检验的及时性和准确性。物资经检验合格后，方可入库和使用。对质量不合格产品按程序，经质量管理和检测部门、采购部门共同评定，视不同程度依据合同采取退货、换货、索赔等方式进行处理，降低经济损失。

2.5 培养质量管理责任感及影响力的人才

油田企业已经意识到质量管理人才的重要性。日本质量管理界有一句话叫“始于教育、终于教育”。就是说，在质量管理人才培养上，下多大的力气，投入多大的成本，最终表现出来的质量管理的成果是完全不同的。只有开展全员系统的质量管理培训，才能理解质量管理的内涵和相应的管理方法、工具，这些都得通过培训进行教育和提高。油田物资采购企业缺乏相关质量管理人才，相关人力资源储备更是不足，因此，亟需加强质量管理人力资源的建设工作。

大部分的产品质量问题可以归结为人的质量问题，人员的质量决定工作质量，工作质量决定产品质量。因此需要采购人员培养强烈的质量管理责任感去解决问题，同时在面对质量问题的时候要树立权威，以督促其他部门就质量问题进行整改。可以说质量管理责任感和影响力是相互联系和统一的。责任感强的管理人员会主动承担质量问题的改进责任，影响力强的管理人员会使质量问题责任人认识、承担、改进质量问题。

要成为具备质量管理技能的采购人员，需要从以下经验、知识和能力方面锻炼质量管理技能。

2.6 学习质量管理知识

一般而言，采购人员需要懂得ISO9000质量管理体系、质量标准和计量的基础知识、抽样理论、统计、读懂理化实验报告等。如需进一步提高，还可以认真阅读质量管理方面的专业书籍、刊物，了解最新的质量管理动态等信息。

2.7 丰富质量管理经验

除了质量管理理论，更需要丰富的质量管理经验，特别是针对质量问题进行分析和改进的实战经验。一般而言，需要质量管理三年以上才可以算作是有一定的质量管理经验。

2.8 突出的组织协调能力

采购人员经常会遇到各种各样的质量问题，很多质量问题需要多部门合作解决。比如验收流程不顺畅，需要协调库房讨论改进；采购的物资质量问题频发，需要生产厂家、物流部门、验收质检部门等通力合作，分析原因。有效解决这些问题，需要采购人员有专业技术和质量管理的能力，还要有很强的沟通和协调能力，并能够推动相关部门组织团队来解决，或由质量管理部门团队组织解决。采购人员挺身而出，随时根据不同情况组织质量（专题）会议，主动与他人去协商沟通，去现场“望、闻、问、切”，寻求解决问题的办法。

2.9 敏锐的数字分析和逻辑判断能力

这项能力可以说对做任何工作都非常重要，而对质量管理工作更重要。因为质量管理工作会经常遇到质量问题和质量数据，没有敏锐的数字分析及逻辑能力，则很难处理这些棘手问题。质量管理做了很多质量检查，并做了大量质量记录甚至报表，需要对这些原始质量记录去深入分析并充分利用。

3 结语

总之，质量管理的概念在石油物资采购的整个过程中，起到理论指导的核心作用。我们应加强学习质量管理的知识，充分利用质量标准，完善石油物资采购质量管理环节，为企业采购适用的石油物资保驾护航。