新媒体时代国际税收宣传途径研究

范 羽

（国家税务总局内蒙古税务局纳税服务和宣传中心，呼和浩特 010010）

税收是国家财政收入的重要组成部分，是调节社会经济职能的重要手段，用税收力量能够推动市场效益的“加法”，振奋市场信心和勇气，促进国际税收局面健康发展。所以，提高国际税收认识、了解国际税收立场，是国家税收部门应该极力推进的事情。大家只有都清楚地了解国际税收对于国际发展和国际市场的重要作用，才能够积极配合相关部门完成国际税收的工作内容。但是，目前国际税收宣传工作主要采用传统的模式，宣传时依然采用报刊、电视节目、广播等渠道，这些宣传方式存在一定的不足和局限性，宣传模式单一枯燥，交流的互动性较差，远远不能满足纳税人的需要。新媒体的宣传方式相较于传统宣传方式来说，具有更多的形式和途径，新媒体利用社交平台，如微博、抖音、QQ、微信等App多样化展示，采用视频的动态展示方式，更加直观地将晦涩的内容以轻松愉快的方式表达出来，使税收宣传得到即时、快速的反馈，多样化的宣传方式使国际税收宣传的内容被广大人民群众所熟知，可以在短时间内达到最大限度的传播和宣传效果，真正做到全方位宣传。利用新媒体技术开展国际税收的宣传是一种新方式，但是其产生的效果和意义是不可忽视的，具有强大的生命力和感召力。我们必须充分利用新媒体技术的强大力量，创新开展国际税收宣传，深入开展各种教育性的主题、专题宣传和讨论，切实做好国际税收的宣传工作，积极围绕税收工作的中心展开宣传教育和推广的内容，把握好宣传内容的合理性、合规性、合法性，减少国际税收宣传工作中的问题，使国际税收工作积极有序开展。

一、传统国际税收宣传中存在的问题

（一）传统宣传交互性差

对于传统宣传来说，因为传播介质的限制，大部分受众都是被动接受的状态，得到的信息大多是标准化、程式化的内容，难以达到夺人眼球、让人记忆犹新的效果，这种宣传与受众之间的交流几乎为零，交互性差，难以达到预期的效果。

（二）传统宣传方式单一

传统的宣传方式包括线下推广和线上推广，线下推广包括“地推”、发传单、贴广告。“地推”是真人线下点对点推广，但是其覆盖范围小，转化率低下，人工成本高；发传单主要是员工线下发放推广传单，推广范围小，传单阅读率低；贴广告则是购买高价广告牌，推广成本高昂，并且无法达到特别有效的宣传效果。线上推广主要包括软文推荐、音频、视频等方式。软文主要指通过文字的形式营销产品，进行推广，耗时长、成本低，覆盖面广，转化率高；音频指通过主播朗读的形式推广产品，配合音乐易形成脑部记忆，但无法形成眼部记忆，转化效果一般；以视频播放的方式推广品牌，视觉冲击力强，能在短期内吸引用户注意力，但用户转化率低下。

（三）传统宣传强度不足

传统宣传方法日常宣传的密度不够，国际税收宣传往往是在开展税收活动的时间点前期加强宣传，也就是在每年的4月份进行宣传，而且相关部门也没有充分利用传统媒体的优势加强宣传强度，致使国际税收宣传难以达到预期效果。

二、运用新媒体创新国际税收宣传

新媒体是在报刊、广播、电视等传统的媒体形式之后发展起来的一种新的数字化的媒体形式，如我们现在常见的微信、微博、贴吧等社交平台，优酷、快手、秒拍等视频平台，豆瓣、天涯等社区及今日头条、百家号、微信公众号、一点资讯等自媒体平台都属于新媒体的范畴。那么如何做好一个新媒体的宣传呢？首先，需要了解背景，知道宣传的出发点、需达成的目的等；其次，收齐素材，尽可能全面掌握，收集尽可能齐全的相关素材，并整理思路、熟悉素材，根据素材确定宣传立意、框架、呈现手法等；再次，精心编辑，对图、文、视频、音频等素材进行精心编辑，实施有机组合；最后，实施传播，采取重点推送、广泛分享、“大号”助力、事件营销等方式助力传播。

在互联网信息技术高度发展的今天，我们更加注重信息的传播，过去的大众传媒主要依靠电视、广播、报纸等途径进行信息的传递与传阅，信息传递的速度受到极大制约。而新媒体传递信息的关口扩展的范围非常宽广，且其监管不像传统媒体那样严苛，审核把关的准则和标准也并不死板和坚决，所以传递的信息多种多样、五花八门，广大人民群众能接收到各种各样的信息。而媒体的加工和炒作，放大社会焦点，引领社会舆论，加速信息传播，使得传播效果呈指数增长。新媒体的出现削弱了大众传媒的绝对话语权，民众也可以发出自己的声音，将自己的观点发表出去，普通百姓拥有更多的言论自由和空间，拥有更多的自主选择权，可以获取自己感兴趣的内容，在大众传媒中获得个性化的定制推送内容，减少烦琐的筛选环节，这将新媒体时代的信息传递的作用发挥到了极致，提高了新媒体信息的价值。随着移动互联网的推行，微博、微信、抖音等多种App进入人们的生活，新媒体在人们的生活中也扮演着愈发重要的角色，给更多的人带来了机遇与挑战，给企业和政府部门的运营和发展提出了新的要求，税务部门的工作少了几分神秘的色彩，多了一些理解。

（一）思想层面

要明确国际税收宣传在整个税收管理、征收过程中的作用，要摒弃对于新媒体的偏见，改变一味依赖传统宣传手段的方式，将新媒体与传统媒体进行结合。在税收过程中，在思想上要敢于创新、善于学习、勇于改变。提倡“传统+新媒体”的思维，充分利用传统媒体的公信力，同时结合新媒体、自媒体的特点，构筑契合新宣传目标的矩阵。通过权威媒体首发，获得权威公信力，如先在中央权威纸媒报道、地方主流纸媒引用，再通过新闻客户端、互联网媒体、微信自媒体等引爆。

（二）组织机构

加强组织领导，促使各部门之间相互合作和帮助，建立健全宣传小组和相关机构，提高宣传团队的地位，使宣传工作更好地开展。同时，提高税收宣传人员的专业能力和综合素质，有计划地实施新型人才培养计划，加强吸收新媒体专业人才的力度，为国际税收宣传团队注入新生力量。加强团队自身对于新技术的认识和培养，鼓励成员自主学习，与时俱进。

（三）资金投入

在资金投入方面，需要整合资源，加大宣传方面的资金投入，购置新媒体宣传需要的各项设备硬件，同时需要做好资金的预算控制，尽可能杜绝违法乱纪的事件。此外，在一定程度上，资金投入的比例和方向会有所偏移，以前投入在传统媒体上的资金需要拿出一大部分投入新媒体行业。

（四）宣传手段

在宣传手段上，需要迎合当代人的习惯和接受方式，通过动画、视频等多样化的新媒体方式进行国际税收宣传，在微博、微信、抖音、快手等平台上进行内容输出，激发纳税人观看的兴趣，让受众转变态度，由被动接收到主动接受，使其愿意主动了解和自身相关的税收信息，营造良好的税收环境。同时，广开建议与意见的道路，让纳税人可以适时提出对于国际税收宣传、税收政策，甚至是工作人员工作方法的相关改进手段和方式。

（五）宣传内容

在宣传内容上，税务人员应该进行把控，根据纳税人的需求推动各项政策的宣传。在宣传过程中，应避免直接宣读相关法律条例，要以纳税人更能接受的趣味解读的方式，将冗长复杂的政策进行概括和描述，去除官话、套话，直击要点。

（六）日常管理

加强日常管理宣传，时刻把握舆论动向，消除纳税人的误解和不安，做到事前规划、事中跟进、事后总结的全方位、全过程管理，及时改进国际税收宣传管理工作的不足，真正将宣传工作落到实处。

（七）制度保障

建立新媒体宣传的常态化制度，推行国际税收宣传绩效制度，提高宣传人员的积极性，加强宣传团队的建设；建立税收宣传监管部门，保障日常宣传工作的合法性，杜绝监守自盗行为，避免工作偏离，为今后的国际税收工作保驾护航。