“互联网+”时代企业战略管理创新探索

田 坚

（中国人民大学商学院，北京 102629）

引 言

处于社会主义市场经济环境中，互联网的发展，给传统企业的发展带来了冲击，企业要对整体结构进行重大的改革，摒弃不适宜的管理流程，总结现有的管理方法，有针对性地进行改革创新，从而提高企业的市场竞争力。

一、“互联网+”时代下，创新企业管理的意义

（一）利于企业发展，利于跨界发展

互联网的快速发展，给企业的发展带来了无限商机及可能。各行各业都需要把握好商机，在生产经营中借由“互联网”这个媒介建立全新的商业模式。对于一个企业而言，想打造可持续竞争优势，就要意识到转型的重要性。首先，要对管理模式进行大胆的改革和创新，突破原有瓶颈，促进跨界合作的发展。随着微信二维码的推出，很多企业也通过扫描二维码向用户推广传递信息，消费者只需要通过扫描二维码就可以获知生产企业各方面的信息。其次，各行各业云技术的普及应用，也是企业充分融入互联网技术的一种表现。蒙牛公司就充分利用该技术向消费者、用户提供牧场生产的相关信息，是企业实现管理创新的典型案例，能够促使企业健康发展，进而使企业市场竞争能力得到进一步的提高。

（二）改变了企业的传统经营模式

随着“互联网+”时代的到来，很多企业传统的销售和生产模式都受到了极大的挑战和冲击。众多年轻的消费者更倾向于通过网络购物来进行消费，理由也显而易见：不仅便利，而且价格实惠，商品的种类更丰富，选择性更大。据相关数据的不完全统计表明，每年在某网购电商平台的销售额高达几千亿元，充分体现了互联网经济带给企业的发展是不可估量的。消费者更青睐于选择网购，这为企业既带来商机，又带来了危机。有些传统企业市场敏锐度不高，管理模式相对落后，从而导致其市场份额逐渐萎缩。在此形势下，企业需要深入思考，认清当下所处的发展位置，展望未来，把握好时代赋予的发展机遇，积极转变经营管理模式，引入互联网思维，进一步提高自身的市场竞争能力，抢占更多的市场份额，让企业再一次获得符合时代发展规律的动力，实现健康、稳定及可持续发展，避免被无情的市场所淘汰。

（三）不断提高企业经济效益

企业都是以盈利为主要目的的，在互联网时代，更是如此。只有实现经济效益提升，企业才能持续不断地发展下去。那么，企业在开展经营管理的实践过程中，就需要实现各方面资源的优化配置，同时要提高资源利用效率及产品生产效率。企业要持续推动管理创新，调整发展战略，降本增效。一方面，可以促使企业在较短的时间内获得较大的经济效益；另一方面，也使得企业的长远经济效益得以保证。

二、企业面对的新挑战

（一）不确定性

在传统环境中，企业一般都有其固定的经营模式。但是，在“互联网+”的时代下，企业的传统管理模式被环境完全打破，企业传统的商业模式被颠覆，导致企业的发展之路充满了太多的不确定性。互联网具有开放性、全媒体性等特征，且电子商务网络平台比传统商业模式有更多的优势，使得部分行业市场交易的主导权逐渐由企业转移到了消费者手中，从而让消费者变得越来越“不忠诚”，客户诉求越来越趋于“个性化”。消费者获得商品信息的成本越来越低，做横向比较的方法和渠道也愈加多样，绝大多数消费者始终还是追求以最低的价格购买到质量好自己又满意的商品，如果企业的产品和服务无法和同行业的其他企业形成差异化，那么客户资源就会瞬间流失。

（二）市场逆向选择

由于交易的双方信息不对称，企业因为生产劣质产品而导致市场的产品出现平均质量下降的现象是属于市场的逆向选择。在“互联网+”背景下，这种问题愈发凸显。在电子商务行业，如果商品价格不断下降，企业要想获取利润，只有将产品成本不断降低，因为企业的定价方式已由传统的“成本加成定价法”演变成了“目标利润定价法”。在传统环境下，企业产品的定价主要在其平均制造成本的基础上，再加上相应的利润，从而来制定价格；而当下的网络时代，企业产品的价格要依照各个行业的市场价格来决定，再扣除公司的目标利润，最后才能得出产品的制造成本。这就意味着，企业产品制造成本的控制能力决定了企业产品的利润空间。

三、战略路径下的管理创新

为更好地应对以上挑战，本文尝试从以下几方面探讨如何加强战略路径下的管理创新工作。

（一）创新管理理念，坚持开放共赢

企业对战略管理进行创新，首先要从管理的本质进行创新。传统模式下的企业战略管理，其管理理念较为偏向于低成本战略，以提升规模效应为首要目标。在互联网时代，企业需要重视的是，大量的信息资源逐渐成为企业战略制定及管理决策的首要分析要素。通过互联网的使用，实现企业信息资源的全面开放与共享，可以使企业、用户及相关合作方之间联系得更加紧密，进而获取更多的信息资源，提升企业战略制定与管理决策的质量和效率。所以，企业需要充分意识到“互联网+”为企业发展所带来的重要价值，转变原有管理理念，坚持“引进来”与“走出去”战略，对自身发展方向不能很好把握的，可以去行业内其他优秀企业进行学习，探索适合本企业的先进管理理念，敢于进行大胆创新，加强高科技技术的应用与投入，充分利用互联网时代给予的发展机遇，及时转变不适合的传统商业模式，实现合作共赢，充分融入互联网经济浪潮当中，促进自身的进一步发展。

（二）利用互联网思维，高效管理企业的市场信息和外部业务

企业可尝试利用各类互联网信息平台或信息系统，解决企业的内外部信息不对称的问题，促进企业内部各部门之间及时有效的实时信息共享与良好沟通，员工之间也可以通过互联网交流平台进行全员实时在线交流和沟通分享工作经验、反馈工作进度，进一步加强团队之间的交互性和及时性，使业务处理更加方便快捷，同时实现高效业务协作。在收集外部信息方面，强大的信息系统可以帮助一线市场人员针对市场需求，更直接与及时地反应和互动，提升决策效率，往往一个及时有效的市场决策就决定了一个项目的成功。除此之外，通过移动办公的形式，使企业的领导层和各级员工之间的距离有效拉近，更加方便高层领导对员工的工作进行引导与管理。在生产和经营过程中，有效的信息流管理可以使企业对各个环节的运行发展情况进行及时了解和监督。一旦出现问题，能够高效地进行处理。在具体的操作层面，利用互联网思维的创新管理模式，诸如实现移动办公，加强在线实时沟通协作，实现多端的数据同步，有效进行资料云储存，形成相对应的数据积累等方式，以此使整个企业的管理效率和工作质量得到有效提升，充分确保战略管理可控，进而创造更大的经济效益。

（三）新媒体时代下市场营销推广工作的管理创新

在激烈的市场竞争环境下，企业不仅要加强对新产品的研发和设计，还要在生产过程中把控好各个环节的生产质量，从而不断增强市场竞争力。与此同时，还不能忽视产品的推广宣传工作。在当今的互联网时代，对于信息资源的共享明显比以前更加快速和高效。企业要壮大和发展下去，就要充分利用高科技互联网技术，及时调整企业市场战略，实施管理创新，制定科学合理的营销推广方案。现如今是新媒体时代，也是流量第一的时代，通过灵活运用各类媒体的宣传手段，组合形成多样化的推广模式，可以使消费者对产品有更加直观的了解，促使人们产生购买欲，从而促成订单。使企业市场战略有效落地的手段，除加强内部运营管理，在市场推广层面，也可以通过培养“粉丝”、建立会员制、新媒体多角度广告投放、提供其他增值业务等方式来提高品牌知名度，进一步挖掘潜在客户群，为企业经济增长提供更多的可能性。

（四）参与透明化

在“互联网+”时代，企业与用户的互动沟通也尤为重要。一是可以增加用户黏性；二是可以深入了解用户诉求，提升产品品质与客户满意度。通过互联网信息技术，建立全新的企业与用户之间的双向沟通渠道，使沟通更加方便和快速，使企业可以更加精准地把握市场需求，甚至可以让用户直接参与到产品的研发过程中，总结提炼最适合用户的产品需求，实现研发模式变革。对于可以应用物联网技术的产品来说，它们可能较其他无法实现物联网的产品，在用户互动、产品优化升级、远程运维等方面有更大的优势，也带给消费者更多的使用体验。企业对于自身的产品研发方向，需要在这些方面下大力度深入钻研，好的解决方案永远是以用户为中心的，只有不断了解用户需求，为用户提供价值，才能实现企业发展目标，进而增加品牌厚度，让企业迈向一个更良好的循环发展阶段。

结 语

任何管理创新最终还是要服务于企业战略，以企业战略目标能够切实落地为目标，提升企业价值。“互联网+”时代带来了理念的颠覆与冲击，如何把握时代机遇，对每个企业都是不小的挑战。互联网信息技术、人工智能、大数据的应用都是实现管理创新的手段。企业既要充分认识到自身的劣势，又要做好突破自我的准备，秉持开拓进取的精神，勇于大刀阔斧地进行改革与创新。互联网不仅改变了消费者的消费方式，也为消费者提供了更多的选择，企业所面临的问题的迭代速度，与以往也不可同日而语，顺势而为可能在当今这个时代是最好的选择。

在“互联网+”时代，企业要做好管理创新工作，就要突破传统的管理理念。分析影响企业发展的各种因素，对自身的竞争优势有较好把握，然后积极地去解决发展中的问题，细化企业战略管理内容，结合实际，制定出最适合自身的发展战略，达到长久可持续发展的目的。