新形势公证工作存在的困境及发展策略探究

骆欢娣

（深圳市宝安区公证处，广东 深圳 518101）

新形势下的公证工作发展遇到了现实上的困境与发展路径上的创新，这就需要从实际工作现状进行入手分析与探索。公证工作作为政府允许民众办理与从事相关业务的准许证明，对于国民经济的发展与公众个人的发展有着重要的作用。这就需要在新形势下公证工作跟得上时代的步伐，机构本身优化管理制度，相关人员加强业务素养，服务质量上的提升等各个方面的改变，切实让公证工作能便民利民为民，将全心全意为人民服务落实到具体的工作中，保证民众对于办理公证方面的满意度。本论文主要从两个方面进行公证工作的论述，分别是公证工作的现实困境与公证工作的发展路径，笔者希望通过对以上两个方面的探析可以为公证工作的优质服务提供一定的借鉴和启示。

一、新形势下公证工作的现实困境

（一）经营管理发展滞后，没有进行相关的创新

公证工作在经营管理方面的发展较为滞后，没有进行相关的创新。目前我国公证工作面临的一大现状就是在管理上的固化与办理效率的低下[1]。公证工作中，相关工作人员的服务态度较为僵硬，让民众在办理的过程中感受到了一定的挫伤性，觉得公证的办理存在着难度，另外由于公证办理中相关证明资料要求多，各类章子需要完善，这就加剧了公证办理的难度，也让很多民众在公证的办理中费时费力。另外公证办理的审核周期长，这就拉长了民众相关工作的推进与落实的进度。以上种种问题的存在，都显示出了公证工作在经营管理上的滞后，这就需要公证工作要从经营管理上进行优化与创新，真正让公证工作能够切实为民服务，而不是流于形式。

（二）信息技术应用不足，运用不高

现阶段，各类信息技术充斥在社会的各个角落、各个方面，信息技术已经成为成为民众生活离不开的媒介。目前公证工作中明显存在着新技术手段的利用上的滞后、相关媒体技术手段应用上的不足的现象。这就要求公证工作要引进新媒体信息技术上的运用，让便民、利民、为民的理念切实落到民众的真实需求之上[2]。公证工作应该及时引进新媒体技术与手段，让各类技术能够运用在公证工作中。同时也应该加强公证工作在互联网方面的推进，建立专门的公证网站，让民众能够通过网页进行信息上的共享和政策上的了解。就是因为现阶段在新技术与互联网的应用上的不足，才让公证工作的推进过程中存在着极大的难度与挑战，面对着这样的现状，有必要进行技术和信息上的引进，助力公证工作的发展与改变。

二、新形势下公证工作发展路径的探析

（一）经营管理上进行改变与创新

1．统一思想，改变观念，树立为人民服务的理念

当前公证工作在服务理念、服务态度方面存在着偏颇，因而有必要进行思想上的统一，观念上的改变，真正做到新时期政府倡导的微笑服务、阳光服务。以前的公证工作只是局限于窗口工作的办理，这势必会造成公证工作在服务上的裹足不前、发展滞后。因而公证工作应该跳出老守田园的怪圈，牢固树立面向大众、面向群众、面向社会的思想理念，因为只有这样才能够有效地促进社会的和谐有序、经济的行稳致远，也能够在新的时期为民众提供切实的法律上的服务[3]。面对着公证人员在工作中存在的懈怠、不耐烦等现象，需要从根源上进行处理，让公证人员在工作态度和职业素养上能够得到提升，让公众能够享受真正优质的服务。

2．变革服务形式与方式，提升效率

以前的公证工作的办理更多的局限于具体地点的窗口办理，大众在公证的办理过程中，要将以前被动的服务转向主动服务，要主动靠近群众、响应群众，从等案办证向找案办证的转变，要切实方便办证人。公证办理的过程中，存在着各类资料的审核，因而工作人员应该将各类证件需要递交的资料在办理的窗口进行展示，让公众在公证办理的过程中有一定的参考与标准去准备相关的证件资料，从而减少在资料准备环节上的消耗。建设专证专办窗口，配置相关工作人员，提高办理效率，减少办理时间，从而切实为民众服务，为民众办事，让民心有归处。变革服务的形式与方式，目的在于提升效率，让公众能够节省时间、精力。

3．加强公证队伍的建设与发展

落实公证工作的基础保障与保证就是公证工作人员，因而需要加强公证队伍的建设。加强队伍建设是永葆公证工作生机与活动的重要途径，因此在加强队伍建设方面要做到以下几个方面。首先，在公证人员的招聘上，要有一定的要求，同时也需要进行相关考试，保证公证工作人员拥有基本的职业素养与基本的知识水平；其次，公证部门在推进工作的过程中，应该及时对公证工作人员进行定期的培训，确保公证人员的技能能够保证工作的顺利推进；最后，要在思想上和认识上对公证工作人员进行定期的课程培训，落实社会主义核心价值观，塑造一支思想先进、政治情怀强、业务能力熟练、纪律严明、作风良好的队伍，确保公证工作顺利推进，也让公证工作切实为民服务。

（二）引用先进的技术手段，进行设备与信息上的创新

1．利用互联网，加强信息共享与服务

随着5G网络与宽带的普及，让信息化的发展提升到了一个新的高度，因而在公证推进的过程中，要充分利用互联网技术，将办理公证相关的信息资料及时公布在专门网站上，以便大众能够及时便捷进行掌握。从而节省了在咨询上的投入，也减少了公证人员的工作量，以便推进其他业务。利用互联网，另一大优势在于网络办事能够为公众节省人力、物力和时间，能够让公众在办理的过程中抽出身来着手去办理别的事情。因而在公证的发展上，要引进互联网技术，用好5G等设施网络，切实把公证的建设做成信息化的服务。

2．充分利用各类运行软件，加强公证的媒体建设

随着各类APP的推陈出新和各类运营号的层出不穷，新媒体的时代已经全面来临，因而在公证工作推进的过程中，应该充分利用各类APP软件，建立相关公证类的运营号，让公众及时关注。在这过程之中，要及时更新信息、发布消息，为公众答疑解惑，回答公众的各类问题，切实让便民、为民、利民的服务落实到位，也让信息化的公证工作的发展能够顺利推进。公证工作的推进应该跟得上时代发展，及时在技术与服务方式上进行创新，真正将公证服务落实到位，也让公众在公证办理中能够便捷、高效与快速。

三、关于新形势下公证工作的现实困境和发展路径的总结

新形势下的公证工作确实存在着现实上的困境，因此应该进行科学分析，合理判断，分析公证工作中存在的问题，然后通过对具体问题的把握进行发展路径上的探析。本论文首先分析了在新的形势下，我国公证工作面临的现实处境：一是管理方面，二是技术方面。管理方面的滞后让公证工作的执行与落实难以保证，技术方面的落后让公证工作在效率与速度难以保障。这两个方面的滞后就使得公证工作在实际的推进中存在着巨大的难度和挑战；接下来针对这两个方面的现实困境进行了发展路径上的探析，也是从管理和技术两个方面入手探析的。笔者希望通过本研究，能够为公证工作的发展与推进提供一定的视角和启示，切实让我国公证工作能够实现长效化发展机制与可行性路径。