媒体融合背景下传统媒体行业绩效管理的优化研究

刘晓澄

（江阴市融媒体中心，江苏 无锡 214400）

一、引言

当前在宏观经济发展形势处于“降速提质”“转型升级”的特殊发展阶段，这一宏观经济背景对于很多传统行业都产生了广泛的影响，其中，在传统的媒体行业中，为了进一步适应行业转型升级的需要，同时由于信息技术等科技手段的迅速发展所产生的助力，使得传统媒体行业中的新媒体业务板块发展迅速，甚至逐步成为很多传统媒体行业企业新的盈利增长点，总体而言，整个传统媒体行业表现出一种新媒体与传统媒体加速融合的新的发展趋势。如何尽快地把握住这一趋势的发展特征，进一步推动传统媒体行业的转型升级发展，成为很多传统媒体行业企业管理者着重关注的问题。

在诸多的企业管理工具中，绩效管理是一种具有独特作用的管理手段，概括而言，绩效管理是指企业管理者通过确立起合理的绩效考核目标，从而以目标为引导，激励企业员工完成绩效目标，推动企业整体绩效提升的一种管理手段。在绩效管理的过程中，有两个方面极为重要，即激励与控制。一方面，合理的绩效目标应当是具有一定挑战性的，在这个过程中，设定目标的管理者要注重对员工的激励，促使其尽量完成绩效考核目标；另一方面，绩效管理过程中，企业管理者也应当对于某些偏离绩效考核目标的经营活动及时进行纠正，同时在日常的绩效管理中及时发现潜在的风险与问题，即所谓的控制。

处于转型阶段的媒体行业，其管理者更加应当重视绩效管理，通过绩效管理，促使企业相关员工积极开拓新媒体业务板块，为实现绩效考核目标而寻求新的利润增长点，同时传统媒体行业的管理者通过绩效管理中的控制手段，可以有效规避行业转型过程中的成本浪费和人力资本流失，从而有利于更好地推动媒体融合过程中，传统媒体行业的发展。

二、媒体融合背景下传统媒体行业绩效管理的现状

在媒体融合的背景下，随着新媒体业务板块快速占领市场，使得传统媒体行业所实施的绩效管理存在着与媒体融合背景的宏观形势所不相适应的方面，正是这些与新形势不相匹配的方面，成为制约媒体融合背景下传统媒体行业绩效管理作用发挥的障碍，因此，在提出具体的优化措施之前，首先要分析当前传统媒体行业绩效管理的现状。

（一）绩效管理中的激励方向存在偏差

前文已经述及，激励是企业管理者进行绩效管理过程中不可或缺的手段，通过激励，管理者可以激发员工完成绩效考核目标的积极性，在帮助员工完成绩效考核目标的同时，推动企业整体绩效水平的提高。但是在激励的过程中，管理者要特别关注激励方向的正确性，否则会适得其反。综合传统媒体行业现有的绩效激励手段，笔者认为存在如下两种激励方向性偏差，其一是过于注重经济利益。实现经济方面的目标确实是市场主体进行绩效管理的重要方向，但值得关注的是，与一般的市场主体不同，传媒行业还肩负着向社会公众传递正能量、宣传党的方针、路线、政策等方面的重要职能，也即所谓的传媒行业的社会责任。当前在市场化深入发展的环境中，特别是媒体融合的背景下，很多传统媒体企业在绩效管理过程中将经济利益赋予了过大的权重，而忽视了对于企业社会责任的重视，这导致企业管理者在激励员工的过程中过于强调经济收益，而使得员工在开拓业务板块的过程中放松了对于业务质量的把握，可能存在着虚假宣传等方面的问题，从而使得绩效激励出现了方向性偏差；其二是过于重视新业务的开拓，而忽视了传统业务的培育。新媒体的快速发展是当前媒体行业的一大特征，于是，很多传媒企业管理者在对员工进行激励或者讲解本阶段的绩效考核目标时，过于强调新媒体业务的重要性，事实上，很多传统媒体业务所产生的现金流量可以为新业务的开拓提供资金支持，甚至某些传统媒体业务经过升级转型，可以很好地适应转型阶段业务发展的需要，因此，传媒行业管理者在绩效管理的过程中，要兼顾新媒体业务与传统媒体业务。

（二）绩效管理中的控制体系不够严密

控制在绩效管理过程中发挥着重要作用，正是由于控制这一管理手段的存在，才使得绩效管理的效率得以提高。在新媒体业务快速发展的环境中，控制在绩效管理过程中的作用更加凸显，因为新媒体业务的灵活多样会更加强调控制的功能。但就现实情况而言，传统媒体行业绩效管理过程中的控制仍然存在着不够严密的问题，这一问题会在新媒体快速发展的过程中被放大，因此有必要引起传统媒体行业管理者的关注。具体而言，传统媒体行业绩效管理的控制手段不严密性主要有以下表现，一方面，发现潜在风险的及时性相对不足。绩效管理不仅仅是绩效的分解、落实、评价的过程，其中必然伴随着对于偏离绩效考核目标的生产经营活动的识别与纠正，即绩效管理中的控制，控制应当是贯穿于绩效管理过程始终的重要手段。但在新媒体业务的快速发展，给传统媒体行业的绩效控制造成了挑战，与传统媒体业务相比，新媒体业务具有更加灵活的形式、更加多样的内容，从而加大了传统媒体行业在原有绩效控制框架下开展工作的难度，从而使得管理者难以及时识别出与绩效管理目标存在偏差，甚至对于绩效管理目标的实现具有负面影响的业务活动，这对于传统媒体行业的绩效管理造成了困难；另一方面，绩效反馈渠道存在阻碍。分阶段地及时向管理者反馈绩效管理的进度是实现绩效控制的重要条件，但是随着新媒体与传统媒体业务的融合，加之新媒体业务的盈利进度不存在明显的阶段性特征，使得传统的业绩反馈渠道很难再适应新形势的要求，从而使得绩效管理反馈渠道受阻，这进一步制约了管理者采取相应纠正措施的及时性，从而对于媒体融合背景下的绩效管理造成了负面影响。

三、优化媒体融合背景下传统媒体行业绩效管理的举措

既然激励与控制对于绩效管理如此重要，而且传统媒体行业在这两方面又存在一定的不足，因此，从这两方面入手寻求优化传统媒体行业的绩效管理，使其适应媒体融合环境的需要，具有一定的合理性。

（一）优化绩效激励

在新媒体业务成为传媒行业未来的发展方向的背景下，优化传统媒体行业绩效管理过程中的激励方向，可以考虑以下两个方面：首先，要明确经济利益与企业社会责任不可偏废。很多传媒企业的经营失败正是由于过于强调经济利益而忽视社会责任导致的，这类企业要么在市场机制中被自然淘汰，要么就是受到监管部门的严厉处罚而陷入困境。特别是传媒行业更应当注重企业的社会责任，为此，企业管理者应当在设置绩效管理目标的过程中，科学地将社会责任加以具体化、量化，从而使得员工可以比较明确地感知到企业社会责任状况对于其完成绩效考核的重要性，同时经过量化后的企业社会责任，也使得员工在完成绩效目标的过程中有一个明确的方向。更进一步，企业管理者要对经济利益和社会责任的权重进行合理划分，在市场经济环境下，适度偏重经济利益是合理的，但也应当赋予企业社会责任在绩效考核中适当的权重。具体而言，管理者可以参考行业标杆的赋权方法，或者聘请专家学者辅助企业完成赋权工作。其次，在发展新媒体业务的同时，要注重发挥传统媒体业务的价值。管理者在进行绩效激励的过程中，不能使员工体会到传统媒体业务不存在价值，而是一味开拓新媒体业务，这样会导致媒体企业的业务失衡问题。为此，管理者可以考虑以下激励方式，在绩效考核的过程中，通过赋予新媒体业务与传统媒体业务不同的权重的方式向员工传递兼顾两种业务板块的信号。此外，在制定绩效考核目标的过程中，可以适度吸纳新业务板块和传统业务板块的团队参与其中，这样都有利于促使员工在开展业务的过程中兼顾新媒体业务与传统媒体业务。

（二）优化绩效控制

绩效控制是实现绩效管理目标的重要途径，因此，在业务转型的过程中，企业管理者需要更加注重绩效管理过程中的控制活动。为此，笔者考虑到以下两个具有可行性的举措。第一，提高绩效管理系统的信息化程度。随着新媒体业务的发展，相关绩效管理信息规模不断扩大，如果没有相应的信息系统的辅助，管理者很难提高识别绩效管理风险的及时性。为此，管理者一方面要对新媒体业务的基本流程进行详细摸排与分解，识别出潜在的风险点，同时结合新媒体业务的发展，逐步更新对风险点的识别与认识，将这些信息录入信息系统作为信息系统运作的依据，这样可以以较高的效率提升绩效管理系统的针对性，更好地适应媒体融合发展的需要。第二，优化绩效反馈机制。绩效反馈是绩效控制的依据之一，优化绩效反馈机制，很重要的内容是营造民主平等的工作氛围，新媒体业务更需要激发团队的活力和创造力，只有在相对民主平等的工作环境中，员工才敢于及时反馈相关问题，因此，管理者要着力推进组织层级的优化，逐步缩减不必要的组织层级，缩短绩效反馈信息的传递路程，使管理者更加接近工作一线，这样不仅有利于创造民主的工作环境，而且有利于减少绩效反馈信息在传递过程中的失真问题，有利于提高绩效控制。

四、结束语

对于处于业务转型阶段的传统媒体行业而言，优化绩效管理具有特殊的重要性。激励与控制是绩效管理过程中的重要手段，但传统媒体行业在这两方面都存在一定的完善空间，就激励而言，激励方向的偏差是导致其绩效管理效果不足的重要因素，就控制而言，绩效控制体系不够严密同样对于转型阶段的传统媒体行业的绩效管理造成了不利影响。为此，笔者提出如下举措：第一，优化绩效激励；第二，优化绩效控制。