搭好“五个”平台 做好应急响应下高校信息工作

突如其来的新冠疫情对高校信息工作提出了新的要求，既要达到短、平、快的时效性，又要满足精、准、严的科学性，“小”信息的优势得到充分体现。在应对突发公共事件的应急响应下，做好高校信息工作，关键在于立足小信息，搭好大平台，不仅要发挥好“上情下达、下情上达”的通道作用，更要发挥好服务决策、政策宣传、信息报送、形象展示、经验交流的平台作用。

一、坚持问题导向，搭好服务决策的情报平台

服务决策是高校信息工作的基本功能。高校信息工作以服务学校需求为目的，为学校党政领导科学决策提供依据。做好应急响应下的高校信息工作，要坚持问题导向，围绕当前工作重心、风险隐患及热点敏感问题，广搜集、精分析、准研判，提高小信息的“含金量”，为领导决策提供高价值情报。一是着眼当前工作重点难点问题，搜集国家政策和上级指示相关要求，分级分类整理形成上级宏观指导意见、具体措施要求等实用信息，使本级领导决策有依据、施策合规范；二是聚焦重点领域、环节的风险隐患问题，调研检查工作盲区死角，充当辅助领导决策的“显微镜”，查找工作疏漏及苗头性、倾向性问题，发挥信息服务“烽火台”功能，使领导决策有预见性和前瞻性；三是关注社会热点及敏感问题，拓展信息服务源头广度，及时反映师生关切的普遍性、敏感性问题，充当领导与广大师生间信息交互的“路由器”，使领导决策更有针对性。

二、聚焦时政动态，搭好政策导向的宣传平台

政策宣传是高校信息工作的主要功能。在应急响应下，高校因其群体密集性、主体活跃性、社会敏感性等特点易发生重大舆情问题。发挥好高校信息工作政策宣传的平台作用，及时公开政策性信息，解答师生关切问题，有助于消除疑惑、制止谣言传播，有利于引导广大师生理解领会落实政策要求。做好应急响应下的高校信息工作，搭好政策导向的宣传平台，不同于新闻媒体的叙事报道，而是要具备超强的敏感性和洞察力,聚焦时政动态，做好政策解读。一是聚焦上级政策动态，紧密跟踪部署变化，将政策措施条陈化，将部署要求具体化，将上级宏观指导转化为本级落实的路线图和时间表，为各项工作开展树立明确导向；二是聚焦学校当前工作，及时公开工作进展情况，做好相关措施要求的阐明解释工作，凝聚师生共识，使广大师生了解政策、清楚措施、落实行动；三是聚焦舆情反馈，对师生反映迫切的问题进行解答，及时公开解决问题的措施和效果，使解读政策、制定措施、回应热点在结构上对应、内容上相符，营造健康的舆论氛围。

三、把握精准高效，搭好信息报送的数据平台

信息报送是高校信息工作的关键功能。疫情期间，按照“日报告”“零报告”要求，各高校严格落实信息报送制度，但在不同程度上均面临着数据量大、时间紧、信息搜集难等问题，甚至出现信息错误、报送不及时等现象。做好应急响应下的高校信息工作，关键在于提高信息报送的准确性和时效性，搭好信息报送的数据平台。一是突出“准”，构建信息共享机制。发挥一线“传感器”功能，快速准确搜集信息，确保客观真实；发挥业务部门“处理器”功能，联动印证核实信息，确保准确无误，杜绝信息不准的现象发生；二是突出“快”，规范信息报送流程。在摸清“底数”的前提下细研上级信息需求，规范下级数据报送格式，使信息分类清晰、简明扼要、快速及时，做到常规信息按时报，紧急信息实时报；三是突出“精”，明确信息质量标准。要区分信息报送紧急等级，按照应急响应相关要求报送，内容上做到要素齐全、文字精练，切实提供高价值的“精”信息，特别是紧急信息报送，要做到初报精练，续报精实，终报精深。

四、紧扣工作重点亮点，搭好形象展示的窗口平台

形象展示是高校信息工作的重要功能。高校对外公开信息，不仅能展现出当前的工作动态、校园氛围等，还能反映出学校的文化底蕴和发展趋势，具有展示形象的窗口效果。应急响应下的高校信息工作，还是对高校治理体系和治理能力现代化程度的展现。搭好这个形象展示的窗口平台，要紧扣重点工作和亮点成效，注重展现学校的工作实效、治理能力及优势资源。一是对标自身在国家发展战略中的地位作用，梳理落实国家政策、上级指示的思路与做法，展现学校的工作进展和取得实效；二是对标自身在应急响应下的责任担当，梳理育人治校、防患治乱、固安维稳的对策和举措，展现学校的责任担当意识和应急治理水平；三是对标自身的学科专业优势和文化亮点，梳理研学成果和文化活动开展情况，展现学校的教研资源优势和校园文化氛围。

五、注重经验总结梳理，搭好推广互鉴的交流平台

经验交流互鉴是高校信息工作的增值功能。信息产生价值的前提在于流通，高校信息工作在向外展示的同时，还要注重吸收引进，通过流通推广自身经验、借鉴他人做法，提高信息价值。特别是在突发公共事件时，如何确保校园安全稳定，将上级的指示要求落实到位，各高校做法、效果都不尽相同，借鉴好经验、好做法尤为重要，这就要求信息工作要注重总结推广自身经验、梳理借鉴他人经验，发挥经验交流互鉴的平台作用。一是立足自身，注重经验总结，搭好经验推广的平台。一方面通过不断总结，发现改进不足之处，提高自身办学治校和应急处置能力，另一方面通过推广自身经验，展现自身特色，提高自身的知名度和影响力；二是放眼校外，做好他人经验的吸收借鉴，搭好经验引进的平台。要具备开阔的视野和胸襟，多维度比对他人做法效果，吸收引进他人经验，进而梳理成为可供参考的信息资源，为自身弥补不足、发展进步提供借鉴；三是着眼校内，做好学院间、部门间的做法梳理和效果对比，搭好校内经验交流的平台。既可通过内部横向对比，让各单位更直观地看到差距，又可通过经验交流互动集思广益，为各单位发展改进提供思路。