宣传工作在医院文化建设中的应用探讨

宣传工作是医院文化建设的重要途径，能将医院的服务理念、医疗队伍、医疗服务水平等传递给广大群众，便于广大群众充分掌握医院的具体情况，在群众心目中树立一个良好的形象。而通过对内宣传，使得医院的职工了解医院的价值观念和服务理念，端正工作态度，提高医院的凝聚力。通过对外宣传，宣传医院的医疗设施、专家资源等等，便于受众全面了解医院的具体情况。同时也可以借助新媒体平台宣传医院的公益活动、正能量新闻，在受众心中树立一个良好的形象，扩大医院的影响力，提高医院的整体实力，促进医院健康稳定发展。

一、医院宣传工作中存在的问题

（一）缺乏复合型的宣传人才。医院开展宣传工作离不开高素质的人才支持，由于医院的领导层在宣传工作中投入的精力不足，人才引进不完善。在新时期，医院的宣传工作依托于新媒体平台所需要的宣传人员，需要具有新媒体的运营理念和相关的技术，才能更好地策划宣传文案，提高宣传效率，达到良好的宣传效果。但是现有的宣传工作中，缺乏复合型的宣传人才，难以高效地开展宣传工作，无法根据医院的发展需求和广大群众的心理诉求，选择恰当的内容，制定良好的宣传计划。

（二）宣传意识薄弱。医院的本职是为患者提供医疗服务，保障患者的身体健康。因此医院的管理层将更多的精力放在医疗设备引进、专家引进、医生专业知识的培养等各个方面，并不重视文化的建设和宣传。而且在文化建设方面的观念比较落后，并未充分认识到文化建设的重要作用，宣传意识相对薄弱，不利于医院的可持续发展。

二、宣传工作在医院文化建设中的作用

（一）调动职工的积极性，增强医院的凝聚力。医院的文化建设一般分为对外宣传建设与对内宣传建设。在内部文化建设中，宣传人员会根据医院管理层发布的各项指令、医院发展的总体规划、医院本身的价值观念等等，制定合理的宣传计划，将其融入员工的日常工作中，便于员工掌握医院的发展目标、价值观念。在宣传的过程中，宣传人员应当注重以人为本观念的落实，形成一定的激励作用，引导员工积极参与到文化建设宣传中，了解医院的各项资料和文化建设，统一员工思想，激发员工集体归属感，引导员工积极参与到各项工作中，发挥自身的潜力，为医院的工作提供重要的力量支持。

（二）指导医院文化建设的方向。医院的文化充分体现了医院全体员工的精神面貌、职业精神和价值取向，对医院今后的发展产生了一定的影响。而医院的宣传工作具有一定的导向功能，它能够指导医院文化建设的方向，明确文化建设的具体内容，并将核心价值观和精神内涵贯穿于员工的日常工作中，起到一定的引导作用。提高宣传效率和质量，推动文化建设的进程，构建完善的核心价值观体系，达到良好的文化建设效果。

（三）扩大医院影响力，提高医院知名度。随着医疗卫生体制的不断改革，医院面临愈发激烈的市场竞争环境。在严峻的形势下，提高医院知名度，打造良好的品牌形象，有助于提高医院的核心竞争力，在市场竞争中立于不败之地。在医院文化建设中，宣传工作发挥着十分重要的作用，能够做好市场环境的分析工作，把握受众需求爱好，通过新媒体平台等多方渠道推送医院的相关内容，同时也能够实现和受众的在线互动，构建一个良好的反馈机制，为受众提供全面化的服务。久而久之，医院的价值观念，服务体系深入人心，在各个平台获得了更多的有效粉丝，提高了医院的知名度，打响品牌，从而为医院带来更多的社会效益和经济效益。

三、宣传工作在医院文化建设中的应用

（一）开发多个新媒体平台，拓宽文化宣传建设的渠道。将宣传工作应用于医院文化建设中，达到良好的宣传效果，推动医院文化建设的进程，首先需要提高医院管理层的重视程度。加大对宣传工作的建设力度，注重信息化建设，引进信息技术，构建内部信息系统，为文化宣传建设提供一个良好的平台，加强各部门各科室之间的联系，建立一个完善的价值观体系，便于员工了解医院的价值观念、服务理念，端正员工的工作态度，起到一定的激励作用。当然也可以借助这一内部系统及时传达各项信息，加强员工和领导之间的沟通联系，营造良好的工作环境，充分体现医院管理的人文关怀。在对内宣传中，应当定期开展相关的文化活动，渗透医院的价值观念，吸引员工，积极参与其中，在潜移默化中实现文化建设与宣传，统一员工思想，满足员工的心理诉求，从而凝聚员工力量，提高医院的核心竞争力。在对外宣传中，医院应当加强和多个新媒体平台的沟通联系，开通专属的官方账号，比如微博官方公号、微信公众号、专属APP、短视频APP官方账号等，这些不同的账号面临的受众群体并不相同，通过多个平台宣传医院的服务理念、医疗团队、专业设备、相关活动等等，扩大医院的影响力。这对宣传人员提出了更为严格的要求，他们需要根据不同平台受众的爱好特点，采取恰当的方式编辑文案，设置吸睛的主题，融入社会热点，借助这些热度来吸引更多的受众观看传播，实现信息的交互，提高信息的传播效率，在各大新媒体平台收获一批粉丝，为群众文化建设奠定良好的基础。

（二）构建完善的宣传体系，引进专业人才。医院应当加强宣传工作的建设，根据宣传工作制定相关的规章制度，细化宣传人员的各项内容，引进监督机制，形成一定的约束力，从而构建完善的宣传体系，保障宣传工作的质量和效率。医院应当认识到专业人才的重要性，引进一批复合型人才，加强对现有宣传人员的综合培养，渗透新媒体技术和新媒体理念，端正工作态度，逐步提高宣传人员的综合素养。在日常的运营与维护中，宣传人员应当合理选择，推送内容设置相应主题，根据平台的风格编辑文章和视频，定时推送。在文章和视频发布之前，还需要审核人员做好质量的审核工作，确保内容的真实性和合理性，遣词恰当，文章的中心思想应当传播社会正能量，确保文章无误后才可发布到平台中。当然，宣传人员还应当充分利用新媒体平台的评论互动这一功能，加强和评论区受众的交流互动，通过翻看评论把握受众的特点以及对医院形象的看法，积极采纳评论区的一些意见和建议。将反馈的一些问题及时上报给上级领导，给予事件一定的关注力度，及时解决，避免事件发展为危机事件，对医院的形象造成严重的影响。此外，还应当设立专门的危机公关人员，时刻紧盯网络上关于医院的危机事件或谣言。当危机事件发生时，危机公关人员应当及时反馈信息，由管理层讨论决策，制定初步的解决方案，危机人员及时发表声明，把握危机事件的黄金24小时，从而占据事件舆论的主导地位。医院的相关人员针对危机事件进行详细的调查，并公开调查结果，主动承担相关的责任，积极解决，将危机事件造成的影响降到最低。在公众心中树立一个积极负责的医院形象，维护医院的社会效益。

（三）借助传统媒体宣传医院文化。医院可以借助传统媒体这一途径来宣传医院文化，加强医院文化的建设，收获一批固定的受众。传统媒体主要包括报刊、广播、电视，这些媒体的主要受众是中老年群体，他们很容易受到一些保健广告、养生广告的蒙骗，购买相关的产品。针对这一情况，医院可以开设养生保健医疗科普专栏，通过传统媒体进行传播，每期都可以选定一个主题，讲解中老年人如何养生保健，以及一些养生保健广告中存在的误区，也可以建立热线服务，随时接听受众的热线电话为其进行解答。通过借助传统媒体，进一步强化宣传工作的效果，拓宽宣传的范围，提高了群众文化宣传建设效率。此外，医院可以定期举办一些公益活动，通过新媒体平台和传统媒体发布公益活动的相关信息，吸引中老年群体参与其中。在公益活动中，由医院的工作人员和社会志愿者专门为中老年群体科普相关的医疗保健知识，打假保健品。通过这一方式，不仅能够收获一批中老年群体粉丝，还能通过公益的方式树立一个好的口碑，提高医院的知名度。

四、结语

总而言之，宣传工作在医院文化建设中发挥着十分重要的作用，达到了良好的文化建设和宣传效果。因此医院的领导层应当提高对宣传工作的重视程度，引进信息化建设，开发多个新媒体平台，从而拓宽文化宣传建设的渠道，获得更多的受众。构建完善的宣传体系，引进复合型人才，给予宣传工作强有力的人才支持。在编辑文案时，应当选择恰当的主题，合理选材排版，满足不同平台受众的需求。也可以借助传统媒体来宣传医院的文化理念和价值观念，利用媒体融合这一思路，扩大医院的影响力，提高医院的知名度，做大医院品牌，提高医院的核心竞争力，在市场竞争中占据足够的优势。