以人为本与图书馆服务及管理创新

李艳

吉林省梅河口市图书馆 吉林梅河口 135000

随着时代的进步和科技的发展，网络信息技术早已渗入人们的生活当中。在当前的背景下，图书馆工作也摒弃了以往传统的信息资源管理和服务方式，开始向新时代大众读者的需求所靠拢。面对新时代的到来，图书馆应该坚持“以人为本”的服务理念，不断革新和完善图书馆内硬件设施和服务建设，从而能够更好地为读者们服务。以下则是对以人为本与图书馆服务及管理创新的分析及探讨。

1 以人为本的意义

知识的力量是一切发展的根本，为了促进国家社会经济的稳定发展，既要追求各种硬件的革新，更要注重的是文化知识的创新。图书馆是国家文化建设的重要推动力，是国家文化传承和提升人民核心素养的关键。在现阶段社会科技发展的背景下，图书馆承担着读者获取知识的关键途径之一的责任。图书馆建设离不开以人为本的理念，良好的内部管理工作才能使读者体验到更加人性化的服务。以人为本的服务理念极大地影响着图书馆的发展与建设。因此，在信息化快速发展的背景下，利用当前环境的优势，图书馆负责人应与时俱进，引入更多新的管理理念和工作方法，结合当前所有的信息资源，在原有管理形式的基础上，引入以人为本的服务理念和创新思维，做好图书馆管理工作基于读者的爱好和阅读习惯，将以人为本的服务理念渗透于图书馆里的服务中去，优化读者的阅读体验，让人们在快乐中获取知识的同时也能够提升图书馆管理工作的效率和信息资源以及知识文献的利用率[1]。

2 如何以人为本地对图书馆服务管理进行创新

2.1 渗透以人为本的服务管理理念，加强对以人为本的理解

为人民服务，为社会经济发展而奋斗是当前图书馆不断革新的目的。加强以人为本的思想理念，使其深入人心，开放创新图书馆各项服务以提高图书馆服务质量为目标是图书馆整体工作人员最需要重视的。基于此方法，图书馆应继续坚持和发展以人为本的服务理念，不断革新内部管理体系。

从图书馆建设与未来发展的规划中去思考，二者都需要结合读者以及图书馆管理员的实际情况和需求，以此为基本出发，才能既满足读者的阅读需求，又能够让图书馆中的工作人员快乐的，充满热情地为读者们提供更优质的服务。鼓励和激发图书馆工作人员的社会责任感，让其意识到自身对于整个图书馆甚至整个社会的作用，并让其以创新的方式引导大众读者去了解图书馆的重要性并能够自发地支持图书馆事业地发展。

当前，图书管理工作难以开展的原因之一是广大读者对图书检索工具不熟悉，导致无法快速找到自己需要的信息资源，在查找资源的路上花费了大量的时间。因此，为了快速提高图书馆的管理效率和各

种图书信息资源的利用率，有必要引入互联网信息技术，结合当前的环境，实现图书馆资源管理的数字化，鼓励读者利用网络平台检索图书信息他们需要的书籍和信息资源。可见，一切图书馆设施的更新与建设都是基于以人为本的服务宗旨，用创新管理去建立与读者之间的桥梁，刺进图书馆事业的有效发展。

以人为本，不仅仅是对于读者而言的，图书馆中的工作人员也需要被照顾。图书馆的领导们需要在工作学习以及生活等方面也要照顾到图书馆工作人员的感受，让其能够真心的为读者们、给图书馆服务，并让其投身其中热爱自己的工作，从而推动图书馆事业更好的发展。

2.2 为读者提供人性化的服务

坚持以读者为本，为读者提供高质量的服务，是图书馆工作的重中之重。“读者即上帝”，在整个服务体系中，图书馆应把以人为本作为服务工作的重要方向，视读者为上帝，在服务读者的同时尊重读者，这样才能够体现图书馆人性化的服务宗旨。

人性化服务即是以人为本向服务方向的延伸。图书馆所展开的一切服务管理工作都将以读者的需求为基础，在保证服务质量地同时，能够让读者实现信息自由化即随意的徜徉在图书馆中知识的海洋。在图书馆建设的同时，尽可能地要将以人文本渗透于各个工作服务环节，让读者能够在图书馆浓重的学习氛围下提升自我[2]。

良好的阅读环境能够使人心情愉悦，有助于学习、提升高雅的情操和提高阅读者的核心素养。图书馆是广大读者汲取文化，提升自身核心素质及修养的重要场所。其浓厚的学习氛围潜移默化地影响着读者和管理员的身心健康和发展。努力创造一个优美舒适的学习环境是所有人共同的责任，基于以人为本的服务理念，图书馆员有必要树立榜样，维护图书馆良好的阅读环境，同时呼吁大家共同努力，创造这样的学习环境。新世纪的图书馆员不再是被动的服务和简单的信息资源保存和传递，更多的是学习环境的保护者以及文化知识发展的推动者。

作为一名图书馆员，一切的工作都是围绕以人为本而展开的，应该制定科学有效的规划，丰富信息资源的种类，强化服务水平。图书馆员在采购过程中还应加强对图书馆资金的控制。从长远来看，不仅可以提高图书馆信息资源的完整性，还可以提高运行资金的利用率。此外，图书馆员还应做好图书资源的数字化工作，逐步将传统纸质资源转化为电子资源，在保证资源完整性不被破坏的同时，为读者提供更加现代化的服务[3]。

3 结语

新时代背景下的图书馆管理仍然面临着许多问题，要想克服和解决这些问题，就必须重视图书馆服务及管理的与时俱进。坚持以读者为中心的管理服务理念，在图书馆不断革新紧跟时代步伐的同时，将创新思维引入并应用到具体的管理工作中，实现图书馆管理工作的创新。坚信唯有坚持以人为本，才能进一步强化图书馆对读者以及整个社会的影响力。实施以人为本的服务理念，紧跟时代步伐，勇于创新，勇于挑战，为图书馆事业的发展不懈努力。