医改新形势下医院统计工作管理模式的探讨

韩振华 鹤壁市人民医院

目前，医院的管理模式已经发生了改变，不再是以传统的粗放型管理模式为主，而是逐渐地向着精细化的管理模式发生。与此同时，医院的统计工作也在发生改变。特别是在医改新形势下，对医院统计工作的要求也越来越高，如何在医疗大数据中做好医院的统计工作成为了关键。再加上医院统计工作对医院的发展意义重大，能够通过分析整理数据和信息，及时地发现问题，在提高工作效率的同时，能够促进医院向着更好的方向发展。基于此，要重视医院统计工作，在实践工作中不断优化管理模式，更好的服务于医院的发展。

一、医改新形势下医院统计工作的任务以及特点

(一)医院统计工作的任务

该项工作主要有四个主要的任务，第一，要服务于上级卫生行政部门[1]。为了能够让医疗的上级卫生行政部门对医院医疗情况了解清楚，就需要医院统计工作为其提供详细的数据，利用科学的数据对资源进行分析，以此来制定出合理、有效的卫生服务政策。第二，医院的管理工作开展需要围绕医院的总体质量目标进行。统计工作的开展能够充分发挥医院经营数据中存在的潜在价值，有助于优化医院工作流程，在总体质量目标的指引下，为后续工作的开展提供重要保障。第三，有助于实现全面质量管理服务。医院统计工作的开展需要结合医院的日常经营状态来进行，分析主要利用的是各种统计指标，将其中不良因素找出来，进而不断的改进工作质量，将医院的整体管理水平提升。第四，为医院的良好发展服务[2]。在统计工作中合理的利用各种统计理论和方法，对疾病的发生规律进行分析，进而为疾病的预防提供有效的数据参考。

(二)医院统计工作的特点

医院统计工作是指要分析和处理收集来的数据资料，以此来对医院的各项指标进行获取，对医院的各项活动进行评价，为医院各项活动有序、有效开展提供数据依据。该项工作具有三个明显的特点，即综合性、多维性以及专业性。

二、目前医院统计工作存在的问题

(一)对该项工作认识不够深刻

有些医院由于对医院统计工作认识不全面，致使很多的领导者没有重视该项工作。甚至是认为统计工作只是简单的数据整理，将该项工作看的太简单。最终的结果就是在实施的过程中，物力、人力、资金都是影响医院统计工作的重要原因，如果不加以重视，最终会影响到数据的实用性，还会在一定程度上阻碍统计工作的有序开展。

(二)统计系统不先进

虽说，目前有很多先进的统计系统被应用在医疗管理中，并且这些统计系统也在不断的被完善。但是，很多的医院还是使用的是单一的医疗统计报表，这样根本没有办法去满足医院的实际需求。从整体情况来看，统计系统还需要不断的进行发展，要在内容上进行改进。

(三)缺乏对科学技术的运用

从目前的现状来看，很多医院严重缺乏统计人才队伍，并且队伍的整体素质不高，这些都是影响科学技术使用提高统计工作效果的主要原因。部分统计人才还是存在理论知识不够的情况，且能力也有待提升，整体的综合素养也不高，会导致统计工作的开展遇到一些阻碍。再加上，统计人员缺乏对科学技术的深入认知，不能有效的使用先进的设备，影响到数据传输的及时性，不能将数据信息及时的分享给其他部门，最终会对统计工作的进度造成阻碍[3]。

三、分析医改新形势下医院统计工作的管理模式

(一)加强对人员的管理

首先，应该加大对该项工作的宣传力度，加强统计人员对该项工作的意识。要意识到提升医院全面质量管理水平的关键在于医院统计工作是否有效，要发挥出医院统计工作的优势，并将其落实好。医院要重视统计工作，要加大教育与宣传的力度，定期组织培训，让统计人员从思想上重视自身的工作，树立全局观，要有服务意识，最关键的是要加强思想教育，提升统计人员的使命感和责任感[4]。其次，要加强对人员的专业技能管理。一定要进行岗前培训，培训合格后才能上岗操作。要制定岗前培训制度，以此来约束员工的行为，在培训的过程中要详细地讲解有关知识，提升统计人员的整体素质水平。在培训的过程中要明确培训的重点内容，并合理分配，要制定出科学、合理的培训大纲。还需要注意的是，在日常的工作中也不能忽视培训，要定期地组织拓展训练，加强统计人员之间的交流与合作。为了吸引更多的专业人才投入到医院统计工作中来，可以与高校合作，调整薪资，建立科学的奖惩制度。统计人员的技能发展需要全面，包括医院管理工作的各个流程和医院业务开展的各个环节，还应当和临床、科研等方面相互结合起来，将医院统计工作纳入医院专业技术的范畴之中，摒弃传统粗放式的管理方式。第三，致力于培养复合型人才。在医改新形势下，对统计人员的素质要求很高，为了满足医院的发展需求，就有必要打造一支专业的统计人员队伍，培养出复合型的统计人才，更好地为医院的发展服务。在对人员的管理也需要下功夫，要依据医院的实际发展情况，建设专门进行统计工作的小组，对已经收集到的信息进行分析和整理，确保统计工作能够发挥出应用的效用，不会出现分析板块与维度缺失的现象。最关键的是，这样做能够加强各部门的交流，降低了沟通成本，在一定程度上节约了成本。同时，还需要对人员的管理制度进行完善，可以引入AB 角色管理机制，这样做能够避免出现人员岗位缺失的情况，能够及时地将缺失的岗位替换上，确保各项工作都能够顺利地实施。

(二)加强对数据的管理

统计工作最主要的任务就是对数据进行分析和整理，因此，加强对数据管理至关重要。首先，需要完善数据管理制度。为了避免数据出现泄漏或是丢失的风险，需要制定出多层次的数据管理制度。要对各项数据进行分类，并按照层次进行规范划分。数据的提供方式、使用范围都是应当重点关注的内容，需要结合统计工作的操作开展流程来进行，以此，才能确保数据的真实性。其次，要对数据平台进行管理[5]。21世纪是信息化时代，医院要想获得更好的发展，就必须要跟上时代发展的步伐，要顺应时代发展的需求，建立大数据平台，实现内部、外部信息数据共享的目的。在现代先进信息技术的支持下，可以通过建设各种专业性较强的数据平台来帮助进行数据的分析和处理，例如，专项化临床数据平台、临床专科病种数据平台、辅助管理决策数据平台。只有这样才能满足医院的实际需求。利用大数据平台对相关的信息数据进行分析和整合，并发挥出其预测与分析的功能，以此来为医院的发展提供可靠的数据依据。最后，数据的安全管理也不容忽视，要在这方面加大管理的力度。在大数据背景下，海量的数据被广泛的应用，与此同时，也带来了数据的安全隐患问题。在医院的发展确保数据的安全性很关键，一旦发现安全问题，将会产生严重的后果[6]。因此，安全性不容忽视，要引起高度的重视。统计部门应该加大安全教育的培训，定期组织培训，可以聘请专家来讲座，在提升统计人员安全意识的同时，能够提升统计人员的技能操作。最关键的是，要设立数据安全职责岗位，在设立的时候一定要考虑到国家保密的相关标准，以此为基础来进行设立。在设立岗位时一定要细化，将责任落实到个人头上，确保能够随时随地的对数据的情况掌握清楚，要及时地跟踪、分析数据，真正做到科学地对数据进行监管。

(三)加强质量管理

首先，重视统计数据的质量，加强管理。医院统计工作的水平高低，与统计数据的质量管理关系密切，如果数据管理呈现出准确性、客观性以及规范性，就说明统计数据的工作效率高。也就是说，对统计数据进行质量管理意义重大，应该建立合理的管理制度，明确相关数据的结构。同时，为了凸显出数据指标的标准化，需要建立数据指标维护责任机制，明确责任维护的职责，促使统计人员对自己的任务更加的清晰。并且，还需要利用各种方式来监管、评估和改进统计工作的数据。其次，重视统计分析质量的管理。科学的分析能够为了医院的发展提供参考依据，在分析的过程中需要利用各种分析方法，以此来达到统计分析的最终目标。根据统计学原理可知，统计分析法中的平均分析、相对分析、相关分析、时间序列分析和综合分析法都适用于现阶段的医院统计工作，结合医院的工作流程和实际需求选择合适的统计分析方式[7]。研究目的是选择统计分析方式的重要标准，以此为基础来选择合适的、正确的统计分析方法，只有这样才能将统计分析的真正作用发挥出来，并能够很好地指导实践。

四、结语

医院工作质量受多层次、多指标的影响，因此不能采用单一的统计方法来完成评价过程，医院应分析现存问题，通过培训、构建完善的质量管理体系等方法来保障医院工作质量，确保医院核心竞争力能不断提升。一定要利用好大数据的优势，提高医院信息应用质量，提升医院的服务质量。■