做好高速公路工作人员思想政治工作的思考

文/福建省高速公路漳州路网管理中心 黄莉莉

高速公路是我国交通基础设施中重要的道路形式，具有比常规公路更强的通行能力，在国民经济的发展中发挥着重要的作用。但高速公路工作人员因工作环境较为特殊，容易产生思想上的波动，深入思考优化高速公路工作人员的思想政治觉悟的措施，能有效提高我国交通运输行业的社会服务水平。

一、高速公路工作人员思想现状分析

高速公路在各省份交通厅、高速集团的指示和领导下，负责对省内各条高速公路线路进行建设、养护、运营和管理，高速公路工作人员的工作职责主要是在国家相关法律和操作流程的规定下，对来往车辆进行通行费收取，维护收费站内相关设施，进行收费亭站内保洁工作，对工作中出现的重大问题、紧急突发事件、肇事逃费车辆进行紧急处理、上报和滞留操作，为高速公路中通行的车辆提供相应的服务。由于工作内容较为单一，很多高速公路工作人员在思想上具有以下特点：

（一）职业荣誉感低。因受到岗位工作内容和单位性质的影响，很多高速公路工作人员对自身职业发展前景持悲观念头，缺乏职业发展目标和职业理想。由于长期在基层岗位中工作，在少数情况下可能与车辆驾驶人员发生口角摩擦，使得很多高速公路工作人员对自身价值产生怀疑，难以从工作中获得幸福感和满足感，岗位工作带来的责任感被逐渐消磨。

（二）懈怠心理强。高速公路工作内容稳定，但内容单一，容易导致高速公路工作人员产生懈怠心理，对工作中存在的问题能推则推，存在一定的逃避心理。

（三）孤独感强。高速公路工作环境通常较为偏僻，周边基础设施配备不完善，员工长期缺少集体生活和人际沟通交流，业余生活相对较为单调，容易促使员工产生严重的孤独感，长期处于此种工作环境会使员工的正常生活受到影响。

（四）依赖性强。少数高速公路工作人员在多种复杂心理的影响下，自身独立性逐渐减弱，甚至为了避免受到责任连带影响，在实际工作中对班长的依赖性非常强，在一定程度上影响了工作效率。长此以往，员工的个人工作水平会始终处于停滞不前的状态，甚至会出现下降趋势，更加难以实现个人职业发展目标，形成恶性循环。

二、改善高速公路工作人员思想政治觉悟的工作建议

（一）提高思想政治工作意识，创新教育方式。随着社会的不断发展与进步，对思想政治工作的要求也在不断发生变化，高速公路政工人员也结合社会形势的变化，积极转变思想政治工作的展开思路，对传统模式较为单一的思想政治工作方式进行优化和创新，使其能更好地适应新经济时代的思想政治工作需求，使高速公路工作人员能通过思想政治教育改变自身消极、懈怠的工作态度，提高工作人员工作和生活的积极性，更加乐观地面对工作和生活中的问题。政工人员也应认识到自身工作的重要性，积极学习新的政工知识和技能，以积极向上的三观开展思想政治教育工作，通过自身的努力为高速公路工作人员提供服务，既能通过自身努力和工作为公司创造价值，又能通过对高速公路工作人员的正面教育，使其更好的从事岗位工作。

（二）完善政工制度。企业的经济发展离不开思想政治工作的支持，充分认识到政工工作的重要性，将其贯穿至高速公路管理企业实际工作中，有利于提高企业的核心竞争力，使其更好地为社会提供公共服务。所有工作都需要得到完善制度的指导，若想切实提高企业思想政治工作质量，首要工作就是对政工制度进行完善，将政工工作从传统随机性、不确定性逐渐转变为常态性、日常性，使政工工作能依靠制度获得资源上的保障，提高对高速公路工作人员进行思想政治教育工作的便捷性和有效性。政工制度中应结合政工工作的实际内容建立相应的指标，对实际工作内容进行评价，并根据评价结果对政工人员进行相应的奖励或处罚，提高政工工作的积极性，深化对高速工作人员思想政治教育的质量。

（三）正面疏导、体现预见性。及时正面地疏导是改善高速公路工作人员思想问题的有效方法之一。政工人员应具有体贴善良、平易近人、善于沟通的基本素质，才能在实际工作中和高速公路工作人员进行有效地沟通，获得信任，及时发现高速公路工作人员在思想上出现的变化和波动，采取具有针对性的处理措施，对员工进行有效的正面疏导，帮助其走出思想误区。另外，政工人员还应在看待问题上具有一定的敏锐性，能透过现象发现事情的本质，才能在高速公路工作人员出现思想问题的苗头时，对负面的思想观念进行有效修正，加强高速公路工作人员对职业的信心，提高其责任感和使命感，充分体现政工工作的预见性，避免问题和矛盾的发生和发展。

（四）坚持以人为本，充分尊重高速公路工作人员的人格。在社会不断进步的过程中，人们的思想观念也在不断发生变化，对自身利益和权益的重视程度在不断提升。在新的社会形式下开展思想政治教育工作，应坚持以人为本，充分尊重员工的个人人格，保护员工的利益和权益不受侵害，既能关注员工的思想动态，也需要给予员工充分的关怀，让其感受到来自企业和集体的温暖，提高员工的归属感，使其能在平凡的工作岗位中发光发热。具体来说，政工人员应在以人为本思想的指导下，对高速公路工作人员的工作和其思想中出现的波动进行充分的理解，依托自身的共情能力和换位思考能力，对员工的工作处境和想法进行深入思考，了解员工的真实想法，对员工出现不同思想动态原因的合理性给予尊重。以员工的长远发展角度为其解决其在工作中产生的思想矛盾，尊重其对工作的想法，尊重其对权利的诉求，对其进行正面鼓励和关心，充分体现企业的人文关怀，在员工和企业之间建立起感情的纽带，使其能充分具有集体责任意识。应善于发现，对员工工作中的优秀表现和进步给予充分地肯定和激励，不断提高高速公路工作人员的自信心，使其能认识到自身工作意义和价值。

（五）创建完善的职工思想政治教育网络体系。1.依托完善的政工制度对高速公路工作人员定期进行思想政治教育，根据路段公司的实际情况采取针对性更强的思政教育手段。如新开通路段的通车时间较短，员工的专业素养还存在一定不足，政工人员在开展工作时应将工作重点放在提高职工素质的整体水平上，有意识地对职工思政知识中的薄弱部分进行查漏补缺。对通车时间较长的路段来说，则应以激励和鼓励为主，重点在于改变员工的精神面貌，对其工作成绩进行充分的肯定。2.高速公路管理企业应重视与高速公路工作人员的沟通和联系，以政工人员为纽带，和班长共同配合，及时向员工传达企业的最新动态、工作重点、国家方针政策等，消除员工的孤独感，让其充分感受到自身工作的重要性，自己在企业运行中的不可或缺。打通员工发表意见和言论的通道，及时获知员工思想动态，为其解决工作中的实际困难。3.提高思想政治工作水平。员工的教育水平、成长环境、思维模式等众多因素都会对其思想动态造成影响，所以对员工的思想观念进行引导难度较高。因此，政工人员在开展工作时，应从员工的实际情况出发，关注员工的个体和阶段特点，在思政工作中抓住工作重点，通过与员工的沟通和交流关注其思想的变化，引导其及时走出思想上的误区，为员工的健康发展提供保障。

三、结语

综上所述，高速公路管理企业应认识到高速公路工作人员面对的实际问题，以人为本，对其进行正面的心理疏导，及时为其疏通思想上产生的矛盾，肯定员工的个人价值，提高员工的责任意识，提高员工的幸福度，使其为企业和社会更好地服务。