精准培养理念下财管类课程互动反馈系统应用研究

惠男男（副教授/博士）（浙江科技学院浙江杭州310023）

一、引言

信息化时代变革尤其是人工智能发展的浪潮，促使各国重视智能化教学改革与服务平台建设等领域（王亚飞、刘邦奇，2018；徐晔、黄尧，2019）。《中国教育现代化2035》中指出，应利用现代技术加快推动人才培养模式改革，以实现规模化教育与个性化培养的有机结合。在精准培养理念下，教育部也出台系列本科教育政策，聚焦于人工智能与各项技术的结合、教学过程监测与评估，不断探析现代技术在实现学生精准培养中的应用潜能。

基于智能技术的互动反馈系统，体现了人机交互、师生交互、生生交互的过程，是现代化课程管理的重要抓手之一。互动反馈系统在较易建立反应机制的心理学类课程教学中已经得到了广泛应用，并取得了良好教学效果；在市场营销课程中使用互动反馈系统，学生也普遍持肯定态度（Muncy和Eastman，2012）。然而，在财务管理类课程教学中仍应用较少，而互动反馈系统能增强财管课程的互动性和趣味性，改善学生学习体验。因此，我们有必要利用智能技术与互动反馈系统的融合，探讨其在财务管理类课程中的应用方法，为有效实现精准对接市场需求提供有价值的建议。

二、互动反馈系统与智能技术的融合

（一）互动反馈系统概念与发展。互动反馈系统在教育领域使用越来越广泛，理论界又称之为听众反应系统（ARSs）、课堂反应系统（CRSs）、无线键盘反应系统以及电子反应系统等（Fies和Marshall，2006）。学生通过远程设备发送信息，系统生成实时统计报告，教师针对性评价和讲授，就构成一个传统的互动反馈系统（Kay和Lesage，2009）。至今，互动反馈系统的发展由上世纪60年代的“投票机时代”发展到“基于Web移动互联网技术时代”（李红美、杨浩，2019），随着智能技术在诸如计算机视觉、语音识别和自然语言处理等领域的突破性进展，人工智能与学校教育的深度融合已逐渐成为重要的发展趋势，借助人工智能、VR/AR/MR，物联网技术等智能技术，互动反馈系统必将创设更高级的互动学习时代，即进行思维模型、进展模型等全方位分析的时代（严晓梅等，2019）。

（二）基于Web的互动反馈系统。当下流行的是基于web的移动互动反馈系统。它脱离了对传统应答装置的依赖，而是依靠平板电脑、手机、笔记本电脑等，在问题类型方面由单一的选择题扩展到更开放的题型，使其在人文社会学科领域拥有了应用的基础。依赖无线网络将学生、教师、课堂在线上结合起来，实现线下现实教学与线上虚拟教学的互动交融。从时间和空间上将课堂从课内延展至课外，延长师生、生生互动时间。

国内课堂中常用的基于Web移动互动应答系统有常用公众平台互答系统、教学助手APP系统。教师可借助常用公众平台互答系统，如腾讯QQ平台，使用者可以发送文字、图片、语音、视频、图文消息等类别的内容。QQ公众平台的群发信息、调查软件、单向交流等功能为教学信息发布、教学互动性、评价和个性化学习资源推送提供有力的支持。平台除了保持互动反馈系统信息反馈特点外，在功能与用户体验上很好地解决了传统互动反馈系统功能的不足。教学助手APP中的互动反馈系统，则是近几年发展迅速的专门应用程序，几乎任何可以访问互联网的设备都可以兼容并安装。以蓝墨云班课为例，由教师创办班级，学生通过班级号加入班级，不仅拥有公众平台的特征，更有针对性地加入作业/小组模块、头脑风暴模块、测试模块，能有效实现课前、课中及课后的全过程互动反馈。

（三）互动反馈系统与趣味性教学。智能技术的嵌入还表现在互动反馈系统与趣味性教学要素的结合方面，比如，把游戏要素整合于教育中，激发学生的学习动机和兴趣。人工智能有效支持智能教育的实现，其中一个方面就是交互方式的智能化，通过游戏方式促进学生对深奥概念的理解。当游戏融入互动反馈系统时，系统的有趣、互动、竞争和新颖性质，有助于提高学生的内在动机、整体参与、情感参与和集中注意力的水平（严晓梅等，2019）。在我国，游戏与互动反馈系统的结合研究也正在探索之中。

三、互动反馈系统助力精准培养

精准培养理念包含三个层次：一是要将市场需求与学生个性化发展有效对接。市场主体对人才的需求不断变化，高等教育如何才能将不同主体的需求精准匹配到课堂中，服务于学生的个性化成才，是实现精准培养的第一步。二是要将知识模块与学生潜能挖掘有效对接。课堂是传授知识的载体，课堂是教师与学生互动的场所，如何挖掘学生潜能核心在课堂。三是要将职业素养与规模化教育有效对接。大学的班级规模通常为30—45人，但课堂容量有时可以超过60人的规模，技术优秀但缺乏职业素养，不能称之为精准培养。从教学角度看，将市场需求、学生个性化成才、教师个性化施教三者在线下/线上课堂精准组合，才能实现人才的精准培养。而互动反馈系统能增强信息交流的有效性，助力精准培养目标的实现。

1.互动反馈系统让教师有机会协调重点概念的课堂讨论。系统已经被广泛用来改善学生参与互动差的状况，还能给学生和教师提供及时反馈，所以能明显改进教学效果。互动反馈系统遵循“刺激-反馈-强化”的行为方式，可以产生积极的课堂效果。互助反馈系统实时将市场需求引入课堂。市场对人才的需求总是在变化，如果用传统授课方式讲授，学生体验不直观。但是，通过互助反馈系统嵌入人才市场动态，可以让学生更真实地体会到这种需求变化的影响。

2.互助反馈系统实时监测教学过程。传统课堂上教师提问，由学生主动回答，或者教师点名学生被动回答，这两种方式学生参与度都较低。当互动间隔时间过长后，有些学生就不再重视教师的提问互动，从而从精神上脱离课堂。互动反馈系统要求人人作答，不可代替作答，这在现有的APP设计上非常容易实现，短时间内有效实现全员互动。互助反馈系统可实时进行课程预警。大数据分析、云计算等智能技术使得对教育效果和过程的评测不必等到期末再进行，而是在每一个课堂就可以进行，也就是说，有智能技术支持互动反馈系统，可实现对学生学业展开短频、多维的评测，能为教学提供更精准的支持。

国内有关互动反馈系统的应用起步较晚，主要障碍在于大多数学校应用意识不足，认为没有必要花费成本将类似于投票机的终端配备在每一个教室中。不过，随着移动互联网技术的飞速发展和移动设备的普及，只需支付较少的网络流量费用便可应用该系统。因此互动反馈系统在国内研究也加快了脚步，2012年互动反馈系统被引入智慧教室的建设实践中（李红美、张剑平，2015），不仅如此，研究者也开始进行移动教学应答系统设计与开发的探索（费瑞伟等，2016）。

四、财管类课程的互动反馈系统设计

互动反馈系统本身并不能自动地改变教学效果，教师的课堂互动教学设计才是影响互动教学效果的重要因素。财管类课程可以很好地利用互动反馈系统增强互动性。

（一）“制度环境”通过互动反馈系统精准接入的实践。本文选取财务管理课程中的投资决策作为探讨实例。投资决策教学内容具有知识点多、指标细的特点，教学过程容易让学生感到知识点分散、枯燥、不易记忆，这需要一条体现投资导向的主线贯穿其中。是什么主导了企业投资行为？我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，这一制度环境的转变，势必是影响当今企业投资决策的重要因素。但课堂上单纯讲授“制度环境”主导这一观点的教学效果并不好，学习印象不深刻。

财务管理教材教学安排向学生逐条展示决定投资策略时通常要考虑的几个因素，这样尽管可使学生能整体了解所有的因素，但却忽略了每种因素应如何与企业现实的投资情况相结合，即解决因素的应用问题。例如，影响投资行为的制度环境因素，包括经济、竞争、政治、法律和技术等。学生可能在完全没有理解这些因素怎么影响投资对象和投资方式的情况下，根据教材提纲粗略了解了几大因素。不过，在教学设计中，通过互动反馈系统将制度环境对企业投资决策的影响在上述案例里进行精准对接，以制度环境的变化为主线进行整体教学设计，教学效果更好。

教学过程设计可以分为三个阶段：在课前阶段，教师确定投资决策章节的教学目标、布置行业情景探究预习、上传情景教学资源，学生则按规定完成预习。在课中阶段，教师可以采用强化对比法，设定特定行业（比如房地产业）让问题落地，引导学生逐条就影响房地产企业投资决策的制度环境因素分析，询问哪个因素对房地产企业投资决策的影响最小。将学生分成若干小组，小组讨论通过互动反馈系统进行回答，这样教师可以立即知道学生认为哪个制度环境因素是最不重要的，而学生则通过强化对比方法，将制度因素带入房地产行业，他们必须调动已有的知识储备，并且全面审视教材提纲所列的全部因素。教师适时分析引导后，删去对房地产企业投资决策影响最小的因素后，再次通过互动反馈系统让学生进行选择，如此往复直至剩下最重要的一个因素。接着，教师需要再举一个行业，进行又一轮的强化对比。

这里显然存在两层对比关系，一是组内对比，同一行业哪个因素更重要；二是组间对比，不同行业重要因素可能并不相同。加深学生对制度环境对企业投资决策的影响，学生自己会得出结论，即：制度环境迫使企业转型，企业转型又必将影响企业的投资决策。在课后阶段，教师也可再次通过互动反馈系统设置拓展作业，如设定案例情景，让学生限时预测某项投资失败的概率，展示学生反馈的分布图，不仅从另一个角度再次强化本次课内容，还可以进一步引出学生对下次课的兴趣，因为学生看到其他学生所选结果，会下意识地做两件事，一是思考别的学生为什么这样预测，二是怎么说服别的学生，进而实现良性的生生互动。

（二）将智能技术引入互动反馈系统精准辅助教学活动的实践。本案例选取成本管理会计课程中的亏损产品是否应当停产内容进行设计。学生在接触某一门课程之前，可能已经有一些先入为主的观念，与理工科学生思维不同，文科学生倾向于依赖直觉判定，而且有时并不完全理解判断所需的假设。可以使用互动反馈系统进行辅助教学，利用智能技术设计“游戏”竞争机制，设置“真实”的企业问题，当设定亏损产品时，让学生以“总经理”角色进行模拟，不断让学生做答，然后要求学生考虑为什么做这样的判断，学生可以重新考虑他们的判断。可配合幻灯片，展示与该项决策相关的关键因素，诸如“生产成本”“变动成本”“固定成本”“剩余生产能力”等，这时可以帮助学生整理其做出判断所考虑的因素以及所遗漏的因素。使用互动反馈系统创建一个主动学习环境，在同一练习中两次提出相似的问题是非常有效的。讨论完后，允许他们再次作答，学生就会自动重新评估原始问题，考虑更多其他因素，一旦他们意识到亏损产品的“亏”字可能涵盖的情形，学生可能就改变主意，最后再次计算所获利润总额与前一次进行对比，通过互动反馈系统进行重复递进，鼓励其体会“总经理”决策的真实体验。

（三）互动反馈系统在精准实施过程考核中的实践。本文选取基础会计课程中会计科目与账户内容进行说明。入门课程的基础性意义重大，但是学生刚踏入大学，在会计科目与账户的学习过程中往往会遇到较大障碍，原因在于会计科目种类多，不仅需要记忆还需要理解，会计科目集中列示易引发部分学生的畏难情绪。众多会计科目的认识与理解需要大量时间，但课内时间非常有限，互动反馈系统不仅能帮助教师开展课内教学，更能有效帮助教师进行精细化的过程考核。例如，灵活设定会计科目、账户等内容的选择题，融入会计科目的名称、含义、用法等知识点，通过互动反馈系统将45分钟的课堂拓展到课前、课后，实现课前、课中、课后的一体化设计，增加学生答题反馈、教师指导反馈的机会，突破传统课程教学的局限，建立教与学之间信息交流的双向循环。这种双向循环反馈相互联系，层层叠加，有利于强化学生对会计科目与账户的记忆。

互动反馈系统对于这种细小零碎的知识点教学过程考核非常重要，教师能更精准定位学习困难学生并予以干预和帮助，互动反馈系统同时也可为教师提供这一章节的学习预警报告，帮助师生及早发现、解决问题，可有效预防学生期末测试不合格。显然，该系统也将教师从抽背会计科目表、会计科目与账户小测阅卷等机械重复的环节中解放出来，将更多精力投入到教学过程管理中。

五、结论与启示

互动反馈系统自产生以来，就极大地推进了教学课堂的改革，伴随移动互联网技术、智能终端及智能操作系统的日益发展，互动反馈系统已经由最初的教学工具，逐渐演化为一种教学思维，即以“教”为中心向以“学”为中心转变，激发学生自主学习能力，帮助学生自我管理。

但在互动反馈系统的应用过程中，还存在一些问题值得探讨。首先，师生隐私的保护。有关师生的数据、照片、视频、语音等材料所涉及的隐私及伦理问题的研究尚在起步阶段，尤其是智能技术应用的伦理机制尚不清晰，如何防范互动反馈系统运用过程中的隐私保护问题需要持续关注。其次，学生真实参与度值得关注。互动反馈系统并不能识别学生做出选择是随机的还是经过思考的，这里就会有偏差，需要人工辅助识别并评估由于学生随意答题而对统计结果造成的影响，并加以修正。再次，应注意防范社交媒体、直播平台及网络游戏的干扰。装载互动反馈系统的终端设备会连接社交媒体、直播平台等，会分散学生注意力，导致学生没有积极性回答教师问题或者参与互动，直接降低系统的应用效果，因此要有效规避或屏蔽。最后，在互动反馈系统运用过程中，应注重保持适量的教师反馈频次。反馈是双向的过程，并不仅仅指学生向教师反馈，教师也要对学生的反馈进行再反馈，才能完全发挥互动反馈系统的功能。