实施质量精细管理提升企业竞争力

赵 静 大庆油田昆仑集团电缆有限公司

制造行业为用户提供的是一种有形的产品，产品的质量可以通过各种手段进行检测和控制。电线电缆产品与人们生产生活密切相关。无论是吃、穿、用、住、行，还是工、农、商、学、兵，都离不开电线电缆的应用。我国的电线电缆行业已从快速发展阶段转入技术渐趋稳定阶段。

对于生产电线电缆的行业来说，“质量是企业的生命”、“质量是企业的饭碗”。在生产电线电缆过程中，实施全面质量管理，制定质量管理计划与质量标准，对每一道工序进行详细的管理检查，实现对产品质量的有效监控和有效管理，最终保证产品质量。产品的质量管理和人的健康管理相似，要从生产的源头开始控制，做到问题发现的越早越好，预防为主治理为辅，把隐患控制在每一道工序的源头。因此，质量低劣就是吞噬企业竞争力的“黑客”，只有培养专业的质量“卫士”、筑牢严守质量的“防护墙”，才能制造高质量的产品，才能获得拓展市场的“通行证”。企业要想高质量发展，更好地满足市场和客户需求，必须要加强质量管理，发出“质量强音”，量化“质量责任”，推进“品质革命”，通过“抓、保、强”，着力提升电缆的品质，实现企业高效有序发展。

一、如何“抓”好电线电缆的产品质量

(一)强化教育，提高认识

员工的思想认识决定工作质量和产品质量。目前，电缆市场中低端产品的同质化竞争严峻，中小企业正面临着激烈而又惨酷的竞争。企业面对困难时，不能停止不前，要敢于挑战，要大力开展质量与形势任务的教育和主题实践活动，将员工的思想统一到企业的发展战略之中。虽然质量的管理职责由高层管理者承担，但是企业全体人员承担义务并参与质量管理，更容易获得期望的质量。即产品质量、服务质量，或是工作质量，都能归结于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。因此，高度重视员工作用，充分调动员工的积极性和创造性，让员工参与质量管理是必要且可行的。通过教育来固化员工对质量的认识、激发员工的工作热情、提升电缆产品的质量，化危机为机遇，变压力为动力，企业力争在“逆袭”中赢得发展。

(二)企业文化，营造环境

企业文化是一个企业历经风雨之后屹立于强者之林最优雅的展示。无论什么企业都要有自己的宣传阵地，将企业的管理理念、物质文化、行为文化、制度文化和精神文化对内对外进行必要的宣传和展示。一个客户对企业最直观的了解就是企业文化，同时也是凝聚员工动力的深厚载体，客户因企业文化而选择，员工因企业文化而凝聚。企业在文化建设中，要结合企业实际，注重文化建设的创新性、时代性，强化思想引领、文化引领、品牌引领，要利用生产早会、微信群、电子屏、企业期刊等载体进行宣传，发出“质量强音”，营造“企业有生气，产品有名气，员工有士气”的发展环境，让员工把“质量在我手中”的理念贯穿于工作的全过程，为企业电缆产品拓展市场奠定坚实基础。

(三)培训育人，提高素养

培训是企业战略发展的“标配”。企业的竞争与发展最终都是人才的竞争，人才队伍是一个企业的血液，培训优秀人才是企业发展的关键。因此，电缆企业要加大对质量管控人员的培训，只有培养出专业的队伍，才能真正实现管理人员、监督人员、质检人员懂标准，会工艺，确保在加工过程中的质量平稳受控。同时，要开展“传、帮、带”和“师带徒”活动，以老带新，通过言传身教，使广大员工充分获取实践经验，培养出“一岗精、二岗通、三岗能”的复合人才。积极开展员工技能比赛、岗位练兵等活动，以赛代训、以赛促训，使员工之间进行技术交流，引导员工在实践中完善、在竞争中提高，不断提高自身素质。另外，还要在机台摆放工艺看板，让员工根据看板上的工艺标准及参数在实践中间接“目视培训”，着力提升员工的操作水平和生产效率，确保电缆产品质量根根精良。

二、如何“保”电线电缆产品质量

(一)措施可行，数据可靠

追求卓越品质必须原始数据准确、生产规范及切实可行的措施。电缆企业要加强基础工作建设，规范机台的质量记录，确保各项记录数据真实有效，为质量问题的可追溯性和体系持续改进提供完整的信息。数据是企业生产、经营、决策等经营活动所依赖不可或缺的信息，人力与管理数据、设备与设施数据、物料与材料数据、方法与工艺数据等都是反映企业经营状况的重要依据。因此，电缆企业要重点对原材料进厂检验数据、生产过程中控制检验数据、产成品检验的质量数据进行管理，使整个电缆的生产过程都处在质量管理中。过程质量管理使生产始终处于受控状态，及时解决生产质量及技术问题，治理和杜绝不良、劣质产品的产生，避免产品瑕疵给企业带来的不良影响，促进企业数字化管理水平持续提高。

(二)加强管理，梳理流程

质量管理的过程就是流程穿越岗位的过程。流程是企业标准化、规范化、制度化的管理工具，主要是对企业内部职能进行合理分配，使机构不重叠、业务不重复，流程不闭环，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。因此，电缆企业要以制度建设为先导，强化内控流程管理，依靠规章制度约束个人行为，形成常态化、长效化工作格局，促进企业核心价值观深植于企业内部。完善和健全纵横交错、互相制约的质量管理体系，制定岗位细则和工作流程，使部门之间、岗位之间衔接无缝隙，有效杜绝管理上的“断层”。并将技术标准、管理标准、工艺标准、检测标准“四标”纳入月度考核，扎实推进质量精益化管理工作，促进管理水平持续提升，使质量提升与安全生产、优质服务等工作深度融合，确保企业高效率运转。

(三)量化责任，签订承诺

没有“责任”就没有“质量”，人的责任心决定产品质量。责任心是个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的态度，责任心具有至高无上的价值，责任心是一个人能不能干好工作的前提。因此，电缆企业要增强员工的责任心、培养员工的责任感、提高员工的责任意识，不断强化质量责任，要层层签订质量责任承诺书，明确各级管控人员的质量责任，形成一级管一级的监管考核机制，要求各级管控人员要履行好自己的职责、发挥好自己的潜能，做到不失位、不缺位。同时，将质量责任细化分解到每个岗位，确定具体的标准、制定具体的措施、规定具体的时限、落实具体的人员，要一层一层地管、一项一项的查、一环一环的抓，正真正形成多层次目标体系和岗位责任一体化管理，做到人人肩上有担子、有责任、有约束，狠抓工作纪律和工艺纪律，力争实现生产的产品“零缺陷”。

三、如何“强”电线电缆产品质量

(一)实时监督，形成机制

在质量工作中“事前控制”胜于“事后把关”。事先控制就要在源头抓起，不论是生产什么产品，优质的原材料是生产优质成品的重要条件，劣质的原材料不可能生产优质的产品。因此，电缆企业首先要把好原材料质量关，原材料进厂要及时送检，不落检，不合格及落检的原材料坚决不能投入生产。建立从原材料甄选到售后服务的严格的质量保证监督体系，实行监造及抽检“全程、实时”管控，严把原材料“入厂关”、生产过程 “制造关”、产品出厂“检验关”、售后跟踪“服务关”，做到不合格产品不出厂。对生产过程中出现的质量问题严肃追究，分析原因，明确责任，并及时召开质量分析会，形成长效工作机制，使监督管理落地生根，着力树立企业诚信形象。

(二)执行到位，提升精度

“执行不到位、相差一百倍”。 执行力在企业中占据着重要的作用，常言道：三分“战略”，七分“执行”。在质量管理中每个人所处的岗位不同、职务不同，但是对质量的影响是相同的，哪怕是一字之差都会造成工艺技术要求的不同、哪怕是纤细的线芯毛刺都会造成电缆击穿事故，差之毫厘，谬之千里，微小隐患能产生极大的不良后果。电缆企业要强化全员的执行力，弘扬“工匠精神”，推进“品质革命”，树立“严、细、实”的工作作风，把职业当事业，把企业当家业，从小事做起，从细节做起，竭力打造让客户信赖和放心的产品，用匠心、恒心和信心把各项工作执行到位，提升电线电缆产品的加工精度，用精品赢得市场的竞争优势。

(三)技术创新，提质降耗

习近平总书记指出，科学技术是第一生产力，创新是引领发展的第一动力。无论是追溯历史，还是感触当代，或是展望未来，科学技术的水平都是制约整个生产力的发展主要因素，也是带动传统产业升级换代的突破口或生长点。因此，电缆企业要贯彻“品牌经营、质量取胜、科技兴企”的经营理念，不断地优化产品结构、加强技术改造、增加产品技术含量、提升自主创新和企业竞争能力。随着生产成本的上升，必须要加大设备改造、加大产品定额的控制，提升中低压电力电缆品质，实现提质降耗目标。同时要持续推动新产品的研发，QC小组要积极推进电缆新产品的研制，开发环保电缆、城市轨道交通电缆、新能源电缆、阻燃耐火电缆等特种电缆，不断拓展新业务新市场，寻求新的利润增长点，把企业做大、做优、做强、做专、做精。

四、结语

综上所述，质量代表了一个国家的科学技术，生产水平，管理水平和文化水平。质量是企业生存的根本，生产质量直接关系到企业产品的质量。产品质量的提高，意味着经济效益的提高。质量就是市场，是一个企业生存发展的保障，没有它，一切都是空中楼阁。想要企业立于不败之地，只有靠强化质量管理，提高产品质量。