高校图书馆馆员素质提升策略分析——以连云港师范高等专科学校图书馆为例

文/连云港师范高等专科学校图书馆 陈欢欢

一项事业的稳步发展，没有高素质的人才队伍作保证是不行的，高校图书馆也不例外。下面我们就以连云港师范高等专科学校图书馆为例来探讨一下高校图书馆馆员素质提升的策略。

一、素质构成

高校图书馆馆员的素质构成主要分为良好的思想品质、规范的职业道德、扎实的专业素养、较强的信息处理能力以及必要的外语水平五个方面。

（一）良好的思想品质。图书馆是个清贫职业，既不能创造轰轰烈烈的社会效益，也不能拿到高额的收入，一旦进入图书馆工作，就要耐得住寂寞、坐得了冷板凳。常言道：“兴趣是最好的老师”，只有真正热爱图书馆事业，勤勤恳恳、任劳任怨、有强烈的事业心和高度的责任感的人，才能真正全身心地投入图书馆工作中去。

（二）规范的职业道德。图书馆工作人员要牢固树立“读者第一、服务至上”的理念，要爱岗敬业、热情服务，解答咨询，耐心细致，有问必答，礼貌待人。要尊重读者，爱护读者，切忌对读者不理不睬、与读者争吵，对读者品头论足等不文明、不礼貌的行为发生。

（三）扎实的专业素养。具有图书情报专业知识，是图书馆员的看家本领。尤其是从事文献分类编工作的人员，最好具有图书馆学、情报学的相关专业背景，能够熟练运用《中国图书馆分类法》《中国分类主题词表》，独立完成分类编目工作。

（四）较强的信息处理能力。图书馆主要从事的是收集和整理信息，为普通读者和科研人员提供所需要信息的工作，这就需要工作人员具有较强的计算机操作水平和信息处理能力，能够熟练运用各种数据库和网络搜索引擎，迅速、准确地为读者提供文献综述等参考咨询服务。

（五）必要的外语水平。图书馆的数字资源中有很大一部分是外文信息，这就需要我们的工作人员具有一定的外语水平，能够运用合适的关键词搜索外文文献，能够全面准确地开展外文文献传递、参考咨询服务等业务。

二、素质现状

在知识经济、网络信息环境下，高校图书馆馆员构成与素质较之前有了很大改观。但由于历史的原因，长期形成的整体素质偏低状况尚未彻底改变。

（一）馆员队伍结构不合理。现在很多图书馆都面临在编人员越来越少、劳务派遣人员越来越多的问题，而且没有编制又会导致招不到专业人才，这在很大程度上导致图书馆馆员队伍结构不合理，严重影响了图书馆工作的开展。因此，高校图书馆应该进一步引进高层次专业人才，改善图书馆在编人员比重偏小、年龄偏大以及专业人才占比偏小的状况。

（二）馆员的素质能力不足。由于受传统观念的影响，大家普遍认为图书馆只是从事一些图书借还等普通业务，谁都可以做，所以长期以来图书馆经常被当成高校引进人才时安置家属的地方，导致一些图书馆馆员的素质能力不足，严重影响了图书馆的发展。

（三）馆员知识老化现象严重。随着现代技术不断更迭，知识更新速度比以往任何时候都快，一个本科生走出校门两年，如果不及时更新知识，其所学的专业知识将全部老化。图书馆如果不重视员工的再教育，不积极组织员工参加专业培训，馆员的知识储备将满足不了读者的需求。

（四）缺少复合型人才。现代图书馆发展对图书馆专业人才的需求正在发生变化，以计算机、通信、外语三位一体为核心的现代图书馆信息工作，迫切需要具有广博知识的复合型人才。现代图书馆需要的是“信息馆员”，而不是“借还馆员”。

三、提升对策

（一）引进专业人才，改善馆员结构。目前高校图书馆工作人员主要分为两类：1.图书情报专业人才，这类人才不多，主要是近几年通过人才引进方式招进来的硕士研究生，他们主要负责分类编目、阅读推广、参考咨询等专业工作。但是在全国高校编制减少的大趋势下，只靠引进新人去加强人才队伍建设几乎不可能，所以加强队伍建设还是靠继续教育再培训。2.书库工作人员，他们一般学历不高，多是学校为引进人才而安置的家属，他们刚进馆时只能从事借还工作，而不能介绍资源，服务读者。高校图书馆要想提升馆员的整体素质，只能通过后期加强业务知识教育培训。

（二）加强继续教育，提升专业素质。素质主要分为专业素养、职业道德素质等。专业素养可以利用业务学习时间通过馆里的专业人才上课、请知名教授做讲座、通过MOOC学习和外出培训的方式提升。而职业道德素质的提升可以通过思想政治教育和图书馆职业道德培训来提升。我们要利用科学的管理方法调动大家的工作热情，要做到职业素养培训和业务培训并重，才能真正地提升馆员素质。1.加强职业道德教育。良好的职业道德是图书馆员的灵魂，是图书馆工作人员的基本素质和必备条件。图书馆员直接面对一线读者，一定要以满腔的热情和认真负责的态度对待工作，才能更好地为读者提供优质的服务。2.加强业务知识教育。高校图书馆的业务工作包括文献信息资源的采访、分类、编目、借还、信息检索、读者咨询、阅读推广等。这些工作都需要高校图书馆员通过外出培训、馆内自学等方式加强专业知识学习，提高专业服务水平。3.加强现代信息技术应用教育。随着计算机技术、互联网技术等现代信息技术在图书馆的应用，高校图书馆逐渐从传统图书馆向数字图书馆转变，这就需要工作人员具备计算机、互联网及多媒体使用技能，掌握WEB2.O、搜索引擎、数据库、RIFD等的使用方法。

（三）强化服务意识，提升服务水平。高校图书馆工作人员需要不断创新观念，扭转“书是用来藏的”老观念，树立“以读者为中心”的服务理念，使图书馆服务变被动为主动。不断强化服务意识，提高服务质量，努力工作，主动服务，主动走出馆舍、走出校园，走向社区服务、社会服务。

（四）实行科学管理，引进激励机制。以前的高校图书馆容易陷入“干多干少都一样”的大锅饭状态，我们应该引进科学管理制度，利用绩效考核制度，实行激励机制，充分调动大家的工作积极性。

（五）开展服务活动，锻炼协作能力。以连云港师范高等专科学校图书馆为例，2020年图书馆通过开展阅读推广活动和优质服务活动，锻炼馆员举办活动时的协作能力，并通过星级服务明星评比和文明借阅室的评选来调动大家的工作热情。1.4月23日-5月22日，图书馆举办以“筑梦青春 阅读同行”为主题的读书节活动，活动包括“打卡21天和名师相约春天里”“漫漫求索书为径，始知文字乐无穷”趣味文献发现、“书香致远 阅读抗疫”主题征文等十余项活动，旨在引导读者走进图书馆，深入了解和高效利用馆藏资源，善加利用图书馆公共资源共享空间，同时倡导和鼓励经典阅读、深度阅读，助力“三力”师专建设。2.9月中旬，图书馆挑选了一批社科类、文学类精品图书，在学校教工餐厅设立休闲阅览区，作为“图书馆党员馆外服务基地”，旨在营造“悦读”的良好氛围，提升图书馆的影响，进而吸引更多读者走进图书馆。3.11月4日—12月3日，图书馆开展“优质服务月”活动。本次活动以“畅享阅读之美 追求卓越服务”为主题，包括：“争当最强图书管理员”业务培训会、“图书馆知多少”新生入馆体验日、“映像·图书馆”摄影大赛等多项内容。开展图书馆优质服务月活动是为了全面落实“读者至上、服务育人”的办馆理念和指导思想，全面提升图书馆的管理水平和服务质量，更好地为广大读者、为学校的教学、科研服务。

此外，图书馆还组织开展“读者信息素养培训”活动、新生入馆培训活动，带领读者参加江苏省“图书馆杯”大学生英语口说大赛，并取得优异成绩。

四、结语

现在是图书馆教育全面发展的时代，也是图书馆事业发展最好的时代。虽然有人断言纸质图书馆在不远的未来会消失，有人认为现在的纸质图书馆已经无人问津，但只要没有消失，只要还有一个人来图书馆，我们图书馆人就不能放弃。我们要努力提升职业道德和专业素养，加强专业知识和计算机、多媒体技术学习，全力迎接最好的图书馆时代的到来。