检验检测行业数字化转型是时代需要

文/本刊记者 许欢

2021年是我国迈入“十四五”的开局之年，数字化转型升级成为新经济增长点，检验检测行业数字化转型升级势在必行。6月24日，“云数赋智 共建共赢”——检验检测认证数字化发展论坛在上海举行。会议围绕检验检测行业数字化、智能化转型进行了交流，意在推动检验检测行业数字化的转型与实践。

检验检测业数字化基础相对薄弱

为了解行业数字化发展现状，准确评估行业数字化建设需求，2021年，上海市市场监管局进行了数字化转型调研。希望通过课题调研，理清上海市检验检测行业数字化建设现状、瓶颈及难点，提出行业数字化转型路径和建议。调研主要涉及范围：对象基本信息，数字化必要性，数字化现状，数字化转型路径选择与潜在风险，数字化转型成熟度评估，数字化转型政策需求。另外，此调研设置问题85个，回收有效调查问卷475份，占上海检验检测机构数量的39.2%，覆盖所属专业领域全部37个大类，因此，此次调研数据对于反映上海市检验检测行业数字化整体情况具有充分代表性。

调研主要结论：

第一，行业普遍重视数字化，但认识不足，且数字化基础相对薄弱。具体调研情况为：近80%受访者认为未来3～5年内，数字化转型将对检验检测行业产生颠覆性影响；超过43%受访者认为数字化转型颠覆性浪潮将在3～5年内来临。多数受访者认为数字化转型趋势迫在眉睫，但对认识程度略显不足。在受访机构中，目前已使用信息化系统的占53%，略超半数，虽比2019年数据略有提高，但整体水平相较于其他行业略显偏低。大多数机构投入不足，有1/4受访机构没有信息化专项预算，特别是100人以下中小机构，信息化投入普遍不足，另有2/3受访机构没有专职信息化团队，特别是IT与检测行业的跨界人才。外资机构在信息化建设方面遥遥领先，有专职团队的超53%，其中有独立部门和团队且具备自主开发能力的机构占25%，可见外资机构在数字化和信息化建设上基础深厚。

第二，因投入不足，数字技术与检验检测业务融合，依然面临巨大挑战。近半数机构在数字化技术与各业务模块融合方面仍处于导入或起步阶段。其中，质量管理、档案管理等数据治理关键环节水平相对较低，表明我国检验检测机构普遍对利用数字技术改造业务流程、积累数据资产，尚未形成清晰的工作模式和工作机制。主要原因有：一是数据采集质量差，数据结构化程度低。检验检测行业特点是数据采集量大、来源众多，相互关联较为复杂。现在多数机构仍依靠手工录入采集数据，错误数据、异常数据、缺失数据较多，无法确保数据的完整性和准确性。二是数据对接难度高、数据接口不统一，自动化采集较难，机构内部形成数据孤岛。三是数据利用能力弱，数据与场景融合不够，数据结构化、知识化基础薄弱。

第三，缺少顶层设计、行业标准与引导政策。尤其对于顶层设计存在的缺陷，调研显示，检验检测数字化未启动或启动不成功其根本原因是各层面“知、信、行”不统一，缺乏统一标准和认识。主要表现为，决策层参与度低、路径规划不明确、需求沟通不充分、盲目追求全面发展、对数字化转型投入估计低。

关于推进上海检验检测数字化转型工作的思考和建议：一是要持续推进多层次数字化实验室“建设、运营、评价”标准体系，主要包括持续研究《数字化实验室》系列标准和推出数字化实验室成熟度评价标准或技术规范。二是大力推进检验检测数字化技术融合与创新。检验检测行业数字化转型关键是要大力推进行业应用场景管理、服务运营理念与新一代数字技术的“融合与创新”，促进实验室战略、业务、研发、管理、服务、财务、供应链等数字化转型升级，实现实验室活动所需人员、设施环境、仪器设备、计量溯源系统以及外部支持服务的数字化管理与运维，确保实验室检测与校准结果的正确性和可靠性。三是鼓励一批龙头检验检测机构积极推动数字化转型实践。政府部门及行业协会等组织，都要持续加强检验检测行业数字化转型的前瞻性思考和战略性部署，推出相关鼓励引导政策、产业引导资金，有效地规范数字化转型升级、落地措施。也要鼓励一批龙头检验检测机构采取总体规划、局部先行、试点扩大、持续推进等策略，积极探索数字化转型发展，通过加强数字化实践经验交流，推动行业共同进步。四是强化“数字化监管”能力，持续深化“放管服”改革，着力加强检验检测行业信息系统整合工作，出台行业信息化系统和数据使用规范和引导，促进监管方式从结果监管向过程监管延伸，真正发挥传递信任、服务发展的要求，将检验检测行业数据用好、管好，建立行业公信力；通过数字化手段，持续深化“放管服”改革，同时出台针对行业数字化发展规划，强化对于质量风险以及不确定性的管控。

行业对数据有效利用还不充分

上海牵翼网络科技有限公司副总经理姜瀛洲透露，疫情过后，检验检测机构对推动信息化、数字化、智能化转型和创新发展的重要性和必要性认识更加深刻，认同数字化转型的机构数量由37%提升到52%，强烈认同的机构数量增加一倍以上。牵翼网根据已获得中国合格评定国家认可委员会CNAS认可的部分检测实验室调研发现：在使用实验室信息化管理系统（LIMS） 的检测实验室中，约2/3或已开始数字化转型工作。

他表示，虽然数据对行业数字化转型至关重要，但对数据的有效利用并不充分。一是存在信息孤岛，有数据不能用。一方面检验检测机构信息管理和数据共享意识还不强，导致海量数据散落在众多机构和信息系统中；另一方面，由于机构间数据接口不统一，不同机构数据技术难以互联互通，客观上阻碍了数据开放共享，导致数据资产相互割裂、自成体系。二是数据质量不高，有数据不好用。由于缺乏统一的数据治理体系，检测机构数据采集、存储等环节存在不科学、不规范等问题；手工录入采集数据，导致数据结构化程度低，无法确保数据的完整性和准确性；同一数据源在不同部门表述可能完全不同。三是技术投入缺乏，有数据不会用。当前，检验检测机构利用数据建模分析解决实际问题的能力有待提高，对信息资源利用大多停留在表面，导致数据之“沙”难以汇聚成“塔”，海量数据资源无法盘活，数据潜力得不到充分释放。四是治理体系缺失，有数据不善用。检验检测行业数据有其行业属性和商业价值，对技术和数据使用需要有相应规范来约束。然而，目前法律法规和制度对于数据使用要求尚不健全、数据治理体系还不完善，机构合规意识不足，数据“不善用”问题较为突出。此外，部分机构数据保护意识、内部管理、技防能力薄弱，数据泄露事件时有发生，可能会影响行业公信力。

此外，检验检测行业数字化发展也存在一些障碍，主要表现为：一是对检验检测行业数字化基础要求不明确。从检验检测行业来看，尚缺乏对该行业信息化系统和数据使用的通用基础要求，尤其行业日常监管，如CMA/CNAS评审中，虽有少量相关要求，但因要求不明确，也无法起到对系统开展外部监管的作用。二是标准体系不健全，关键环节缺乏标准。目前，国内尚无专门针对实验室数字化的国家标准，仅有部分行业标准和地方标准，权威性不足、实际使用率较低。三是投入成本高，效果可预见性差。检验检测机构数字化转型工作开展，个性化程度高、建设周期长，需要占用检测机构和服务方大量精力和时间。上至实验室主任，下至基层工程师、管理员，都需要投入到建设中；开发周期基本以年为单位，甚至出现建成后水土不服、无法上线等尴尬局面。即便上线，仍需要花费大量时间进行反复调试和试运行，有可能对原有正常开展的业务带来影响，这些对于实验室的人财物以及管理层决心，都是巨大考验。

关于检验检测行业数字化转型发展的建议：一是标准采信，强化“数字治理”能力，持续深化“放管服”改革。建议政府或行业主管部门对于行业数字化发展规划，在国家、区域或检验检测高技术服务业集聚区等各层面出台相应政策，提升数据质量、实现数字治理。二是推进数字化实验室标准体系建设，及早开展数字化实验室标准化体系研究，形成数字化实验室标准体系架构，内容应涵盖基础标准。三是提升数字化服务供给能力。相关服务方要深入研究检验检测行业特点及发展需求，政府主管部门能培育和扶持我国检验检测行业数字化开发服务供应商，推介优质数字化开发服务供应商与检验检测行业和机构对接，解决部分检验检测机构最为担心的服务方核心技术能力问题。

寻找实现数字化转型的现实路径

数据挖掘、数据运营、数据赋能，正在给检验检测行业带来巨大变化与挑战。未来，数字化将进一步影响行业服务提供方式，也将极大地改变行业资源与配置。在数字化驱动检验检测行业创新升级圆桌论坛上，几位来自检验检测行业的嘉宾，对于企业数字化建设心得进行了分享。

必维国际集团消费品事业部副总裁宗嘉表示，必维已把非传统TIC行业竞争，也就是跨界竞争，上升为风险等级。因此，必维几年前就已开始数字化转型，在必维全球化战略中，数字化是重要核心战略。通过数字化手段，势必会提高必维内部的管理水平和技术能力，为客户提供更精准的检验检测服务，比如用更快时间交付、提供更好的客户体验；事实上，必维的客户也在深入地实施数字化转型，作为提供服务的机构，必然要跟上客户节奏，甚至做得更好，才能满足客户需求。

SGS中国区数字化及流程优化部总监陈敏坦言，企业数字化转型的目的，从根本上说，是为获得新经济时代下的竞争优势。不过现在传统行业，首要关注的依然是业务持续降本增效。企业数字化转型其实也是业务再造过程，在此过程中，可能企业不得不回到初心，根据自身定位、发展战略以及核心优势，寻找实现数字化转型的现实路径。

早在六七年前，SGS在数字化创新阶段就已争取到支持和资源，并在本土积极尝试。在此之前，传统思路与方法已无法满足业务需求，需在数字化范围内做大量尝试。在我看来，所有数字化系统打造都应回到行业和客户本身，来重新理解、重新定义。再有，数字化系统建设，已不再是传统意义的系统建设，要以最小成本做快速迭代和试错。当然，信息化技术架构和平台也要给予相应保障，比如内部系统的平台化和微服务化改造。有了平台和技术支持，才能不断地探索和尝试。

西安国联质量检测技术股份有限公司董事长杨增军介绍，国联质检是西安规模较大的检验检测机构，但业务在陕西省仅占20%，自公司成立之初，业务就已辐射全国。目前，北上广深的业务量已占公司业务总量1/3，所以，国联质检80%业务是源自陕西以外，而这些都是通过互联网和信息化来实现的。

现在，国联质检已基本实现数字化。2020年疫情期间，国联质检启动了新一轮智能化研发中心建设，并以“三大标准”建立了智能化实验室。主要有：以信息化、自动化和智能化为标准；以研学、游学和共享为核心；人流、物流、参观流，三流分立，并于今年6月9日正式对外开放。

他透露，新智能化实验室是按3～5年来规划，所以目前智能化采用仅达到30%～40%，比如样品仓库管理和样品分类系统录入，已实现自动化和数据自动采集；后端分析实验室是在无灯光情况下，由上百台分析仪器对数据自动采集。现下，国联质检还把检验检测延伸到质量教育和公共开放领域，打造出人文景观实验室。此实验室从容积率上比传统实验室提升4～5倍，节省30%人力，并实现人机分离；大部分区域已实现无灯化和数据实时采集；在能耗和成本方面也大幅降低，分别为 29.38%和 28.82%，减少碳排放量1533公斤，比普通实验室降低很多。