中小型企业人才流失对策研究

吴 迪

(中招国际招标有限公司，北京 100089)

一、企业人才和人才流失的定义

(一)人才

什么是人才?《辞海》里将人才定义为有学识学问、德才兼备的人。一般的，人才是指具备比较突出的优秀专业技能或者某方面的专业知识，能够对某一社会活动产生较大的价值或者具备产生价值的巨大潜力的人群。对于我国社会的发展来说，方方面面都离不开人才，故而人才被称为社会发展的第一资源。对于社会发展而言是如此，对于企业来说更是如此，因而人才流失现象是不容忽视的问题。

(二)人才流失

人才流失是人才流动的一种特殊形式，它对企业的发展具有不小的危害。具体的，人才流失是指优秀的人才因为各种原因，离开其所在的集体、组织，迁移到别的组织集体或是寻找其他出路，使得其原先所在的组织集体因为其突然离去而产生或大或小的损失的人才流动。一般来说，人才流失现象可以从两个方面来判断:一方面是数量，人才的流动实际上是一种正常的现象，但是，人才流动一旦超出了一定比率，就证明发生了人才流失；另一方面，是人才的质量，人才流失的对象一般是集体中能力出众、占据较高位置或者是对集体有极大影响力或者威望的重要人才。所以，一旦这两个指标出现了问题，就需要决策者引起重视，从而避免更大程度的人才流失。

二、人才流失对中小型企业的影响

(一)用人成本的增加

一名员工从入职到成为岗位或技术的核心人才，经过了招聘、选拔、录用、培训、晋升等过程，企业付出了相应的培养成本，其中包括了日常的管理成本和因招聘、培训等产生的生产效率成本。人才的离职会使企业对其进行的培养功亏一篑，企业需要另外招聘新人或调动其他岗位的员工进行重新培养，人才的更替会增加企业用人成本。

(二)核心技术的流失

人才的流失本质上是核心技术或专业技能的流失，中小企业的人才往往掌握着核心生产技术或较强的管理技能，人才的流失使核心岗位人才缺失，其他员工或新招聘的员工不一定能完全掌握核心技术，直接影响了企业的生产效率和管理效率。此外，人才的流失还有可能带来企业核心技术和商业机密的外泄，以及客户的流失，而这些恰恰是中小企业经营和发展的关键性资源。

(三)工作绩效的干扰

人才流失必然会发生岗位人员的更替，无论是新招聘的员工还是调岗的员工都需要一定的时间适应和磨合，这段时间内，工作的效果无法达到最优的状态。人才的离职还会动摇其他员工的稳定性，对其他员工工作的情绪和工作态度产生消极、负面的影响，从而影响现有员工的工作绩效。

三、中小型企业人才流失的原因

(一)企业人力资源管理不够完备

1.人力资源管理缺乏长完备的规划

对于企业人力资源管理来说，必须对企业人才进行长远规划。短期规划是如何在人才招聘市场找到符合公司发展需求、能力出众的人才。对于中小型企业来说，由于企业规模与福利待遇不如大型企业，企业在人才招聘时面临的竞争比较激烈，有时候很难招到满意的人才。所以，就必须放宽条件，不过度要求人才综合且全面，而是聚焦于寻找自己需要岗位的专业技能强的人才。中期规划是对人才长久的培训、教育。企业对人才的培养，不仅是为了提升人才工作技能、工作经验，更好地来满足企业发展所需，也应该通过培训，使员工形成对企业的高度认同感、对企业的忠诚与自豪，从而更好地留住人才，避免人才流失。长期规划就是需要给予企业人才更多的发展和成长机遇，使人才能够在企业不断绽放，从而促使员工之间形成合理竞争，提升工作积极性，为企业创造更大的价值。

2.人才储备不足

企业人才流失的一个重要表征就是企业的人才流动超过一定的比率。试想，如果一个企业的人才储备充足，那么，即使出现人才流动的现象，也可以保证将对企业发展的负面影响降到最低。那么，企业应该如何加强人才储备呢?一方面，对于企业发展十分重要的岗位或者部门，可以适当多招聘员工。此外，还可以多招聘实习生进行培养，可以用作替补。另一方面，对于企业管理层的干部职位，可以设置一到两个副职，当出现高层领导跳槽时，可以及时补上，避免损失。

(二)人才成长空间和发展机遇小

对于中小型企业来说，由于其企业规模较小，企业设置的岗位以及企业项目发展也比较匮乏，所以，在中小型企业内部，人才很难得到发展机遇，无法升迁和在企业获得表现自己的机会。此外，由于中小型企业的资金、利润储备不多，所以，很难有机会设置专项基金帮助企业的人才提升发展，交流学习，这不利于员工的长期发展，不能实现职业理想，所以，很多优秀、有大追求的人才更愿意跳槽到更大的企业，从而获得更多的发展机遇，实现自己的职业理想价值。

(三)人才薪酬及福利待遇低

在现代社会，人们的生活往往面临着巨大的压力，特别是对于生活在都市里的人。在大城市里，人们每日奔忙于房贷、车贷、孩子的教育开支以及家庭生活的各项费用等，经济压力极大。而对于中小型企业来说，优秀的人才辛勤地工作，然而得不到升迁和发展机遇，所以薪酬和福利待遇很难得到提升。所以，专业技能出众的人才会因为个人经济压力以及薪酬福利待遇，从而被别的企业高薪挖走或者自己选择到更大的企业发展。

(四)缺乏有效的激励措施

企业有效的激励措施对企业的长期发展至关重要，企业在市场中的竞争力主要来源于人才的竞争力，吸引人才、留住人才才能提高企业的效益、达到企业发展的目标。然而，当前一些中小型企业对人才的激励意识比较淡薄、激励方式比较落后，有些企业对人才的激励仅仅只停留在口头，没有落实到具体行动中，一味地强调员工要有奉献意识，给员工“画大饼”，真正兑现承诺的少之又少。长期如此，不但提升不了员工工作的积极性，还会使员工对企业管理失去信心，进而导致人才的流失。

四、针对中小型企业人才流失的对策

(一)加强企业的人力资源管理

企业的人力资源管理部门对于整个企业来说，可谓是核心或者灵魂，因为它与企业发展的核心推动力“人才”关系最为密切。所以，对于人才流失这一现象，人力资源部门必须引起重视，加强管理。具体有以下建议:①加强员工入职培训及长期的教育，并借此加强员工对企业文化的了解，从而使员工形成对企业的认同感、使命感、责任感，进而对企业更加忠诚，不因为利益而随意跳槽到其他企业，为自己企业的发展而不懈努力。②增加企业人才储备。对于企业来说，人才是发展的最大推动力，故而人才流失对企业的危害也是极大的。所以，企业对于人力资源，也应当及时储备，从而有备无患。具体的，对于重要的技术部门及高层领导职位，应增加重视，注重开展人才工作及管理，避免因为一个重要人才的流失，给企业带来巨大的损失。③注重员工的发展，提供更多发展升职机遇。通过对人才流失现象的研究，不难发现优秀的人才对自己的期望、要求比较高，渴望有更多的机会表现自己，在自己的职业领域有所成就，实现职业理想。但是，却事与愿违。对此，人力资源部门应当做到以下几点:一是检视企业内部的人员岗位情况，可以裁撤冗员，从而让有才能的人能够因此顶岗上位；二是积极发展，选择优质的项目开展，并多考虑有才能的员工，即便他们的经验不是那么充足，也应该给他们锻炼、发展的机遇，从而为企业培养有用的人才。

(二)提升员工薪酬福利待遇

对于企业职工来说，其工资薪酬是获得金钱的唯一途径，所以，必须注重人才的薪酬福利待遇。具体的，在员工常规工资的基础上，可根据其对某些工作项目的贡献，发放提成，并在年终给予其丰厚的奖金，从而提升员工积极性，为企业留住人才。此外，企业应该注重员工休假问题，除了法定节假日外，在项目较少或者完成重大项目时，给予员工带薪休假。再者，对于企业的考勤，不应当过度重视，而是应当多看员工的工作效率和工作成果。相信比较轻松、愉悦的工作环境一定能更得员工们的心，从而留住人才。最后，企业应当建立完善的社会保障福利制度，解决核心人才的住房、医疗和养老等问题，避免人才流失。

(三)完善员工的入职合同，规避其他企业的不正当挖人

在社会市场经济环境中，员工跳槽的问题屡见不鲜。他们都是拥有卓越的专业技能、在行业中具备影响的优秀人才，特别是掌握高精尖技术或者经济价值巨大项目的人才，是许多企业争相追逐的对象。这样的员工一旦跳槽，极可能会给企业带来毁灭性的打击。企业花费时间、精力培养的人才，去了竞争对手的企业，这对任何企业来说都是损失巨大的。那么，对于所有企业来说，在与员工签订相关合同时，如何实现反不正当竞争呢?首先，政府应当完善相关法律法规，在经济法的范畴内，对恶意挖人的企业即恶意跳槽的员工给予经济罚款，并且可以在工作履历中显示，影响他日后的工作就业。此外，在与员工签订合同时，企业可以要求员工签署“跳槽到其他同行业公司不能担任重要职务”之类的条例，如果一个人才不能成为公司管理层，那么在一定程度上对于同行对手企业可能没有多大价值，从而可以减少同行对手企业恶意挖人现象。

(四)完善员工激励机制，合理激励人才

一方面企业要建立完善的员工激励机制，设置科学、合理的考评管理指标，将员工的工作绩效与激励奖酬密切地联系在一起，根据美国社会心理学家亚当斯的公平理论，根据员工的实际工作成果和完成效果给予相适应的奖励。另一方面，企业要关注员工的职业发展规划，注重对员工的内在激励，激活人才的潜力，为人才提供职业成长平台，帮助人才实现职业发展目标，使员工从工作中获得满足感，提升员工对企业的认同感。另外，中小企业应积极调整自身观念，要有大局意识和社会责任感，根据自身条件，积极参与社会福利制度的改革和建设，努力建立较为完善的人才福利保障制度，尽可能地为人才解除工作和生活上的顾虑，使人才在企业工作无后顾之忧，增强人才的归属感。此外，企业要建立良好的企业文化，通过企业文化对员工产生潜移默化的影响。企业文化是无形的，它代表者企业的价值观，良好的企业文化，能让员工从心里认同企业，能激发员工的工作热情，提升员工的工作效率，引导员工为实现企业的战略目标而奋斗。

五、结论

中小型企业是我国经济发展的中流砥柱，而人才是企业发展的第一资源，所以，必须对中小型企业人才流失现象引起重视。中小型企业需要结合自身实际，对人才流失原因进行研究，从而想出解决办法，用人才推动企业发展。本文通过对中小型企业人才流失问题的研究发现，企业人才流失的根本原因在于企业对人才的尊重重视程度，以及对人才价值付出的回报与肯定。所以，企业只要本着“以人为本”的观念，充分尊重重视人才，一定能让中小型企业人才流失问题得到有效改善。