计算机网络故障处理及网络维护方法

佟宏博，宋徳强，高 建

（盘锦职业技术学院，辽宁 盘锦 124010）

0 引言

科技的发展使得计算机技术取得了显著的发展，同时也加快了计算机的普及速度，对各个行业产生了非常深远的影响，为人们日常的工作和学习带来了便利。然而，计算机自身的特性使其时不时地发生各种故障，为人们的生活带来各种不便。网络故障不但为计算机的使用带来了不便，还为计算机的使用安全带来威胁。因此，如何将故障进行及时有效地处理以及开展后续维护工作，是确保计算机网络系统稳定运行的关键。

1 计算机网络常见故障

1.1 硬件故障

计算机网络的硬件故障又被称为物理故障，其在实际运行的过程中有多种形式，只要找到引发故障的原因，则能够容易地处理故障。通常，计算机网络的硬件故障分为计算机设备的故障和网络设备的故障。

计算机设备的故障通常是内存、硬盘、接口等部件发生故障，往往因为计算机设备部件的故障导致计算机系统无法正常运行。例如，当计算机设备的硬盘出现故障，则会导致数据的读取出现问题；如果内存发生故障，则会使得系统无法正常运行。

网络设备的故障则通常是网卡、路由器、交换机等设备出现故障，导致计算机设备在接入网络时出现各种问题。另一个常见的计算机网络故障是线路故障，通常发生在交换机处；另一个较为常见的网络设备故障是接口故障，通常是因为插头自身的连接程度较差的因素所导致。而网络设备自身的质量问题也为网络系统的运作带来了不稳定因素。

1.2 软件故障

计算机网络的软件故障主要分为逻辑故障和系统故障。在计算机网络系统中，计算机设备的硬件需要软件的支持与协调，才能够实现有效地配合，保障计算机网络系统的正常运行。一旦软件出现故障，则会导致硬件系统无法发挥应有的作用。

计算机软件的逻辑故障通常出现在计算机设备的主机之中，其内部的众多元器件需要软件的配合才能够正常运作。但是，在实际运作的过程中，软件与硬件之间的不兼容，导致计算机网络系统出现逻辑故障。此外，路由器等网络设备在实际运行的过程中也会产生逻辑故障，通常是因为对参数的不合理设置、驱动程序没有正确配置、网络协议错误等因素，都会导致计算机网络系统的软件逻辑故障。

计算机软件的系统故障则是在计算机设备在长时间使用后，系统中会产生许多垃圾文件，如果没有及时得到清理，则会导致计算机系统的运行速度受到影响，从而使得系统难以流畅运行，同时还会降低计算机的防护能力，更容易受到黑客入侵和病毒感染。此外，如果计算机防火墙的等级不足，则会使得计算机更容易受到病毒和黑客的侵袭[1]。

2 计算机网络故障处理方法

2.1 硬件处理

当计算机网络系统出现本地连接断开等现象时，通常是硬件部分发生了故障。因此，需要通过仔细排查，找到发生故障的位置，并将其及时解决，确保计算机网络系统能够及时恢复正常。

通常，计算机网络的故障位置发生在网络协议的物理层，因此，需要对这一层涉及各个硬件部分进行彻底排查，从网卡、网线再到接口和交换机等，并将相关数据进行收集，同时对比正常的数据信息，一旦收集到的数据信息与正常数据信息存在较大的差异，则表示存在异常状况，需要及时进行处理。

而在检查并排除网络设备故障的同时，还要检查计算机设备的故障。如果计算机设备发生故障，则需要检查计算机的内存、硬盘等内部元件是否存在故障。例如，如果发生数据读取方面的问题，则可能是硬盘方面存在故障；如果系统无法流畅运行，则有可能是内存方面的问题。对于发生问题的部件，则需要进行修复或更换，使得计算机设备能够恢复正常运行的状态。

2.2 软件处理

如果计算机网络系统在使用过程中出现偶尔性的网络连接受限或失效的问题，则有可能是因为软件部分发生了故障。在进行软件故障的修复过程中，需要对网络连接中的各项参数进行检查，通过重新设置各项参数与相应设备的二次配置，并对照网络协议的参照结果，找到软件故障的源头。

通常，软件故障可能是因为计算机的网络驱动与硬件发生冲突，此时需要重新安装一套合适的驱动程序，使得网络设备硬件能够更好地与软件相配合；也有可能是因为路由器等网络设备的参数设置不合理和驱动程序的错误配置以及网络协议发生错误等，需要根据实际状况将相关设置进行调整。

另外，软件系统的问题同样不容忽视。在对软件系统进行故障排除的过程中，需要对垃圾文件进行清理，并通过杀毒软件对计算机设备中的病毒进行查杀，以排除因计算机病毒造成的故障，同时加强防火墙的安全等级，避免因网络入侵而导致系统发生故障[2]。

3 计算机网络维护方法

3.1 硬件维护

计算机网络的硬件维护是后续维护工作的重要内容，因此在开展相关工作时需要对计算机的硬件设备进行仔细观察，按照“先简后繁”的原则进行检查。在检查过程中，要先对电源后部件位置和后主机位置进行检查，并对这些位置点开展全方位排查，从而提高维护工作的效率，降低计算机在实际运行过程中发生损坏的概率。

在进行硬件维护的过程中，通常需要对计算机设备的电源、网卡等部件以及路由器、网卡和交换机等网络设备进行检查，如果这些零部件运作正常，则对计算机设备的储存设备和其他硬件部件进行检查。在维护过程中，还需要注意日常的清洁工作，避免因灰尘对计算机的运行造成影响，因此需要定期对计算机设备进行灰尘擦拭，以免因灰尘造成计算机网络的故障。此外，为了能够发挥计算机网络的最大价值，需要在其运行过程中具备更为稳定的网络环境，确保计算机网络系统的运行稳定性。如果在运行过程中发生网络连接不稳定的状况，则需要开展全面的故障排查，通过对集线器和交换机等设备的运行状态进行检查，发现异常状况则及时处理。

此外，尽管硬件维护的方式相对便捷，但在平时使用的过程中需要注意对硬件设备的爱护，注意对硬件设备的保养与维护，尤其是要注意不要让硬件设备超负荷工作，否则会使得硬件设备更容易受到损坏，进而导致整个计算机网络系统的运行出现异常。

3.2 软件维护

由于计算机的软件运行状况较为复杂，因此需要开展定期的病毒查杀，同时还要对防火墙版本进行及时更新。由于随着计算机技术的不断发展，各种计算机病毒也在不断进化，使得其危险性越来越高，因此防火墙版本的升级与病毒库的更新十分重要。

首先，要提升计算机系统中防火墙的安全等级，其作为软件维护的首要任务有着非常重要的地位。计算机系统的防火墙应关联访问控制权限，将外部的可疑网络与非授权用户的非法侵入阻挡在防火墙外，从而确保计算机软件的安全性能。在访问控制权限方面，用户应通过设置身份验证限制访问权限，确保用户的个人信息能够得到较好的保护。

其次，需要采取自动备份措施。如今的计算机技术已经能够实现系统自动备份的功能了，这样一旦计算机软件遭遇病毒入侵时，能够将电脑数据进行自动保存，从而确保个人文档的安全性。在进行计算机网络维护的过程中，通过系统自动备份还能对用户数据进行抢救，同时在此过程中需要重视信息备份的安全性和完整性，妥善管理备份数据，从而避免数据信息发生二次丢失与损毁。

再次，需要对计算机进行加密。作为一种常见的维护手段，其能够在极大程度上提高用户数据信息的私密性，同时也为计算机网络系统运作的稳定性和安全性提供了保障，随着加密技术的不断发展，使得病毒入侵与信息盗用的难度不断提升，从而为用户信息的隐私性提供更好的保障。

最后，是增强网络运行的稳定性。如果无法确保网络运行的通畅，则会对用户的使用体验造成影响。因此，在计算机出现网络故障的时候，需要对故障原因进行分析，从而找到解决问题的关键[3]。

4 结语

计算机网络在给人带来便利的同时，也因各种故障的发生而带来各种不便。目前，计算机网络的常见故障主要分为硬件故障和软件故障，其中硬件故障通常为计算机设备无法正常运行或网络设备出现故障，而软件故障则包含了诸如驱动程序出错、病毒感染等因素导致的异常状态。为此，需要从硬件和软件两方面对故障进行排查和处理，使得网络系统能够在第一时间恢复正常运行，并通过软硬件的后续维护预防故障的发生，确保网络系统的稳定性。