爱从“信”开始

周小帆

一、个案资料

一个家庭条件十分优越的女生，有足够的零用钱，却经常去与社会上的小混混一起玩儿。在学校，她也与同学有争吵，甚至找到社会上几个“朋友”，等候在校门口准备教训同学。这就是今天的主人公——静。

那是一个淫雨霏霏的傍晚，她如约走进了我的心理辅导室。静的性格比较暴躁，并且有焦虑、敌意等表现，与学习适应有关，同时也与家庭带来的消极影响有关。父母常争吵，母亲会抱怨，拿她出气，父亲只关心她的学习结果，与父母关系有待修复。

我对她进行了心理健康水平测试，其中90项症状测试结果：总分210分，总均分2.3分。针对测试结果，再根据她目前情况进一步检查，以及班主任综合其他老师对她日常实际表现的评价，和她一起制定辅导目标。近期目标：1.建立关系，宣泄情绪;2.分析问题，探寻根源;3.调整认知，采取支持疗法，给予行为以正强化;长期目标：帮助静自我成长，让其心理和谐健康发展，以达到人格完善。

我们的咨询从第一封信开始了。

二、辅导过程

第一封信

自从与你认识后，我开朗了许多，以前我从来不会将自己的事情告诉他人。第一次打电话给你时，我好紧张。那次在辅导室跟你见面，不知为什么我觉得你是一个值得信赖的人。说实话，现在我把你当成知己了，十分在乎你……”

静感受到我的真诚和尊重，开始信任我，向我敞开了心扉。从这次以后她经常给我写信。

第二封信

“期中考后，我感受到了一种莫名的压力。不知道为什么，有时候一个人会胡思乱想，脑子迷迷糊糊的。我的父母只希望我考出好的分数，可我就是静不下心来，在家里漫无目的地玩手机，不想写作业，不想看书……”

就在收到这封信的当天，我接到了她的一个电话。

第一个电话

“我控制不住要打他了，外面的人已经叫好了……”我第一时间制止了打架的事情，同时也了解到她没有按时回家和不想回家的原因。我没有采取告知家长强制她回家的措施，而是让她感受到我理解她此时的心情。我先陪伴，在征得她的同意与家长联系后，她终于安全回家了。

这一次也让我认识了静的家长，后来就有机会与静的家长沟通，更好地了解和帮助静。

与家长谈话之一

我先与静的家长取得了联系，告诉静在校的这些表现，并向家长说了静的想法。让家长明白，暴力的管教方式可能激起孩子的恨，产生敌对心理。家长也谈到自己的苦衷，太爱孩子，但沟通不好，只能在物质上尽量满足孩子的需要。

针对这种情况，我向静的家长建议：

1.平时先调整好自己的情绪，不要让自己的情绪问题影响到孩子，不能把自己设计好的计划强加给孩子。

2.不仅仅只是关心孩子的学习成绩，同时也要通过聊天了解孩子的内心世界，理解孩子的需要。

静经常一个人在家里，也经常上oo，我在线的时候常关注她最近的状态，她也很高兴向我诉说。

与静的QQ聊天之一

通过视频与静聊天得知，静的爸爸经常使用暴力，因此她恨死了自己的爸爸。我告诉她：“我已经与你的爸爸妈妈谈了，他们向我保证，尽量不打驾你。”静听后也很高兴，还询问我具体可以做些什么事来缓和父女关系。

这次聊天后，静也经常找机会做点家务，静的爸爸也能控制自己的情绪了。

第三封信

她又谈到了父母：“他们跟我讲了很多的道理，可我和他们就是沟通不起来啊！只知道问成绩，不知道读书辛苦。现在我总是担心考不好，一到考试就紧张，有时被噩梦惊醒，这样下去我会疯了。真想离家出走，也许我走了，父母就不会这么操心了，他们也快乐点儿。”

亲子绘画体验

看来家长方面还存在一些问题，没与孩子很好地沟通。不久，静和家长一起来找我商量。机会未了，征得他们同意后，孩子和家长都画了家庭動态图，帮助他们读懂对方的内心，这一次得到良好的效果。孩子感觉到误会家长了，从画中看到了家长原来是如此地看重自己，感受到家长的爱;家长也理解了孩子的苦衷，从画中理解到孩子因为各种原因没有专心学习。

这次亲子沟通后，静的状态还不错，经常来诉说父母的事情，也说自己如何用画画的形式想办法与父母沟通。

第四封信

不久，她又一次被我发现吸烟后立马来信。

“对不起！让你失望了，但你是唯一能了解我的人，我很在乎你对我的看法，我保证不再抽烟了，无论你信不信，我会让你看到！我会为你做到的！你相信我，我发誓不会再碰了。”

我当时要没收她的烟，显得很生气的样子，让她也感受到我的生气。她很害怕，在我上课的时候一直在观察我，还买了一瓶绿茶悄悄地放在我的办公桌上。后来就一直没有闻到她身上的烟味，可能真的不抽烟了。第二天，我也外出培训学习了。

培训学习回来，我接到她的一封信。

第五封信

信中她袒露最近这4天感觉过得漫长又寂寞，觉得自己身边少了一个人，心里空空的，即使有很多人在身边，依旧得不到满足。

随着咨询的深入，她对我产生了移情，这是缺乏家庭关爱的孩子潜意识里在寻找一种爱的支持和力量。

从信中我明白我是她重要的人！但是我既要给她鼓励和支持，又要让自己与她保持距离，让她自我成长。

静体验做家长

为了让她独立和理解家长，我安排静放学后去小学接孩子。她观察每个家长等孩子时的表情和心情，告诉我当家长是如何如何地辛苦，怎样牵挂着孩子。静做得很好，直到这个孩子找到了自己的朋友才放心离开。我趁机表扬她很有责任感和能力。

随着咨询的深入，她把我当成最信任的人，最私密的话都告诉我，还和我聊与男朋友之间的事情。

我看火候到了，利用静内心积极向上的力量帮助她走出这段情感的泥潭，让她明白：不是男孩子的本身吸引你，而是青春期性意识萌发时，在缺少爱的家庭之外寻找一种替代性的满足，是渴望爱的孩子在青春期的一种叛逆行为。静明白了原因，并要求我帮助她。我趁热打铁，让她利用积极的自我暗示，增强自身的能量，勇敢走出来，这也是她心灵的一次成长。

终于，静战胜了自己，把“男朋友”放弃了。现在她给自己积极的自我暗示提醒是：“我一定可以的”“我可以控制自己”“我很快乐”“我很幸福”。

静体验沙盘游戏

我带静做沙盘游戏，这是最后一次沙盘，她说这是一幅夏天的运动图画，摆放的第一个沙具茶炉，她很喜欢，她说茶炉烧开水可能代表她内心源源不断的能量。左边给比赛的人送水的小兔子就是她内心的自己，右边的运动员是她现实中的自己。并且她告诉我她上次也有摆吹笛子的人，这个人一直在帮助她。突然，她大声地叫起来：“这个人就是你！你对我的支持太重要了！”我看她的脸红通通的，整个人全身都热乎乎的样子。

我对她说：“你真棒！你的思维很活跃，悟性很好，保持这样的感觉，你的精力就更充沛，學习的兴趣和效率都会提高的！”

保持愉快的心态，在学习生活中带来正面的影响，她学习兴趣和效率也真的提高了！

与静的QQ聊天之二

我：你是真的认真了！（给她肯定的强表情）

静：我今天都和那些学习好的同学讨论问题了！有些我会的，他们都不会;他们会的，我也会。好高兴哦！我想和你分享我的成果！

这次交谈不久，市里正举行感恩父母的征文比赛。她拿着一封有关感恩的书信给我看。

第六封信

比赛后不久，我就收到她的来信。“我从心底感谢你，是你让我学会如何倾诉烦恼，让我学会如何接受现实，如今我明白了，我不能太自私，你不是我一个人的老师。遇到事情直接解决比找你帮助或逃避更好，现在我不会什么都依赖你了……认识了你，我改变了很多！现在爸爸妈妈对我很好，班主任也对我笑眯眯的。”

三、咨询效果评估

经过一个多学期的写信、面谈及QQ聊天等，再次对她进行了90项心理健康水平测试，总分168分，总均分1.90分（前测试总分210分，总均分2.3分）前后对比明显下降。

静明显变了，她能与家人、同学及周围人和睦相处了。各方面的表现日趋完善，学习成绩也有了显著的提高。后来，我还了解到静的期末考试成绩在全段进步了82个名次，更可喜的是，她写的《感恩父母》的文章参加市级评比获奖了！

四、本案启示

1.建立关系很重要，道比技术更重要。让求助者感受到被接纳、尊重、信任，给予热情、真诚的支持，比较有效。

2.家长工作压力大，往往把情绪发泄给孩子，打骂等粗暴态度，容易对立，耗能量，孩子不合理信念的形成往往与家庭教育有关，家庭辅导是很有必要的。

3.写信就是与孩子平等对话，多一些情感，少一些说教。人人都喜欢故事，动听的故事，更让人感动，一封信就是孩子成长的动人故事。

编辑/张春艳