以企业文化软实力提升核心竞争力

○王海军

在经济全球化时代背景下，企业间竞争已从有形产品竞争转向运营机制、品牌、服务、产品创新、企业文化、社会资本等方面的竞争。因而对于现代企业来说，必须使企业运营机制灵活有效、企业精神具有凝聚力、企业内部具有创新意识和创新能力，才能使企业可持续发展。软实力是综合实力和企业核心竞争力的重要组成部分，是企业文化、价值理念、学习能力、创新能力和可持续发展能力的集中体现。可以说，软实力是企业发展壮大的原动力，是提升现代企业核心竞争力的关键。

一、企业文化的内涵与构成

企业文化理论自诞生之日起，理论界对企业文化的定义众说纷纭，界定不一。美国加利福尼亚大学管理学院教授威廉·大内在《美国企业界怎样迎接日本的挑战》一文中认为“传统和气氛构成了一个公司的文化即企业文化，此外，文化还包含一个公司的价值观。”美国当代管理学家、斯坦福大学教授托马斯·彼德斯和小罗伯特·沃特曼在《美国最佳管理企业的经验》一书中指出：“所谓公司文化包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，它们代表了公司存在的意义。”中共中央政策研究室在《关于我国企业文化建设情况的研究报告摘要》中认为，企业文化包括企业在长期生产经营中形成的管理思想、管理方式、群体意识和行为规范。其出发点和归宿是尊重和坚持职工的主人翁地位，提高职工的思想道德素质和科学文化素质，从各个环节调动并合理配套有助于企业以经济建设为中心的全面发展的积极因素，以企业实现社会主义物质文明和精神文明的共同进步。

企业文化可分为精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个层次。精神文化是企业核心理念的表现，大多体现在企业价值观念上，企业用符合自身的价值观念来实现目标；制度文化是一种潜在的生产力，是企业核心竞争力的制度基础，是企业核心理念在企业现有环境和发展阶段中的执行，也是企业区别于其他企业的一个重要因素；行为文化是指企业全体员工在言行中展现出来的文化，包括组织纪律、执行力和团队精神，是员工执行力和团队精神的表现；企业物质文化是以企业形象为载体的，具有优秀企业文化的企业都具备独特、良好、个性鲜明的企业形象，以其品牌为标识，称为品牌形象，彰显着企业独特且富有魅力的品质，是企业的无形资产。

二、企业文化与核心竞争力的关系

企业核心竞争力是一种集技术力、管理力和文化力三力合一的动态平衡系统。三种力量处于不同层面，其中技术力处于表层，是最明显也是最容易被复制的一种能力，管理力处于中层，文化力则处于深层，三种力层层递进、有机结合并相互促进，从而达到动态平衡的状态。企业文化与核心竞争力之间有着密切的关系。

文化软实力是核心竞争力的组成部分，核心竞争力需要文化软实力的支持。随着知识经济时代的到来、企业间竞争侧重点的变化以及企业自身环境的变化，要求知识、品牌、文化等软资源发挥越来越重要的作用。现代企业的竞争势头正往塑造知识型企业文化的方向转变，谁拥有优质的文化软实力，谁就具有核心竞争力。企业竞争所依赖的优势越来越偏向于无形，越来越难以被模仿。因此，企业文化软实力逐渐成为企业的无形资产，决定了企业的核心竞争力。

企业管理创新与经营理念依赖于企业文化。企业文化软实力是企业核心竞争力的知识形态和精神内涵，是形成企业核心竞争力的约束和规范机制。企业文化软实力是企业发展的内在驱动力，是企业可持续发展的动因，其表现形式会约束和影响企业核心竞争力。

企业文化软实力能促进核心竞争力的提升。企业核心竞争力要素包括环境条件、资源优势、技术创新、组织协调以及企业文化，这5 个要素都与企业文化密切关联。竞争力是企业文化力的物质表现形式和价值评价指标，因此，企业文化软实力的提升，无疑会推动核心竞争力的提高。

三、企业文化提升核心竞争力的方法

一是文化建设与企业战略有机融合。随着经济全球化进程的加快和国际政治经济环境中不确定性因素的增加，企业经营的外部环境日趋复杂，这就要求企业必须不断适应环境变化，把企业文化建设与企业发展战略有机结合起来，着力建设具有时代特征和企业特点的企业文化。把企业文化建设作为提升核心竞争力的重要载体，通过特色企业文化建设，让企业的现代文化价值观为全体员工所认同和接受，使企业文化成为一种黏合剂，从而增强企业核心竞争力。构建企业文化必须将之融入日常管理之中，要把企业文化建设同员工培训、企业管理机制制定以及绩效考核评价结合在一起，使事事都有文化，将文化真正融入企业的方方面面，这样整个企业才会更具凝聚力和向心力。

二是企业文化与管理机制深度交融。很多企业在构建企业文化时，脱离了企业管理机制，单纯地提出一些口号和理念等，没有真正将文化融入企业的日常管理之中。企业在建设文化管理机制时，应该注意与员工的交流，因为任何文化都是依托于人来表现的。企业与企业之间具有差异性，各企业在构建企业文化时，还必须结合自身情况，因地制宜地建立一套符合自身发展的以文化为基础的企业管理机制。企业有了适合的管理机制作为发展基础，才能更好地发挥在产品生产、客户服务等方面的能力，才能具备更强的核心竞争力。因此，文化与企业管理机制深度交融，是企业提升核心竞争力的主要内容。

三是建立学习型组织发掘企业潜能。企业学习力直接影响核心竞争力，在企业内部建立学习型组织是提升核心竞争力的方式和手段。企业的学习能力是通过员工学习和掌握知识的能力体现出来的。很多著名企业，如IBM、通用电气、英特尔等都极力推崇学习型组织。中国企业要想在国际化竞争中站稳脚跟，就必须将自己打造成为学习型企业，在企业内部建立一个团结合作、全面发展的学习型团队，并坚持以人为本，采用合理的激励措施，调动员工学习的积极性和主动性，充分发挥员工的聪明才智。任何企业能力的提升都需要人才的支撑，离开了人力资本，任何能力都将无从谈起。

四是建立长期激励机制，鼓励员工参与创新。企业要持续发展就必须具有创新能力，只有不断创新，才能适应当前激烈变幻的竞争环境。创新的基础是学习力。现代企业要想保持源源不断的创新力，首先要建立学习型组织，提供各种培训服务，包括岗位技能培训、企业文化培训等；其次，要建立有效的创新机制，支持、鼓励员工参与企业创新。