为美好生活“装台”

□本刊记者 楼昕 通讯员 崔世旭

物业管理作为城市社区管理工作的重要组成部分，是群众关注的焦点，也是基层治理的难点。近年来，陕西省以巩固党在城市执政基础、满足人民群众美好生活需要为目标，不断提高城市基层党建工作质量和水平，把支部建在物业上，切实解决百姓身边的“关键小事”，推动提升群众品质生活。

2020 年底，陕味民俗特色剧《装台》开播，真实展现了舞台演出行业幕后舞美装台场工群像的朴素和勤劳。

与其说是装台场工群像，不如说是社会基层百姓；与其说是装台，不如说是服务——只有相互帮衬，生活才有光彩和温度。

在陕西省宝鸡市，有这么一群人，他们把自己比作“装台场工”，只为业主美好生活“装台”。他们，是陕西东岭物业管理有限公司的党员员工。

管理有态度

东岭物业服务1000 多家商户、9000 多户住宅业主，管理面积约200万平方米，涵盖多层住宅、高层住宅和写字楼、商业等多种物业形态。把物业公司打造成党组织联系服务群众的重要平台，把员工队伍打造成基层党组织联系服务群众的重要力量显得至关重要。

2008 年10 月，在宝鸡市委组织部指导下，东岭物业党支部成立，完成了社区党组织领导下居委会、业委会、物业公司的闭环治理体系，一个“党委引领、党员带头、服务一流、业主认可”的红色物业管理新体系就此建立。

红色物业，党建引领是核心，服务品质是落脚点。通过构建“1+4+N”的基础网格，将物业管理纳入社区网格化管理，彻底实现居民诉求在网格内响应、矛盾纠纷在网格内解决、物业服务在网格内优化、社区治理在网格内提升。

工作有速度

物业公司属于劳动密集型企业，不少员工缺乏职业生涯规划，人员流动性大、责任意识不强。

2019 年初，东岭物业创新实行“合伙制”，为老板打工成了为自己干事业。

据了解，“合伙制”以业主满意度和缴费率作为重要的考核指标，年底根据合伙比例和考核情况进行分成。此举有效解决了公司内部骨干员工和专业技术人才流失的问题，进一步提高了员工的工作积极性。

心往一处想，劲往一处使，在东岭物业，员工要做自己的主人。

服务有温度

对于东岭物业的党员职工而言，每件看似鸡毛蒜皮的小事，都是百姓心中的大事。

为了进一步加强党员的先锋模范作用，东岭物业党支部把“网格化管理”和“物业楼宇管家”相结合，以“基础网格+定制网格”打造社区、物业“双重网格”的管理模式，确保小区大事小情“一张网管到底”。

幸福家项目楼宇管家王峰曾接到一位业主的求助电话。这位业主家人刚做完眼部手术在家休息，可突发的剧痛让她难以忍受。若是等业主从单位赶回家，势必会耽误不少时间，王峰立刻放下手中工作，把患者送去医院，并陪同做完全部检查。那天的午饭，直到凉透了，王峰才吃上，可他却说，能帮到业主，心里暖暖的。

业主有所求，物业有所为。近年来，东岭物业党支部被评为宝鸡市金台区“红色物业党建示范点”，所管辖物业先后在国家、省市等创优评选中获奖，交出一份联系服务群众“最后一百米”的高分答卷。