赵本明：提升物业服务 解决民生痛点

□王 惠 于晓玲

自党史学习教育开展以来，山东省人大代表、山东华邦建设集团董事长赵本明积极响应青州市人大常委会发出的“我为群众办实事，人大代表在行动”倡议，通过调研走访等多种形式，为群众办实事、解难题，用实际行动践行“人民选我当代表、我当代表为人民”的宗旨。

民生无小事 揪住病症做剖析

随着居住环境的日益改善，居民群众对物业服务的期望也不断提升，小区物业管理工作面临许多新的问题和矛盾。深耕本土建筑市场多年，华邦建设集团开发的商业住宅小区较多，时间跨度大，新旧程度不一，业主诉求各异，物业管理情况更是相对复杂。通过实地走访，赵本明在与业主面对面沟通交流、了解协调众多日常性细碎问题的基础上，逐渐摸清了绝大部分业主最关注的痛点问题，就是各小区之间物业水平参差不齐的问题。尤其是部分老旧小区，设施陈旧，卫生环境较差，车位使用混乱，绿化破坏严重。这些物业管理问题不仅对业主的日常生活造成了较大不便，还产生不小的安全隐患。同时业主满意度低、投诉率高，也成为业主与物业之间产生矛盾的焦点。

赵本明深知，民生无小事，住宅小区物业管理涉及千家万户，关乎民生福祉和基层社会治理水平。面对群众的迫切需要，他没有丝毫迟疑，果断决定针对集团下属范围内的所有小区，抽调集团精干力量和优势资源，开展一次抽丝剥茧、“伤筋动骨”的物业整治提升行动，集中解决困扰广大业主的物业痛点。

旧貌换新颜 对症下药见成效

物业整治提升活动自今年4月份开始，以华邦建设集团物业公司全体员工为中坚力量，联合其他部门和相关单位，覆盖11个小区，服务约17000名业主，投入资金约500万元，解决了包括卫生保洁、车位整理、园林绿化、便民缴费、民主决策、社区安全等各类“沉疴顽疾”数十项；对于个别跟不上提升工作要求、管理水平落后的物业人员，赵本明以零容忍的态度坚决查处撤换。经过短短几十天，新建小区的物业水平突飞猛进，少数老旧小区原本被诟病的“老破旧”“脏乱差”等问题也得到极大改善，实现了小区环境旧貌换新颜。“提升物业管理服务水平，让每一名业主住得安心、住得舒心，是我们一贯追求的工作目标。经过专项整治行动，过去小区业主交流群从早到晚都是居民的投诉和对物业的不满，现在遇到问题大家都是先以建议的口吻相互沟通，物业与业主的关系更加融洽了。” 赵本明说道。

想群众所想 心系百姓求长效

提升的手段只是一方面，最终提升的成果还要靠群众的评价来检验。赵本明始终把群众的感受放在至关重要的位置，在提升活动中与业主、群众进行多次恳谈，根据群众的意见丰富提升要素，落实提升细节，见微知著，举一反三，一步步提升业主的参与感、认同感、幸福感，让每个人都能体悟到在国家政策和企业关怀下，日常生活中不断发生的点滴变化。随着活动的深入开展，赵本明并不满足于短期的成效，要求物业强化“红色基因”，将提升活动长期持续开展下去，由点及面，由表及里，切实解决业主需求，帮助业主实现真正的安居乐业。

从企业家到人大代表，赵本明以热情无私的姿态，不忘初心，牢记代表使命，把老百姓的幸福宜居当作头等大事，真实反映民情民意，切实为民排忧解难，为民执言、为民服务，彰显着一名人大代表的责任与担当。■