流程化管理在图书编校质量管理中的实践与运用

■李 岩/西安体育学院

近些年，在我国经济文化的持续发展下，图书质量建设正面临着十分严峻的挑战，是目前时期每个出版社所应重视的关键点。事实上，经过长时间的探究及发展，出版社对自身管理持续完善，根据多种措施提高图书质量，使原有行业存在的乱象不断减少，在社会经济效益层面创造极大价值，但由于多方面因素影响，同样存有诸多问题，值得人们进行探究。

一、图书编校工作的重要性

每一本图书均需要经历从原有文字到书籍的一个编辑过程，而图书编校工作是所有图书编辑出版的关键环节。出版业与社会其他企业存有极大不同，图书属于一种特殊商品，是人们精神的一种食粮、是一种特有文化产品，图书编校的优劣，无论是积极或是消极均会产生深远影响。如果在编辑与校订一本图书时，编校过程出现错误，即会造成差若毫厘，谬以千里的错误，致使在图书整个编校过程中每个环节所努力付出的辛苦劳动均暗淡无光。许多读者认为，图书不能出现错误，图书质量的完善是出版社、作者以及读者的一同追求。近些年，在对各种各样图书质量监督检查过程中，由于编校质量未达标给各大图书馆带来的利益损失使人感到痛心。比如，已经通过竞标而被列入农家书屋书目的一系列图书，已经确定了具体订单，然而，由于图书版教质量未能达到标准，而最终被取消供货资格。由于图书编校质量而造成的一切后果，均会对出版社的荣誉以及经济利益产生直接影响。故此，以质量赢得尊重始终是持久不变的。某一著名出版家曾说过，出版社并非因自身经营管理才可被人皆知，而是由于其出版的书而被人皆知。由此可见，在图书出版中编校工作是其中最主要的环节，对保障图书质量具有非常重要的意义。

二、图书编校质量管理中存在的问题

(一)职业意识薄弱且缺少敬业精神

一部分编校工作人员缺少职业自信心及自豪感，更不用说崇高的职业理想与追求。一些工作人员未对自己所任职的工作进行严格要求。作为图书编校工作人员在编校图书进程中定会遇到自身不理解或是不懂的问题，在这一状况下，则依靠教学工具书，或是运用网络去寻求答案，切记不可凭主观推测，或者盲目认为作者根本就不会产生错误，如若这样想则必然会出现问题。而目前大部分编校工作人员不但持有懒惰心理，不愿意查询，甚至有些人连最基本的教学工作书也没有，对图书存在的各种问题以及错误是无法发现与消除的。一部分图书中存在的错误是由于编导工作人员的不谨慎导致的，比如“提拔领导”变成“提拨领导”、“无法自己”变成“无法自已”等很显而易见就能看到的错误却未能发现，难以及时进行改正，编校工作人员只需要稍微用心即可防止这种简单错误出现。

(二)缺少稳定牢固的装置编校团队

图书编校工作是一个长时间经验与知识积累的过程，这一过程则需要安稳，牢固的任职编校工作人员组成，这支编校团队不是只具备一定文字知识功底就可以驾驭的，而是需要长时间的工作经验以及对专业相关知识的长时间积累。近些年，伴随出版品种的大量增加，编校工作人员的团队亦在持续壮大，编校工作人员的组成同样很复杂。一部分出版社觉得只要具备相应文字功底以及高文凭即可上任编校工作，但其未能充分考虑到这些编校工作人员即便具有相应的语言文字功底以及文凭，但这些编校人员对既有行业的规则与标准未能充分了解，职业敏感度十分低，对图书稿件中存有的各种问题是无法消除的。

(三)图书质量管理体系缺乏健全性

一些出版社为了顺应出版者的一系列要求，节省经费，不重视出版规则，降低编校次数，仅仅为了追求一个所谓的书号，给图书质量带来巨大隐患。还有一部分出版社因缺乏正确的管理，忽略三审制与三校一读制度。首先，出版社为了使图书出版的速度及数量更高，降低图书编审以及图书校对的次数，产生编校合一的状况，减少了三审至于三校一读制的流程，导致图书稿件处理简单化。其次，因出版社所出版的图书种类较多与数量逐渐加大。编校工作人员一直处在过量的图书编校工作状态中，长此以往，编校工作人员即会对图书质量要求放松，仅仅是为了完成任务。最后，缺少高效合理的激励体系以及奖罚体系。编校图书的优劣对于编校工作人员而言并不会产生任何影响，如若在编校质量上产生错误亦仅仅是口头批评，并未能对出版社以及编校工作人员的利益产生影响。

三、流程化管理在图书编校质量管理中应用策略

(一)细化流程

在图书编校质量管理中应用流程化管理的基础是细化流程，其主要目的是消除图书稿件自身存在的错误以及避免编辑错改。通过长时间的实践探索，中国图书编校质量管理体制逐渐完善，而且陆续推出“三审制”与“三校一读制”等多种政策，故而，本文提出在图书编校质量管理中运用流程化管理。一般而言，在实行三审制的过程中，初审身为图书责任编辑，是掌握图书编校质量的中心，需要明确相应的责任意识，在面对图书稿件政治性、架构性与方向性等无法独立解决的困难时，需要增强和复审及终身等其他环节相互间的交流与沟通，便于快速解决，进而保障整个图书稿件的编辑和校订质量。此外，图书编校工作人员因自身储备知识量的局限性，有时难以自主解决编校出现的问题，这个时候可邀请著名专家进行审评。与此同时，应精准掌握控制图书编校工作最图书稿件的各种改动情况，如若出现本质性改变，则应和作者实行商讨沟通，防止产生侵犯作者著作权的法律问题。而在实行三校一读的流程中，初审工作人员应全程紧密跟踪，保障图书稿件在校对、通读与排版等每个流程中均能够顺利运行。在具体执行进程中，责任编辑将自身工作任务完成后，需要把整齐、清晰、定型的图书稿件交给排版工作人员进行排版，在保障初审合格后，再将其交由责任编辑实行校对，保障图书编校质量。

(二)明确职责

众所周知，不以规矩，不成方圆。特别对图书编校质量管理而言，其所涉及到诸多部门的共同参与，应设定科学合理的流程实施任务，明确岗位职能与责任，这样才可保障图书编校质量，这亦是流程化管理实行到重点所在。根据上述分析，初审是三省执行流程中最基础的一个环节，其要求编校工作人员全面应用自身专业知识储备与相关工作经验积累，对图书稿件实行仔细审读，为了保障后续工作顺利实施，对图书稿件实行客观评价，还应出示相关审查报告与编辑要求，如果在这一过程中遇到稿件架构性与系统性等多方面问题，则需要及时将稿件退还给作并要求进行针对性修改。针对编辑加工人员来讲，其流程工作中心是根据初审出示的对应报告与自身存有的实践工作经验，从政治、思想、内容与学术等多个层面实行详细把关，逐字逐条实行审读，及时发现稿件中存在的各种问题，果断进行解决。在这一过程中，亦需要根据有关管理要求，对于编辑加工所进行修改的部分实行详细记录，并且和作者及时交流确认，出示编辑加工的各项意见。根据以上环节的大力支持，复审流程重点在于整体审读，对于初审报告与编辑加工提出的意见实行全面处理，确认图书稿件修改是否科学合理，应出示复审对应报告。

(三)增强监督

在摆脱强而有力的监督执行后，所有制度约束均变成一纸空文，流程化管理应用缺少了切入点。故此，出版单位需要注重创建完善的监督监察体系，根据自身现实状况，设定相应的实行组织，保障流程化管理的有效性和实效性。在实际运行过程中，每个流程参与工作人员均需要未必对所在流程环节的监督和检查，正确评价其中好坏，为图书校编后续流程重新创造完善提供相应支持。此外，在图书编校责任任务的规定上，需要明确到个人，而且所有两个编校流程的图书稿件审读工作不可由一人担任，注重根据科学合理的顺序实行，这样循环次数不可少于两次，进而保障图书编校质量达标。同时，中国文字博大精深，每一项变动均可能影响到文章的中心主旨与内涵，基于此，图书边境流程中出示的相关意见与报告均需要工作者实行详细沟通，保障处理情况符合作者与文章要求。此外，为了高效提高工作人员的自主性和积极性，使图书编校质量和成效达到共同提高，出版单位亦可根据每个流程，设定健全的评价激励体系，不但应注重样书检查和这样评定，还应重视每个流程环节的实行最终结果，对编辑实行正确科学的引导，给予优秀工作人员适当激励，充分激发其工作自主性和热情。

四、结语

综上所述，在图书编校质量管理中应用流程化管理是非常重要的，根据流程再进行优化，使内部管理体系更为完善，在具体实行中，应根据自身行业现实状况以及特征，对流程进行细化，明确责任、增强监督，确保边编校任何一个环节均能顺利实行。