浅析海外工作PRO 岗位职能的多层可能性

吴婕

（中国水利水电第十一工程局有限公司，河南郑州 450000）

0 引言

公共关系专员PRO——Public Relations Officer，也可称为首席社交专员CCO——Chief Communications Officer，主要担任在海外项目、区域管理部、施工局等各层级单位中，外籍员工管理、全面对外关系和外事沟通的管理与执行。“40 年前，中国开始追赶世界；20年前，中国快速融入世界。今天，中国正在影响和改变世界。”随着祖国“改革开放”“深化改革”到“一带一路”的时代精神发展，笔者认为在海外事业中从事PRO 工作的人员岗位职能，在新时代精神的发展引领下，存在多层次作用发挥的可能性，以下主要探讨四个方面的内容。

1 大力提升属地化管理水平

1.1 外籍员工人力资源管理工作做进一步精细化分析

对于全体外籍员工增进认识了解，落实到每一个关键岗位人员、甚至每一个人，不仅在工区、部门、工作面区分成模块式人员管理，更要积极深入一线、经常活跃在外籍员工身边，加强与他们的直接管理人员的沟通联系；尽可能多次、长期与外籍关键岗位员工进行充分交流，着重了解各工作面上、不同工种人员个性、经历、生活、特长等工作技能之外的多层面信息，同时带动身边各层级管理者一起进行这项活动，以不同工区、部门、工作面为单位，定期形成详细、精确的外籍员工人才管理报告，PRO 进行有效的汇总、分析，形成人才评估报告，从根本上解决项目管理外籍员工选人、用人、管人难的问题，从人的本性层面提高对于人员分工、不良习性纠偏等问题的判别准确度，从而发现更适合实现属地化管理、扁平化管理、同属性管理的优化方案。

1.2 提升个人魅力，展现企业文化

PRO 本人大力提升自身素质、文化素养、知识储备含金量，在自身特长基础上尽可能锻炼一门艺能。随着海外事业迅猛发展、海外项目大规模增加，PRO在属地化管理中单一进行工作角色已经不够，需要增加朋友角色、导师角色的形象强化。首先要加强PRO个人人品素质、政治站位高度等思想性建设；还要尽可能发挥PRO 个人才艺、能力、特长的层次展现，用艺术这门国际通用语言真正打动所在地、所在国人民，加速属地化管理在纵深层面实现。随着从事PRO 工作的人员提升人格魅力、增加艺能展示，在属地文化氛围内，丰富个人文化内涵、展现企业文化特色，提升属地文化参与度。

2 PRO 工作与党群建设和群团组织工作契合互益

由以上第一个观点第二小论点的提出，引出PRO工作多层可能性发展的另外两个层面，党群建设和群团组织工作。

（1）要求做PRO 工作的人员在思想上熟练掌握党的各项思想政治理论、加速提升个人思想政治高度、大局意识思维力的深度，准确领悟“十九大”新时代精神，正确应对新时代机遇和挑战、在企业转型发展中展现自我实力，自觉培养用“四个意识”“四个自信”“十四项坚持”等党政知识更加全面地进行脑力武装的思维水平。（2）要求做PRO 工作的人员要充分发挥群团组织带动能力，自身如有艺能，继续提高自身艺术造诣高度，胸怀世界，全球进入审美更加多元化、高标准、复杂化的环境，更要充分发挥艺术作为全球通用语言的方式方法以情商取胜，也许有时一场纷争的停止只因一首音乐的播放。带动项目团青力量，组织展现当代青年才艺、特长、技能的活动、搭建良性培养发挥平台，让所有热爱艺术、心怀天地、有情有义的青年职工力量站出来，从更多层面、更多侧面、更多可能性的角度去解决身处海外遇到的问题，积极应对、巧妙应对、优美应对。

3 深挖PRO 职能的语言能力和语言感染力

在PRO 工作中引入两个概念，“范聊天职能”和“微醺文化”。（1）“范聊天职能”就是指范围更广泛、规模更扩大、气氛更放松、话题更宽泛的聊天模式，PRO 工作一般都是语言能力较强的人来担任，那就在这个基础上，进一步发挥该职能的语言优势，需要从事PRO 工作的人员自主地、频繁地、长期地去往各层级外籍职工身边进行“范聊天”，适时组织当地员工茶话会、民主生活会，增进属地化管理体系实施过程中外籍员工对我们的好感与信任。同时，进行双向的“范聊天”，也就是各层级中方管理人员参与聊天，尤其是工程一线、与外籍员工一起工作的广大建设者，通过“范聊天”着力解决双方困惑、以更灵活的方式促成大规模“导师带徒”“导师出徒”“青出于蓝”的良好局面。（2）“微醺文化”是时下流行的在90 后青年身上表现较为突出的一种餐饮氛围，就是三五好友在工作之余喜欢聚在一起小酌几杯、畅谈人生、世界、爱情等话题的聚会文化。在这种氛围中，年轻人更愿意说出自己对身边事物的看法、自身发展的问题等，PRO 岗位设置本身就相对机动灵活，借用青年人喜欢小聚会的文化氛围，引入当地文化元素、带入外籍员工一起，设计一些可实现的小型聚餐，更深入地了解青年职工思想动态、工作想法，激励当地员工给我们提出新的要求、新的办法，参与到中国朋友圈里来。“微醺文化”活动的实施是多种形式的，内容丰富多样，一定要与单纯的聚餐和饮酒区分开来，把握活动的实质价值和本质目标，严格遵循海外项目各项规章制度，为更好、更快实现属地化管理服务。

4 在概念工作“找市场”中发挥作用

商务工作是海外市场的核心工作，而招投标工作则是商务工作的重点作业，每一次海外事业的拓展、海外项目的签署都是数次招投标工作的成果。而每一次能够到达招投标层面、开始实质性开拓市场之前，“找市场”这项工作其实是始终存在、是任何一家企业生存、发展、腾飞的关键工作和长期工作，并且这项工作无形、无声，是概念性工作里面具有代表性的一项工作、是企业任何一个员工都可以担起或者有可能担起的一项工作。但在实际工作中，具备市场敏感度、商务领悟力、市场嗅觉强的职工并不多，“找市场”这个概念性工作就显得更加概念化，甚至苍白无力。新时代国内国际形势经济不稳定因素加剧、多元化发展加速、“一带一路”政策不断深入、进一步深化改革等一系列元素，融进这个时代、融进海外市场的方方面面，当年开辟海外市场、促进发展阶段，“时势造英雄”，公司涌现大批勇于开拓、善于开拓市场的先锋人物，如今结合国际大形势和国内政策，也是呼唤更多“英雄”再出现的时期，企业需要内核的“强”来支撑外延的“大”，所以需要勇于践行“找市场”这一概念性工作的人才。

（1）PRO 职能在外事公关层面，有开展这项工作的优势，要求PRO 工作人员胆大心细、凡事留意、时刻保持市场开发的敏锐嗅觉，及时把握属地国政策、新闻、各路消息，及时进行信息分析处理和汇报讨论工作，及时探索新市场领域、行业动向、产业转型等方面存在的可能性和相关方案的可行性。（2）PRO 在不断锤炼自己“找市场”能力的过程中，甚至可以打开脑洞开辟新天地，从全局层面考虑资源再整合、优势再发挥。比如，目前公司有精准扶贫项目，农产品的加工与出口是否可以作为一项海外市场的探索尝试？“一带一路”政策对于全球性贸易的自由化升级阶段，是否可以考虑在海外已经较成熟的“地缘”国家进行“大土木”产业、甚至经贸类产业（公司现有多经发展资源）的开发？有没有利用属地国优质资源进行实业创造的可能性，在当地营销甚至全球范围营销？PRO 在自身工作过程中，不断提高素质、增强思维力度和维度，打开脑洞、转动脑筋，多为企业未来发展提问题。

5 结语

“十九大”精神宣誓新时代最强音，“一带一路”政策惠及全球，现在就是最好的舞台，是广大职工再次迸发激情、比拼创造力的时期，尤其是青年职工建功的好时机，公司发展面向未来、海外市场需要长足发展，这都需要每一位职工看得更高、更远，积极参与到企业建设谋划中来，为发展想办法、献计策。