应用电力营销稽查，提高电力营销效率

摘要：电力营销稽查是电力营销中一项具有约束性的机制，其可以维护电力市场营销的基础秩序，降低电力企业经营的风险，防止企业出现堵漏增收等问题，还可以提高供电企业电力营销的效率。所以，企业的管理人员一定要重视这项工作，不断的加强稽查力度，改进稽查的措施。我国的电力企业管理制度还不够完善，电力营销稽查还存在一些问题，必须采取有效的措施对其进行规范，这样才能使电力企业更加长远、健康的发展。本文对电力营销稽查进行了简单的论述，分析了电力营销稽查的工作内容，并对应用电力营销稽查提高电力营销的效率提出了几点建议与策略，希望对相关人员有所帮助。

关键词：电力营销;稽查;营销效率;分析

一、电力营销稽查工作内容

1.1电力企业的内部监察管理工作

这项工作监察管理的目标就是本企业内部工作人员，通常对他们与用电规章或者操作规程不符行为加以查处，并且运用有效对策对违章、违纪、违法行为进行纠正与规范。这些行为具有反复、复杂的特点，需要稽查人员保持认真负责的态度一一端正。常见电力工作人员违纪违规主要是虚拟电量、截留电费等，所以内部监察行为也就是针对内部人员的违规行为所采取的行为，内部监察主要针以下行为：营销业务、流程时限、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收等涉及到电力工作人员具体行为的工作内容和流程，进行逐项进行检查、督办，对监督过程中发现营销工作各环节与工作要求、规范相偏差背离的行为，工作差错等违反岗位工作要求的行为，及时向领导汇报并采取的相应的措施制止。稽查人员应严格执行内部监察与管理工作的有关法律法规和规章制度，对所有的违章行为加以规范，对每项经营指标开展二次审核工作，要求做到无盲点、无遗漏，对于出现的差错，就应该指明原因，对当事人的相关责任加以追究;一旦找出相关电力工作人员存在渎职现象，就应该第一时间向上级汇报，运用合理处罚手段加以惩戒。总体而言，实施内部监察管理就是对从业人员加以监督与规范。

1.2电力营销稽查制度的完善工作

科学合理的制度能够对各项工作的开展进行指导与规范，电力营销稽查工作也是如此，制度可以让稽查人员对自身工作与职责有更为清晰的认知，否则就会使电力营销稽查工作时不时陷入无序运行状态。所以，建立并完善电力营销稽查制度对电力企业具有重要的现实意义，在强化电力营销业务内容的认知程度的基础上，进而确定具有可操作性的电力营销稽查规章制度，营销是“量”、“价”、“费”、“损”等业务的全过程监督管控，并加大考核力度，对一些违反制度的行为加以端正与规范。

1.3电力营销稽查计划的制订工作

电力企业所进行的电力营销稽查工作具有长期、系统、动态的特征，因而就应该制定一个科学的阶段性计划方案。根据相关经验，以月为单位来编制电力营销稽查计划最为适合，合理下达到当月任务目标，进而实现电力营销稽查的总体规划目标。当月稽查计划方案在编制时，应根据上月工作进展资料，合理把工作重点融入计划方案当中，并且合理控制工作所需要的劳动量，视稽查人员的承受能力而制定，计划内容条理分明，以便对工作人员进行有效指导，发挥其重要的实践意义。

1.4外部执行检查工作

这项工作的目标通常为电力企业服务的居民或者企业等用户，在当前社会市场经济体制深化改革的形势下，经济有了更进一步的发展，然而也会遇到部分不完善的地方，如安全用电问题频发，存在较为普遍的违法用电现象，部分个人和单位为追求更大的经济效益，以致发生窃电问题;不少用户对常规安全用电知识不甚了解，安全意识不强，仍然存在不安全用电行为，以致增加了安全事故的发生概率;部分不法分子盗取配电变压器、杆塔塔材、电线电缆等电力设施。这些问题轻则给电力企业造成经济损失，重则形成安全事故，造成大面积停电或危胁到人民群众生命财产安全。这就需要在外部执行检查过程中，稽查人员加强对用电客户的用电行为进行监督和检查，坚决制止违章用电行为，强化对计量装置的规范管理，加强对电力设施保护条例、供用电规则、安全用电知识的宣传力度，密切和公安部门的配合，坚决打击窃电和盗窃破坏电力设施犯罪行为，使得电力市场规范有序，确保电力线路和设备安全可靠运行。

二、应用电力营销稽查提高电力营销效率措施

2.1建立健全的营销稽查规范制度

电力营销的稽查工作需要长期、认真、严肃的在企业中执行，所以，制度必须要系统化且具有长期发展效力的，要制定严格的稽查管理制度、并且严格的执行制度与责任流程。对电力营销稽查行为规范的制定，电力营销相关稽查人员应该严格按照规定来落实工作，应该有阶段性的目标，要分期完成，阶段性的检查，从而保证完成质量，并且制定的规范应具备合理性，要做到以人为本，符合工作人员的工作能力，从而有效地指导电力营销稽查工作。

2.2建立完善的省地两级稽查人员体系结构

电力营销稽查机构的工作十分繁杂，并且作为监督管理部门，就需要相应的从业人员具有更高的个人素质和职业道德。企业应当选取关键指标，对电力人员进行监控，确保企业员工没有违规操作行为，并且要做到一经发现，严厉按照规章执行，从而从根本上杜绝违规行为的发生，保障营销工作的质量。此外，对电力营销稽查人员的选拔与培养成为重中之重，一定要对选拔工作采取足够重视，必须要做到绝对的公平、公正、公开。电力营销稽查人员必须要有端正的工作态度和过硬的职业道德，以及相应的学历经验。一旦录用的工作人员，应该即刻对其进行培训，了解相关管理政策与奖罚制度，这样可以进一步约束工作人员的工作态度，并且充分调动起工作人员的积极性，以此来提高营销效率。电力营销稽查的管理制度要完善，以此辅助电力营销稽查工作人员的工作，还要通过用电信息实时在线监测技术手段实时检查用电户是现场用电行为，对异常行为发起异常督办，由稽查人员督促现场业务人员完成相关的处理，以确保电力销售工作的有效进行。

2.3建立营销工作质量跟踪督办流程

对电力营销稽查工作的进行要有详细的跟踪记录和相应的稽查报告，要在基层的稽查工作中具体落实，从而建立起完整的稽查责任制。问题一经发现，可快速查询出责任人，找出事实真相要及时予以处理，从而提高工作效率与质量。稽查工作人员还要做好回访工作，保证出现的问题得到有效解决，防止说空话、不办实事的现象出现。此外，还要积极的完善电力营销稽查申诉制度，给当事人反驳的机会，避免冤假错案的发生，确保执法工作的真实性和公平性。

2.4改进电力营销稽查异议制度

申诉制度主体服务对象是当事人，在开展电力营销稽查时，如果遇到当事人不服处罚決定的现象，电力营销稽查人员就应该给当事人一个申诉的机会，经研究分析，认为当事人反对的理由具备一些合理性，可以开展二次审核工作，确保电力营销稽查执法的公平性。在电力营销稽查申诉制度制定后，就要在实践中严格执行，并坚持以人为本的原则，使得当事人的申诉权利得以体现。

结束语：以上分析了应用电力营销稽查提高电力营销效率的相关问题，首先从电力营销稽查的内容出发，然后提出了一定的策略，希望对电力部门的相关工作人员有一定的启发，电力企业是国有企业，但是经济效益和社会效益仍然是主要的追求，在电力营销领域，应该加强电力营销稽查的方法和力度，使电力营销稽查真正起到规范电力市场秩序的作用。

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作者简介：易海涛（1972、03-），男，国网四川省电力公司会理县供电分公司。