导游服务APP在智慧旅游中的应用

舒杰

【摘要】智慧旅游时代已经来临，有关导游服务类的APP应用程度越来越广泛。导游服务APP的优势在于可以保证优质的旅游陪同服务，并且解决过去人工导游的噪音污染问题，提供更加完善高品质的导游服务。针对当代旅游发展的主导趋势也就是智慧旅游，智慧旅游APP具有多项与以往相比更加优化的功能。旨在提供更简洁的旅游服务APP操作页面，提供更加个性化的信息服务，本文基于此视角从智慧旅游的涵义入手，浅谈导游服务APP在智慧旅游中的相关应用。

【关键词】导游服务;APP;智慧旅游;

如今，旅游业的兴起与蓬勃发展主要是因为人们在节假日期间比较青睐选择了像旅游这样的一种休闲活动方式。当下已经是移动互联网的时代，因此传统的旅游服务商所为其提供的单一风景旅游服务已经远远不能满足当下的游客们出行参观游玩的基础性需求，为了尽快适应新形势还必须要在营销模式和引导导游服务等各个环节上进行革命性的创新，并用个性化的服务获取优势调动广大游客的游览兴趣。

一、智慧旅游的涵义

智慧旅游的涵义是利用新技术，通过移动互联网和便携式的移动终端设备，及时发现并收集和发布有关旅游资源、经济活动和旅游信息，为广大消费者提供旅游服务、旅游策略、旅游指引等移动化旅游业服务，其中主要功能包括旅游目的地和全景信息查询、旅行记录及照片共享、旅游规划、旅行指引等。提供了无限便捷。使得游客能够准确掌握旅游资料，帮助他们制定正确合理的旅游方案。智慧旅游APP的功能分为三个层次：以信息为基础、以互动旅游体验为核心、以信息管理为保障。

二、导游服务 APP的应用前景及优势

（一）应用前景

旅游指南服务应用是手机等第三方移动终端应用。它为导游服务提供各种相关信息服务。 移动互联网技术的飞速发展以及智能电子和电视手机的逐渐普及。 智能应用程序在大众中的使用率继续增长，导游服务APP的未来是光明的。因此，其在国内应用市场的潜力是无限的。

（二）优势

1.有效降低人工导游的噪音污染。

游客在进入景区时直接打开导游服务APP中的讲解音频，APP会根据定位智能系统自动匹配相适应的讲解内容，这样可以避免在过去人工导游的大喇叭所带来的噪音污染，让游客感受到更加文明和谐的旅游环境。

2.确保导游服务质量。

人工导游服务可能会出现质量参差不齐的问题，难以得到质量保障，因此导游服务 APP能避免服务质量不均衡这一大问题，从而将导游服务质量带向标准化的道路。

3.满足游客的个性化需求。

游客在打开导游服务APP时，根据游客经常性浏览的内容以及游客自身的选择能智能匹配并了解游客的相关个性化需求，为游客提供满意的服务。还会制定出许多让游客意想不到的个性化服务，以增强游客的旅游体验感。

4.提供更优质的导游讲解服务。

传统的电子导游讲解器特点是功能单一、适用范围小、讲解的内容比较单调并且无法重复播放。这些是传统电子导游讲解器在过去使用过程中出现的痛点，导游服务APP的出现则更加智能，它通过移动终端向游客提供了更丰富的景点资讯，让游客不是单单的欣赏了风景还对景点的历史文化产生深刻的了解。

三、导游服务 APP在智慧旅游中的应用

1.地图指引。

导游服务APP提前预设好相关资源库，包含有多种类型的网络地图、便捷的自动导航、丰富的旅游攻略和科学的旅游路线。使用者使用时只需输入想要前往的目的地，智能系统会自动匹配其最优的前往路线，以及与该路线相关的各种信息咨询。

2.旅游咨询。

旅游目的地的吃、住、行、游、购、娱六项咨询服务集合于导游服务APP中，游客输入或者定位与旅游地点APP会自动显示旅游目的地周边的餐饮、住宿、景点、购物、娱乐等情况，还会向游客提供各种优惠、团购信息以供游客选择。

3.网上分享旅游体验。

游客通过在导游服务 APP软件上上传自身旅游照片、分享旅游体验的方式可以使其他游客了解到景区游览情况和旅游者自身旅游心得，帮助其他旅游者避免旅游过程中的麻烦，并制作有关的旅游攻略分享给其他游客，方便其旅游出行。

4.导游词讲解。

APP内置的语音导游词讲解功能，游客可选择离线下载景区语音讲解文件或线上收听景点讲解词两种方式，讲解词设有非常全的语种及国内方言任游客选择。

四、结语

在智能化时代下，智慧旅游导游服务APP系统包含有多个功能模块，能为每一位进入和即将进入景区的游客提供良好服务，将人们的出行引入一个智能化的环境中，并在一定程度上提高景区管理水平，针对以往景区中常见的拥堵、天价消费等通病，都可以得到良好解决，从而创造出更大的经济效益与社会效益。在未来智能化导游服务APP还会更多的应用与各类旅游场景中，根据出现的各种问题及时地对APP板块进行有效调整以更好的服务广大游客。

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