物业服务公司内控建设问题探讨

侯露

摘要：对于物业服务公司而言，内部控制工作能够实现对其财务工作的开展进行有效优化，并且也能对现行财务制度体系的应用进行有效升级，对于公司的长期发展而言，通过内部控制工作的全面建设，就能确保其自身在财务控制上可以真正实现满足推进其自身内部管理的优化与升级，并真正做到通过管理性能的提升来降低自身的运行成本，这样就能为其自身的长期发展做好保障。对此，文章主要探讨了物业服务公司自身内部建设工作开展的问题，并给予相应的解决对策，希望能够以此来实现推进物业服务公司的进一步发展。

关键词：物业服务公司;内部控制建设;财务管理;问题;对策

对于物业服务公司而言，其立志于满足各业主的实际需要，并通过服务的供给来为业主的生活进行优化，这样就能保证业主的生活环境质量。但是，物业服务公司自身在整体运营上需要满足对业主物业服务区域的不断优化，这就会增加其运行成本，而且在内控管理建设上，如果无法实现通过自我职能的有效发挥，必然就会导致在财务管理工作上无法真正通过降低成本来提高自身的经济效益。因此，针对物业服务公司而言，内控建设工作有着十分重要的意义，而这就必须要实现通过加强内控建设工作的落实与开展来真正实现推进物业服务公司经济效益的有效提升，以此才能满足物业服务公司的长期发展。

一、提升物业服务公司内控建设工作的意义

根据物业服务公司整体的经营特点来看，在内部管理需求上，要保证内控建设工作能够发挥其自身的职能，也就是在服务体系、监督体系和反馈体系上实现各项工作的落实，这样才能保障工作的开展来加强内部工作建设落实的可行性，满足财务管理工作开展的需求，并真正实现通过其运行成本的有效降低来提高自身的经济效益。同时，针对当前外部市场发展的环境来看，外部市场发展速度的不断加快也制约物业服务公司的发展。毕竟，在市场竞争的原则下，会导致物业服务公司在竞争上承担着更多的压力，所以在原有制度不变的基础上，就不能保证物业服务公司的进一步优化，同时也会导致物业服务公司在服务供给上，不能满足业主的实际需求，从而淘汰此类物业服务公司。对此，针对内部控制工作开展的重要性来看，它能够有效实现通过创新工作的落实来加快内部建设工作的开展，并通过对管理体系的不断优化与升级来加强各部门之间的协同操作关系，这样通过整体意识的有效建立来保证各项工作的运行可以通过协同机制的应用来促进成本工作的开展，进而通过人员意识的培养来真正做到对运行成本的有效控制，这样就能为物业服务公司的长期发展做好准备，并且也能为物业服务公司在核心竞争力上提供有效保障，从而加快物业服务公司的转型与升级，并真正适应市场竞争的需求来满足自身的可持续性发展。

二、当前物业服务公司内控建设工作存在的问题

内部控制建设工作的开展就在于对财务管理工作的进一步优化，并实现通过降成本来提高自身的经济效益，而物业服务公司在运营过程中，有很多降低成本的内容来满足自身运行需求的方式，只要进行认真分析并进行深度挖掘，就能够实现依据市场竞争规律来为自身的优化工作做好准备，这样就能满足物业服务公司的长期发展。但是，根据当前物业公司整体管理工作的开展现状来看，其自身存在着很多问题需要解决，这也使得物业公司在进行发展的过程中，势必就会遭受市场的冲击而无法满足自身的长期运营。

1. 由于物业服务公司自身的特殊性质决定了其自身主要的成本费用是以人力资源为成本来进行支出，而且在进行服务供给时，其服务工作有90%以上的工作内容是需要通过人力服务工作才完成的事项，这也使得基层操作服务人员自身在服务供给上就会存在着成本支出过大的现象。在基本服务供给时，需要通过保洁、保安、环境优化人员、技术工人的技术支持来满足基础服务的供给，如果人员过多，必然就会导致成本的增加，但是人员不饱满又会造成服务工作内容总量过大而导致服务质量下降的问题，所以在成本控制上就必須要通过精简优化来保证对各服务职能部门的建设进行缩减，而且要保证在人员配置上进行合理划分，以此才能降低人工成本并减少其用工风险。

2. 当前在物业费用的控制上也存在着一定问题，很多物业服务公司节能意识十分缺乏，导致能源的浪费，并增加其运行成本。对于节能问题来看，通过物业服务公司进行培训宣传，为员工树立正确行为认知，并通过节能意识的培养来实现应用绿色节能产品，这样才能在运行成本消耗上降低耗能问题。同时，在设备选用时也要进行绿色设备的应用，这样才能满足绿色理念的打造，并确保在服务供给上，既能够满足服务质量的需求，也能够实现节能降耗，这样才能真正做到降低能源浪费，并实现降低其成本运营。此外，在维修保养工作上，节能工作也能够有效降低其成本，但是当前也存在着维修保养不到位或者是敷衍应付了事的现象，这都是由于内控工作建设不全而导致的监督体系缺失出现的问题，这不但会加剧其运行成本，导致后期维修、维护投入更多的资金和精力，这也会增加物业服务公司的运营成本。

3. 对于内部控制建设工作而言，内部控制制度会贯穿在物业服务工作的每一个环节当中，所以为确保内部控制建设工作的开展可以真正满足降低其运营成本的需求，则必须要实现对其制度的有效优化，同时也要根据物业服务公司的实际需求来结合自身特点来进行制度的打造，这样才能保证在执行程序上确保各项工作的落实可以真正通过权责机制的应用来满足成本控制工作的开展。但是，由于当前物业服务公司在进行内控制度建设上往往存在着照搬照抄的现象，这就使其制度并不贴合自身的实际需求，而且在管理职能划分上也没有实现权责机制的有效应用，进而就会导各项工作的开展无法落到实处，并且也会由于成法措施的缺失而导致究责工作无法落到实处，出现责任推诿现象。除此以外，当前在进行协调工作开展时，财务人员自身无法履行监督职责，并且在管理条例上也并没有实现保障财务人员自身的权利，导致其自身在开展工作时，由于其他部门的不配合，各项工作的开展无法落到实处，进而也就无法真正根据其运行成本的实际情况来进行针对性措施的使用，这也会对物业服务公司决策工作的开展带来影响，从而增加其运行成本，并加剧其成本消耗，缩减物业服务公司的盈利利润。