论新时代高校后勤管理的信息化建设

李琦

[摘 要]进入21世纪以来，信息化手段已渗入到人类生活的各个领域。高校后勤管理工作作为高等教育体系中的一项重要内容，对信息技术同样提出了新要求。文章从高校后勤信息化建设现状分析，阐述了高校后勤信息化建设的意义、存在的问题及解决对策。

[关键词]高校后勤管理;信息化建设;信息化手段

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.29.191

近20年来，我国信息化科技水平突飞猛进，高校的信息化手段也在不断提升。信息化最突出的特点是通过网络获得大数据，使人们利用这些大数据对现实状况进行分析，从而较快地解决工作中遇到的问题。信息化手段目前已渗透到各行各业当中，高校的管理运行也离不开信息技术，因此，将信息化手段与高校后勤工作紧密结合势在必行。

1 高校后勤信息化建设的意义

习近平总书记强调，中国要强盛、要复兴，就一定要大力发展科学技术，努力成为世界主要科学中心和创新高地。习近平总书记的话为高校信息技术建设指明了方向。高等学校作为人才荟萃之地，在信息化推进过程中，当仁不让地成为信息化建设的前沿阵地，而高校后勤部门作为高校正常运转的重要保障机构，也需要紧跟时代发展步伐。

1.1 高校后勤信息化建设水平是高校办学水平的体现

高校后勤进行信息化建设是一项重要的管理领域的革命，是对旧有后勤工作传统在内容和形式上的一种丰富和创新。高校后勤工作利用信息化手段对各业务进行重组和完善，大大提升了后勤工作效率和服务水平，满足了广大师生对后勤保障工作提出的新要求，成为判断高等学校现代化办学程度的重要依据。

1.2 高校后勤管理利用信息化手段可以实现管理方式的精细化

后勤管理将信息化和管理机制相融合，一定程度上可以推动工作人员工作理念的转变，促进机构改革。这个过程强化了管理层和执行层的效能，减少了中间层的存在，使得管理更加有效和合理。同时，可以使信息实现资源共享，从而提升决策的准确性，体现决策的民主性和透明度。

1.3 利用信息化手段可以有效降低后勤管理成本

当代社会，信息化手段已成为推动无纸化办公的重要方式，同时，还能实现网络化传输、人性化服务、资源共享等。学生和员工可以利用一张卡便能完成在校园内上课、就餐、就寝等信息的保存和传递。原有的人工服务消失了，同时也缩短了人工服务耗费的时间，有效降低了高校的人力成本，这也符合中央建设资源节约型社会的初衷。

1.4 信息化建设可以提升后勤服务品质

后勤服务的对象是2000年之后出生的大学生，他们思想超前，比2000年之前出生的大学生更加具有自我意識。他们逐渐淡化了自己被教育的身份，认为是自己选择的这所学校，自己为学校创收，今后也不需要学校为自己找工作，那么自己的身份应该是消费者，既然自己交了钱，就应享受相应的服务。基于这种思想，使得在日常学习生活中经常会出现学生与后勤工作人员起冲突的现象。因此，利用信息化手段及时收集学生的需求，了解学生的所思所想，将矛盾扼杀在萌芽状态，是后勤管理的一项重要内容。

2 高校后勤信息化建设存在的问题

2.1 某些高校对后勤信息化建设没有正确的认识

在高校管理的过程中，许多领导对后勤信息化建设的认识并不高，对推进学校信息化建设不甚积极。目前，传统的管理模式依然占据着我国高校后勤管理工作的主流，技术方面没有跟上时代步伐。高校中的后勤人员还是缺乏自我身份认同的转变，没有把自己当成一名管理者，仅有解决问题的意识，缺乏预防问题的手段。同时，老一辈的后勤管理人员自我学习意识较弱，有些人认为会使用计算机就算是信息化办公了，使得后勤管理信息化建设在日常工作中发展迟缓，仅仅用在日常数据处理上，相对滞后。

2.2 对信息技术的利用较为滞后

高校的整体建设需要制度上的保障，信息化建设也不例外。没有制度上的保障，工作的开展将会困难重重。同样，制度的缺失致使很多的高校后勤管理工作在实际操作中明显滞后于信息化建设的速度。在后勤管理工作中，信息化手段成了摆设，即使在先进的信息化手段建好之后也不能发挥效用，这样不仅造成很大的资源浪费，也无法提升工作人员对信息技术的重视。

2.3 高校后勤管理人员素质亟待提升

因为受过高等教育的比例在高校后勤管理人员中的占比较低，这就导致高校后勤工作人员的整体素质较低，责任心不足，员工工作积极性不强和工作方式不成熟等现象，在日常管理中就会出现问题。很多后勤管理人员使用计算机的能力较弱，虽然办公室配备了电脑，但多数人仅能处理文字，有的可能只会Word或者Excle软件。这个问题普遍存在于各高校中，高校后勤管理缺乏专业技术人才的情况如果得不到解决，很大程度上成为掣肘学校办学水平提升的重要因素。

2.4 对高校后勤信息化建设投入比例较低

资金上的缺乏是导致这一情况的重要因素，对于非重点院校，尤其是一些小型院校问题尤其严重。从总体上看，学校关注的几个重点集中在声誉、就业率或者办学规模上，实际上，一所院校要想不断提升自身实力，需要对学校的各类软件设施有一个整体提升，但从目前来看，很多院校很难做到这一点。这就造成了一个恶性循环，后勤工作人员工作积极性不高，导致学校对后勤管理投入减少，这又导致工作人员的积极性降低，甚至是越来越低。

2.5 缺乏有力的制度支撑

正如前文所言，由于高校高层对后勤管理信息化建设不够重视，间接导致高校后勤管理信息化建设在制度上的缺失，造成后勤管理系统容易出现问题，同时，也延缓了信息化建设的速度，不能做到有效推进。制度的创新对于任何系统性工作来说都是至关重要的。

2.6 信息化系统建设相对薄弱

目前，有些高校的信息化建设表面看起来不错，但是在用户体验上存在着诸多问题。网速慢是重要问题，有些高校为了节约资金，使得网络限速，给学生日常学习造成困扰。同时，后勤管理各个部门各自为政，不能实现信息共享，使得后勤信息化建设成了一句口号，起不到预期效果。