融媒时代新闻客户端的创新与发展

刘清

【摘要】随着媒介融合的发展，各地新闻报纸也开始转型和寻找新的出路，如建设新闻客户端，利用传统媒体的专业化采编、区域性品牌等优势快速发展。但是在发展过程中还存在各种问题，如优质内容匮乏、新闻采编人员与受众互动较少、舆论的失轨及失控等，导致新闻客户端发展存在一定难度。文章分析了纸媒新闻客户端在融媒时代下存在的问题以及创新与发展策略，为纸媒新闻客户端的未来发展提供参考。

【关键词】融媒时代；新闻客户端；存在问题；创新与发展

随着融媒时代的到来以及移动互联网的高速发展，网络客户端逐渐成为受众获取新闻的重要方式之一，对新闻的实时获取，与新闻的及时、便捷互动以及新闻内容转变等改变了传统报纸媒体，新闻客户端也成为报纸传统媒体转型的重要渠道和阵地。目前，腾讯、网易等门户网站都推出自己的新闻客户端，如腾讯新闻、网易新闻等，传统报纸媒体也开始推出自己的新闻客户端，如《人民日报》客户端，澎湃新闻客户端等。广西日报社也推出了新闻客户端。可见，新闻客户端已成为融媒体时代下的一个发展焦点。但新闻客户端在发展过程中，还存在很多问题，如缺乏用户意识、新闻采编人员与受众互动较少等，发展效果并不理想。鉴于此，本文详细分析了上述问题，并借鉴纸媒的发展经验，探究新闻客户端创新与发展策略。

一、融媒时代新闻客户端存在的问题

（一）用户意识较薄弱

有针对性的大数据分析推送相关内容、有较明确的受众群体，能够让用户具有较丰富的阅读体验，是当下用户意识重要的两个方面。与腾讯新闻、网易新闻、今日头条等门户网站新闻客户端相比，纸媒新闻客户端用户意识比较薄弱，门户网站新闻客户端都是利用大数据筛选，根据用户点击情况计算出其兴趣，然后准确推送相关信息。而报纸新闻客户端，依旧是根据线下内容推送线上内容，并没有考虑到用户的需求，让用户在海量信息中寻找自己感兴趣的、需要的信息。这与当下传媒行业大力提倡的用户意识存在较大出入。另外，报纸新闻客户端在信息生产上依旧采用报纸媒体的生产模式，缺乏个性化，新闻的吸引力也大大降低。不少从业人员虽然都在强调从用户出发，但也仅仅停留在口头上，实际操作中还是按照传统工作套路进行内容的编发。

（二）新闻采编人员与受众互动较少

在新闻报道中，采编工作极为重要，其在一定程度上决定了新闻阅读量以及新闻报道效率。

在以往工作中，新闻采编人员都是站在自身角度选择新闻信息并编辑排版，整个过程与受众的交流非常少。在新闻客户端的新闻采编中，采编人员依旧用传统思想、传统采编方法开展工作，与受众的互动非常少，不了解受众阅读新闻信息的习惯，导致新闻网络客户端的新闻越来越枯燥，受众也难以在客户端中找到自己感兴趣的资讯，新闻客户端的受众当然也会越来越少，客户端的发展也会越来越难。同时，新闻客户端的考核机制不完善、不健全，也造成记者的思维方式还存在传统媒体的方式，影响新媒体平台及时获取最新资讯。此外，新闻编辑工作人员在编发新闻资讯时，面对专业内容以及专业词汇没有进行平民化视角的转变，所报道出来的内容受众理解不了，如果新闻内容长时间和受众脱节，还会进一步严重影响新闻客户端的发展，难以适应融媒体时代的需求。

（三）反应迟缓容易导致舆论出现偏差

在当前融媒体时代，受众大都选择通过互联网获取社会信息，并将自己的观念和建议发表在互联网上。由于互联网的多元化，导致信息传递的过程中易出现偏离真相，“反转新闻”频频发生。而受众在获取信息、交換信息的时候也容易被网络舆论所左右。正如德国传播学家诺依曼的“沉默螺旋”理论：人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点就会越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己赞同它，也会保持沉默。意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。报纸新闻客户端作为主流媒体的“分身”，所发表的编辑言论在一定程度上会影响社会舆论导向，不正确的舆论导向会对事实真相以及媒体公信力造成不良影响。受众在接收和传播其报道新闻资讯的过程中，就会被歪曲和放大。这也意味着客户端的新闻产品，应当密切关注热点事态发展，加强监测力度，做好网络预警工作。

二、融媒时代新闻客户端的创新与发展

报纸新闻客户端想要得到更好发展，必须要全面了解、掌握受众需求，为受众提供良好的阅读体验感，从而增强受众的黏合度。

（一）重视用户体验，增强黏合力

1.增加市县级频道。可以制作市县名称标签，引导受众准确找到自己所需的新闻资讯，提高阅读效率。受众通过点击这些标签，可以看到与标签名称相关的所有新闻资讯，这样不仅有利于受众快速查找和阅读自己需要的新闻信息，还有利于挖掘出更多的潜在受众。

2.生产优质全面的内容。客户端的内容要做到创新，不要直接将线下内容搬到线上。以网评为例，针对当地事物的网评一般是本地人心声的实时展示，是当地人对当地发展所提出的策略以及对社会时事所阐述的观点。通过生产优质的新闻内容，不仅体现了传统报纸媒体的信息生产优势，还提高了新闻网络客户端的竞争力。此外，地方媒体新闻客户端应学习《人民日报》客户端的内容设置，一是主旋律特色明显，二是评论栏目借力传统媒体，三是音频运用较多等，使得客户端新闻内容更具特点，也更加鲜明。

3.设计简洁直观的界面。客户端的界面一定要保证直观性与简洁性，这样受众可以一目了然，快速找到自己所需的信息界面。客户端除了重视顶部设计，还可以在底部设计“直播”“活动”等时效性模块，让受众可以更好地浏览、阅读新闻。

4.开发丰富便捷的产品功能。客户端可以设置丰富的产品功能，满足受众更多的需求。如设置“商城”功能板块，受众根据在客户端的阅读时间获取相应的积分，然后可以在商城里用积分兑换东西。这样，不仅吸引了受众，稳定受众群体，而且还大大增加用户的黏合力。

5.构建强大的数据支撑功能。互联网是满足不同需求场景的传递或信息的载体，不同的互联网产品所覆盖的需求场景不同，针对不同的需求场景所提供的解决方案也不同。建立强大的后台数据支撑功能，是实现用户精准信息推送的技术保障，也是用户体验互联网产品的重要功能体现。客户端要实现良好的用户体验，内容生产及展现方式至关重要，而在信息爆炸的时代，强大的数据支撑可以通过受众日常的阅读习惯，筛选信息分门别类地进行受众关注信息的精准推送，以达到覆盖足够的受众需求场景。

（二）加强互动性，了解受众反馈

为了有效解决采编工作中存在的采编人员与受众交互性不足的现象，新闻客户端采编部门可以转变以往工作方式，让采编人员利用多种媒体手段加强与受众的交流，如客户端的群众留言、微博、微信公众号等，及时了解受众的兴趣点，掌握受众的新闻需求。同时，还可以通过发帖、回帖等方式与受众沟通，缩短彼此之间的距离，达到让群众关注新闻网络客户端的目的。采编人员还可以开通微博账号，发布一些新闻话题，让受众在评论区讨论，发表自己的观念，然后再筛选这些观点，将这些内容都放在新闻网络客户端中，让客户端上的新闻资讯更符合受众“胃口”。同时，采编人员还可以开通微信公众号，与受众进行对话，实时了解受众对采编内容的看法，从而有效提高新闻客户端的影响力。

三、网络客户端新闻采编策略的转换

在融媒体时代，新闻客户端的近期目标就是推进数字化发展进程，在一定程度上减少及调整采编工作内容，同时也要增加采编人员的工作任务。新闻客户端的新闻采编主要有两类，一类是高层新闻采编人员，负责新闻策划与分配；另一类是普通新闻采编人员，主要负责编辑、传播新闻内容。为了吸引更多受众，提高新闻客户端的影响力，新闻采编人员必须要转换角色。

（一）从“新闻编制者”转变成“新闻与信息服务提供者”

在当前融媒体环境下，新闻信息实现了高效共享，网络技术的发展打破了传统信息壁垒，大部分新闻媒体都会进行信息的资源共享，通过相互合作提高经济效益。为此，新闻客户端的采编人员要从“新闻编制者”思维中走出来，成为“新闻与信息服务提供者”，考虑如何让新闻客户端的新闻更引人深思。第一，新闻网络客户端采编人员可以根据受众兴趣以及需求安排新闻信息，力争做到精准地推送信息；第二，采用多种新闻整合方式创新报道方式及角度，提高新闻的价值。当然，角色的转换要求采编人员具有较强的专业知识与技能，并且对社会受众有足够的了解，只有这样才能将社会故事与人民心声讲述出来，用有温度有情怀的故事去感染受众。

（二）从“新闻把关人”转变成“新闻解析者”

在融媒体时代下，新闻传播速度越来越快，社会大众对新闻需求已经不再是某一件事的起因、经过以及结果，而新闻媒体人对某一个事件的深度分析和看法，同样会给受众带来不一样的阅读体验。因此，新闻客户端的采编人员也要重新审视、反思自己的工作任务以及职责，要将目光放在如何做好新闻信息的解析和评价之上。因为每个受众的兴趣点以及需求各不相同，所以新闻编辑人员要先加工原始信息，然后再进行相关的知识信息整合，最后发布在新闻客户端上，让受众通过客户端快速获取新闻资讯，并了解新闻媒体人对新闻事件的看法。因此，新闻客户端的采编人员，要在自我思考基础上分析、整合、嫁接各类新闻的具体内容、专业知识以及受众看法，从而形成一份含有新闻编辑解析的“新”新闻。此外，新闻客户端的采编人员还可以在微信公众号、微博账号等平台上发布自己对新闻的看法，在增强与受众交流的同时听取更多的群众声音。

（三）拓展新闻采编人员的创新思维

新闻网络客户端要求新闻更具创新性，而这就要求新闻采编人员要具有较强的创新思维与创新能力。第一，采编人员可以在思考角度、编制方法等方面进行创新，让新闻客户端的新闻发布更加新颖；第二，对受众阅读方式进行创新，现阶段受众已经形成一定的阅读方式，而新型的阅读方式可以吸引受众目光，让新闻客户端成为受众获取信息的第一渠道。

（四）建立新闻编辑业务新体系

传统的新闻采编业务体系不符合融媒体时代新闻发展要求，在一定程度上束缚了新闻客户端的发展。在融媒体时代下，新闻采编工作更加注重平台、流程、渠道等方面的融合，具体来说，首先要优化生产业务流程。采编工作要搭建信息资讯收集、制作、加工、共享等多环节一条龙的生产流程，实现新闻内容的生产技术化、制作流程一体化、资源共享便捷化。其次要优化传播平台。新闻内容最终要通过新闻客户端传播出去，为此，新闻采编人员要将新闻客户端打造成一个业务集成、全方位运营、全媒体服务的传播平台，让新闻内容准确、快速地传播出去。最后要优化业务平台。建设集技术标准、运行机制、研判分析为一体的业务平台，不仅可以优化新闻内容，还可以促进新闻网络客户端的进一步发展。

（五）引进高端人才

为了更好地满足融媒体发展需求，促进新闻网络客户端的发展，应当加大人才队伍建设，积极引进高端人才，为传统报纸媒体新闻客户端的发展提供更多的人力资源支持。首先，加强对人才的吸引。可以引进具有较强融媒体采编能力与运用能力的专业人才，让他们与传统纸媒工作人员相互交流，共同学习，不断进步。其次，定期开展培训活动。为了进一步提高客户端工作人员的专业技能与综合素养，可以定期开展培训活动，邀请国内专家讲解新媒体采编技巧以及客户端的运营方法。同时，还可以派优秀的工作人员到其他省市取经，回来传授知识与经验，打造出一支技术与素养兼备的工作团队。

四、结语

总而言之，在融媒体时代，传统报纸媒体的新闻客户端想要得到更好发展，提升传播引导力和传播效果，必须要进行深度改革，从受众定位到客户端定位，再到盈利方式的打造，都要精耕细作，只有让纸媒与新媒体实现深入融合，方能在融媒体时代中得到更好发展。

参考文献

[1]高伟山.报业转型中新闻客户端内容生产模式研究——以人民日报，上海报业，河南日报三家报业集团新闻客户端为例[D].郑州：郑州大学，2016.

[2]方舟.融媒时代，党报客户端如何走好创新发展之路——“首届党报客户端发展高峰论坛”综述[J].中国记者，2016（7）： 48-49.

[3]余芷潇，刘洪涛.探究省级党报新闻客户端的创新发展之道——以南方日报“南方+”客户端为例[J].今传媒，2016（8）：22-24.

[4]罗弦，柳卓楠.地方传统媒体新闻客户端的发展态势与突围之策——以珠海“观海融媒”APP为例[J].现代视听，2020（4）：70-73.

[5]隋二龙.融媒时代地方党报客户端融合发展之路——以吉林日报“彩练新闻”客户端为例[J].青年记者，2020（11）：72-73.

[6]梁國利，傅存良.融媒时代地市党报时事报道出路何在——以“无锡观察”新闻客户端“世界观”时事专栏为例[J].新闻战线，2017（14）：79-80.

[7]柴圆圆，刘永鑫.融媒时代背景下党报客户端创新发展之路——以《吉林日报》客户端为例[J].吉林工程技术师范学院学报，2017（6）.

（责任编辑：黄康温）