从“细”处着手 守护群众幸福

冯堃　曾利军　蒋筱青

“现在庙儿山社区路灯亮了，马路干净了，天网、‘雪亮覆盖了所有小区院落和主要街道，我们心里也踏实。”内江市市中区庙儿山社区不仅环境变好了，治安更是有了明显改变，社区居民纷纷点赞。

庙儿山社区地处内江市城乡接合部，过去环境差、治安差，是内江市重点治理的治安乱点。如今，在社区民警带动下，组建了5支由甜城义警、治安积极分子、帮扶对象、物管及社区工作人员组成的治安巡逻防控队伍，筑牢了社区治安防范“防火墙”。

用心用情守护辖区安宁，庙儿山社区的转变只是内江市扎实开展“我为群众办实事”实践活动的缩影。在深入推进“我为群众办实事”实践活动中，内江市精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，聚焦群众幸福感、安全感，切实把好事办实、把实事办好。

“网格管家”

用心用情为居民办实事

“谢孃不仅善良，还是一个很有耐心和爱心的人。”内江市市中区吕祖庙社区党委书记刘益说，“还好有她，居民林某的事才能顺利解决。”刘益口中的“谢孃”正是吕祖庙社区第四网格网格员谢雪萍，她用心用情服务居民，顺利解决了居民林某的事。

林某是一名三级精神残疾人，今年2月从内江市交通路搬回大洲路居住。今年6月底，林某开始往楼下丢东西，有两次砸到了路上行人，谢雪萍得知后，立即到林某家中进行劝阻，并与林某家人联系，但林某的母亲没有手机，一直联系不上。

7月7日，林某又往楼下丢东西，谢雪萍与同事、楼栋小组长、民警再次到林某家中对其行为进行劝阻，发现林某犯病了，为了防止林某攻击人，谢雪萍通过林某的姨妈，找到了林某的母亲。为林某自身安全和居民、过往行人安全着想，谢雪萍在与林某的母亲、姨妈沟通后，林某家人决定将林某送到内江市白马黄石精神病医院进行治疗。

由于林某的母亲也患有精神疾病，谢雪萍就当起了林某的临时监护人，帮林某办手续、开证明、补办“一卡通”……“现在，我是林某的临时监护人，林某在白马黄石精神病医院有任何需求，医院都会与我联系。前几天，医院告知我，林某没有换洗衣物，我就把自己的衣服和同事的衣服收集了一部分，托人送到医院。”谢雪萍说。

刘益告诉记者，谢雪萍作为社区网格员，还负责社区矛盾纠纷调解、治安维护、残联等工作。为了把工作做好，让居民群众满意，谢雪萍就像一个“贴身管家”，经常询问居民的生活状况，了解他们的困难和需求，积极帮助居民解决烦心事。

像谢雪萍一样的网格员在内江市还有很多。内江市委政法委相关负责人介绍，城镇社区按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖”的原则划分网格，农村以行政村为单位划分网格，形成了一个个网格并配備网格员。网格员承担着社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查督改、政策法律法规宣传、公共服务代办、生态环境保护等职责，让群众身边事在网格中就能得到有效解决。

尤其是开展“我为群众办实事”实践活动以来，网格员们活跃在基层一线，履行着信息员、协管员、巡防员、调解员、督导员、宣传员、服务员等职责，从化解矛盾纠纷到防控新冠肺炎疫情，从维护社会治安到保护群众生命财产安全，从服务群众多元需求到服务全市重点工作，网格员连着民生民情，温暖着居民群众。

记者了解到，在基层网格化管理的基础上，内江市还进一步探索建立了“多网合一”工作机制，对全市基层已有的综治、警务、民政、城管、环保、卫生、政务服务等各类网格进行整合，重新划分城市社区综合网格1180个，村、集镇社区综合网格1095个，实现“多网合一、一网运行、全域覆盖”，全方位守护群众安全与幸福。

主动出击

化解群众矛盾纠纷

内江市威远县连界镇村民刘某与段某二人长年因邻里问题产生矛盾，村委会多次出面协调无果。今年5月，二人又因屋后林间小路归属发生矛盾，并僵持不下。

5月18日，经连界镇人民政府出面协调未果后，5月20日，连界司法所为更好地化解双方矛盾，避免矛盾升级，主动组织人员前往双方所在村，联合村委会工作人员了解情况，找准症结，并联系双方当事人进行调解。

在调解过程中，双方当事人因对各自所提要求各持己见，无法达成一致，矛盾一触即发，当事人扭打成一团，如果处置不当，将酿成严重后果。连界司法所副所长陈兆勇挺身而出，用身体将双方当事人分隔开，在劝阻过程中，一方当事人本想刺向对方的竹竿刺到了陈兆勇的小腿。

事发后，陈兆勇简单包扎伤口后，继续坚守岗位，本着为民解忧解难的初心，联合连界派出所继续进行调解工作。经多方共同努力，反复沟通协调，刘某与段某终于化干戈为玉帛。村民和解后，陈兆勇才到医院缝合了伤口。

俗话说“远亲不如近邻”，和睦的邻里关系，是构建和谐社会的基础。开展“我为群众办实事”实践活动以来，内江市坚持从群众利益出发，用真心、热心、耐心化解了不少邻里纠纷，避免了邻里矛盾升级，为社会和谐稳定作出了积极贡献。

据了解，以全国市域社会治理现代化试点合格城市创建为引领，内江市系统谋划推进矛盾纠纷多元化解工作，发扬“枫桥经验”，紧紧围绕“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标，各项重点工作有序推进，已基本建成1个市级、7个县级、83个镇级矛盾纠纷多元化解协调中心。去年至今，全市共排查各类矛盾纠纷67425件，调解成功67265件，调解成功率达到99.8%。

“两车卫士”

及时挽回群众财产损失

资中县太平镇居民廖某的电瓶车被盗近一个月还能被找到，不仅得益于公安机关“既要破大案，也要破小案”的理念，更得益于一种防盗神器——“两车卫士”防盗系统（“两车”即电瓶车和摩托车）。

今年6月7日，发现自己的电瓶车被盗后，廖某及时前往辖区资中县公安局太平派出所报案。派出所接到报案后，立即组织警力，对案件展开核实调查。据办案民警介绍，在调查过程中，民警联系了“两车卫士”运营单位，试图利用廖某车上安装的“两车卫士”，寻找被盗车辆踪迹，但电瓶车一直没有更新活动轨迹，犹如蒸发一般。

“绝对不可能人间蒸发了，肯定被藏在哪里了。”办案民警没有放弃为廖某寻找被盗电瓶车。7月5日，“两车卫士”运营单位传来消息，廖某的电瓶车“动”起来了。后台显示，7月5日当天，廖某的电瓶车在内江城区西林大道附近运行，最后在市中区沿江路上停止。

发现线索后，内江警方立即启动“全市可联动找车机制”，市中区警方接到指令后，立即组织警力前往搜寻。此外，资中当地的办案民警和运营单位人员根据“两车卫士”后台实时更新的轨迹循线追踪。最终，民警在沿江路一家废品收购站发现了被盗电瓶车。

民警现场询问得知，廖某被盗的电瓶车是由一名自称是收废旧物品的男子，用三轮车运到内江的，原本打算卖给废品回收站的老板从中获利，没想到刚谈好价钱，民警就出现了。

电动车、摩托车失窃严重影响了人民群众的安全感、幸福感。在精准打击盗窃犯罪行为、及时挽回群众财产损失上，“两车卫士”防盗系统具有良好成效。据了解，电动车、摩托车安装“两车卫士”防盗系统后，公安民警将联合企业技术人员，利用科技手段，迅速锁定被盗车辆位置，及时追回并返还被盗车辆，对无法追回的车辆，启动理赔绿色通道，最大程度挽回群众财产损失。

据统计，自内江市开展“两车”防盗备案登记以来，全市共备案登记“两车”157366辆。截至10月11日，共接到车主报案1449起，找回车辆1333辆，找回率达92%，抓获嫌疑人48人，直接挽回经济损失333.25万元。协助公安机关打掉盗窃团伙8个，今年1月至10月，全市“两车”发案率较去年同期下降10%。 （责编/刘艳梅）