浙江民营中小企业和谐劳动关系影响因素研究

◆宋玉晓 郑传娟

一、前言

浙江省是民营中小企业大省，根据浙江统计信息网查询可得，截止2020年底浙江的民营企业有260 万家，占企业总数的92.3%，比2019年增长11.6%，量大面广的中小企业是浙江经济社会发展的重要支撑，在推动经济平稳快速房展、促进创新等方面发挥重要的作用。在经济发展中，处理好劳动关系是非常重要的，可从构建稳健和谐劳动关系角度出发，健全劳动关系管理保障制度，有利于民营中小企业的可持续发展，更有利于浙江经济秩序的稳定。

二、浙江民营中小企业劳动关系和谐度指数的计算

（一）数据来源

本文采用调查研究法，根据浙江经济的特点，选择各地区有代表性的民营中小企业进行调研，调查表是按照李克特7级满意度进行编制，被调查者是基层工作人员。本次调查发放350 份问卷，匿名填写，其中回收有效问卷286 份，有效回收率81.7%，数据（见表2）

表2 模糊关系运算结果

（二）指标体系构建

以国际劳工组织所提出的《劳动力市场关键指标（KILM）》作为主要依据，利用大数据进行调研，收集调查问卷、访谈等方式，并在分析已有研究成果的基础上建立指标体系，将劳动关系的和谐度指标分解为6 个一级指标和20 个二级指标，具体（见表1）

（三）劳动关系和谐度指数的计算

本文采用多层次模糊综合评价的方法对指标进行综合的评判，先是通过二阶因子模型建立劳动关系和谐度的指标体系，运用层次分析法获得各级指标的权重，见表1，再运用模糊综合测评法计算劳动关系的和谐度指数，具体步骤如下：

表1 劳动关系和谐度的指标体系及模糊关系矩阵权重

1.构建评价要素

因素集：U=（U11,U12,K,U63）即浙江民营中小企业劳动关系和谐度的三级指标；

评语集：V=（V1,V2,K,V7），评语集分为很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意、很满意七个等级；

权重集：W=（W1,W2,K,W20），WI 是由二阶因子模型所确定（见表1）。

2.选择如下模糊测评矩阵R 描述从因素集U 到评语集V 的模糊关系

矩阵中的rij的取值是通过问卷调查获取的，表示对i 指标给出第j 级评语的隶属度，即对i 指标给出第j 级评语的问卷数在有效问卷总数中所占的比例，结果（如表2）。

3.模糊综合评价

利用模糊矩阵与权重的合成运算，即B=W ﹒R=(b1,b2,k,b7),同时进行归一化的处理得出综合评价数值。

4.民营中小企业劳动关系和谐度指数等级的设定

依据所建立的测定方法的特性，可采用七级分割法对劳动关系综合指数（Z）进行综合评价，即Z 划分为很不满意（0 ≤Z ≤30）、不满意（30 ＜Z ≤40）、不太满意（40 ＜Z ≤50）、一般（50 ＜Z ≤70）、较满意（70 ＜Z ≤80）、满意（80 ＜Z ≤90）、很满意（90 ≤Z ≤100）七个等级。

5.综合评价指数的计算

假 设D=（d1,d2,k,d7）T=(95,85,75,60,45,35,15)T为分数集，dj表示第j 级评语的分数，进行向量乘积，可得出最终测评结果，即劳动关系综合指数是：

Z=B×D= 57.25

三、结论启示

根据计算结果可知，工作过程指标标准U1 的得分是69.556，工资薪酬U2 的得分是49.840，社会保险福利U3 的得分是60.649，工作权益保障U4 的得分是51.144，职业规划U5 的得分是50.9，幸福感的得分是52.204。根据以上二级指标的综合得分可知，在现阶段，浙江民营中小企业中的工资薪金处于“不太满意”状态，其他要素的综合得分处于“一般”状态。同时根据二级指标的权重可得目标值劳动关系和谐度的得分是57.25，也是处于“一般”状态。但是从指标的评价结果来分析，工作质量标准得分69.556，表明现阶段工作质量方面有所改变。从工资薪酬、社会保险福利、工作权益保障、幸福感的评分分析，工资薪酬得分较低，说明企业降低工资薪酬或者延期发放等事项，使得员工的工作认同度比较低，整体归属感、幸福度也偏低，这些指标对和谐劳动关系构建有一定的阻碍作用，降低了员工工作的积极性。

总之，现阶段民营中小企业面临的困难较多，要稳就业，稳经济，需要加强员工工资薪金制度，加大社会保险福利力度，增加职业技能培训机会，提高员工幸福感，才可以有利于民营中小企业和谐劳动关系的构建，才有利于浙江经济秩序的持续健康稳定的发展。