商务活动中必知的礼仪细节

王爽

摘要：在商务活动中要充分明确相对应的礼仪和细节，在每一个细微动作方面都要高度重视，讲究相对应的规范和要求，这样才能赢得别人对自身的良好评价和好感，进而促进商务活动顺利进行，并取得良好的成效。结合这样的情况，本文重点分析商务活动中需要遵循的相关礼仪细节等相关内容，希望本文的分析能够为商务活动取得应有的效果提供一定参考。

关键词：商务活动;礼仪;细节

引言

在商务活动的推进过程中涉及众多内容，其中进一步要求明确相对应的礼仪细节是其中十分重要的组成部分，要讲究相对应的礼仪场所，关注商务礼仪的各项细节，在公务交往等方面都要遵循相对应的商务礼仪和国际惯例，这样才能体现出应有的商务活动效果。在具体的礼仪方面，要明确活动的具体策略和性质等相关内容，在细节之处要优化和完善，以此体现出自身的涵养，为商务活动达成相对应的目标提供必要支持。具体来说，商务活动过程中必知的礼仪细节主要包括以下几个方面：

一、着装佩戴首饰方面要体现出礼仪方面的细节规范

在商务活动的各项礼仪细节中，着装以及佩戴首饰等相关方面的细节是其中至关重要的组成部分，在着装和佩戴手势方面要体现出符合身份的特点，同时也要进行科学合理的搭配，例如，针对女士来说，夏天要穿无袖旗袍或者高筒薄纱手套，通过这样的症状去参加高级晚宴是比较适合的。同时在着装方面也要充分遵循相对应的惯例，例如，要遵循既定的习俗和原则，确保服装同质同色。结合不同的场合进行针对性的着装，例如在，上班时间进行公务场合的商务活动，要关注庄重性，在服装方面要尽可能选择制服或者套装。在社交场合，也就是在工作之余进行相对应的应酬交往等，要讲究时尚和个性，选择礼服或者时装，不要穿制服，在休闲场合要讲究自然舒适，不能穿制服和套装等等。

二、在商务活动的语言方面也要讲究礼仪细节

在商务活动当中，针对语言细节方面来说要贯彻落实，“少说多听”的基本原则，在交流的过程中要尽可能以静制动，给人特别谦虚、谦恭的感觉，在语言活动的过程中要正规规范，语言要文明，要明确言多必失的道理。同时，在问候的过程中要着重关注三方面注意事项，首先位低者先行，因场合而已（女性优先体现在社交场合而非工作场合），在内容方面要进行相对应的区别。其次在问候称呼方面，要称行政职务、称技术职称、称行业称呼（护士、老师等泛尊称）、时尚性称呼（先生、女士）。不要简称“赵处（长）、范局（长）”。

三、着重关注商务活动中的会面细节

在商务活动过程中，针对会面礼仪细节需要着重关注，对于会面的礼仪细节而言，要充分明确首轮效应原则，也就是说，对其第一印象是特别重要的。在会面礼仪方面要充分体现出应有的细节之处。首先在问候方面，也就是打招呼，要注意三方面的问题，第一个问题是问候要有顺序，通常情况下专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是问候的细节之处，同时也是约定俗成的社会公德。第二个问题是因场合而有相对应的差异，特别是在社交场合，讲女士优先，尊重妇女。第三个问题是内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人都要讲究内容方面的差异性，在称呼的过程中，首先要称呼行政职务，然后称呼技术职称，称呼行业特点和时尚性称呼，例如先生，小姐，女士等等。和外商进行商务活动的过程中，要尽可能称呼先生，女士，尽可能不用简称。

四、商务活动中的行礼方面的细节问题

在商务活动的各类礼仪细节中，行礼也是十分重要的内容，在行礼的过程中要符合基本国情和社会的约定规章制度，在中国更习惯于握手，在握手的情况下，要讲究伸手的前后顺序，伸手的过程中要遵循“尊者居前”的基本原则，也就是尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。在伸手的过程中不能用左手，不能戴墨镜或者戴帽子，与异性进行握手的过程中不能用双手。

五、商务活动中的餐桌礼仪细节

在商务活动中往往要进行商务宴请，在宴请的过程中要着重关注商务餐桌礼仪细节，在商务宴请的过程中，入座的时候邀请客人先入座，入座的时候要从椅子的左边进入，同时入座之后不能动筷子，更不能弄出响声，也不要起身走动等。如果有什么事情，要与主人打招呼，入座之后坐姿要保持端正，脚要平放在本人座位之下，不能任意的去支手肘靠近桌缘或将手放在邻座椅背上。在进餐的过程中，首先要请客人动筷子的，加菜的时候每次要保持加菜的适中，不能夹太多，离自己远的菜要等到转到自己面前的时候再吃，吃饭的时候要保持安静，喝汤的时候要用汤匙，一勺一勺的喝，不能把碗端到嘴边大口的喝。汤太热的时候等凉了之后再喝，要确保吃饭的过程中尽可能不打喷嚏或者打嗝等，如果实在无法抑制，要表明歉意。取菜舀汤，应使用公筷公匙。嘴内有食物的时候要尽可能避免说话，在餐后也要着重关注相对应的礼仪细节，用餐之后不能在餐桌上剔牙，如果要剔牙，可以用手挡住嘴或者用餐巾来遮掩，在用餐完毕之后，要摆放整齐餐具。

六、商务活动中的交谈礼仪细节

在商务活动推进过程中，做好商务交谈是其中的核心内容，在交谈的过程中也要着重关注相对应的礼仪细节内容，要着重关注身体语言的应用，在谈话的过程中身体要笔直，平视对方的眼睛，同时保持面部微笑，在谈话的过程中语气要平和自然，不能娇柔造作或者过于随意，在谈话的过程中如果有一些手势或者动作，但是幅度不能太大，要避免不合时宜的动作出现，例如，活动手腕或者手插兜等，这些不经意的小动作都会引起对方的注意，从而破坏商务活动的进行。在交谈的过程中要寻找适宜的话题，探究共同的语言，在轻松和谐的氛围内打开话题，营造更加理想的谈话氛围，同时在谈话的过程中不能针对他人的私事或者八卦新闻进行议论，这样的话会影响对方对自身的评价。在交谈的过程中也要着重关注对方的反应，如果对方出现不耐烦或者有某种程度的倦意的情况下，要及时有效的转移话题，使谈话氛围更加活跃，可以为商务活动的推进提供必要的保障。

结束语

通过上面的分析可以充分看出，在商务活动中涉及众多内容，其中要着重关注相对应的礼仪细节内容，在细节之处体现出自身的格调和综合素养，同时为商务活动顺利进行提供必要的支持。因此，在实践的过程中要把握相对应的礼仪细节，并且落实到位，以此体现出应有的商务活动效果。

参考文献：

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