人文关怀在护理肿瘤术后患者工作中的重要性

【摘要】随着社会的进步及医疗水平的提高，现代人对医疗服务的要求以及自主选择和自我意识的增强，在以健康为中心的护理理念日益完善，人文关怀在肿瘤术后患者的护理中发挥着尤为重要的作用。本文通过对人文关怀性内涵的挖掘和整理，结合肿瘤外科临床护理工作实践，以人为本，以健康为核心，维护人的生存和发展的权利，注重科学精神和人文精神的互补原则，从而使人文关怀更好的运用于肿瘤术后患者的护理工作中。

【关键词】人文关怀;人文关怀教育;护理质量

人文关怀就是“以人为本”，重视人的因素，始终维护人的生存权利、道德尊严、价值观念、情感方式及思维等。为了及时准确聆听患者的主诉，为患者树立信心，共同应对疾病，就必须在医疗领域促进人文关怀回归，尤其是面对患者时间最多、在医疗卫生系统中起到重要作用的护理人员。在肿瘤术后患者护理工作中对患者采用常规护理的基础上进行人文关怀，能够使病患消除对手术的恐惧树立手术自信心，使患者能够以一个放松、舒缓愉快的心情接受手术治疗，避免不良情绪影响手术治疗效果。

1 肿瘤病人术后的心理特点及“人文”护理

1.1 肿瘤术后患者的护理工作中，由于患者术后疼痛不适，管路繁多，担心手术效果及预后等，都会造成患者的情绪不稳定及对护理工作的不配合。表现出焦虑、烦躁不安、不配合，迫切希望家属及医护人员时刻守护。有的还会向医护人员和亲人提出一些不恰当的要求。此时护理人员应理解体谅病人的痛苦与要求，坚持同理心，理解病人情绪反应，对他们的合理要求给予支持帮助，正确指导病人对手术的认识与症状的理解，缓解其焦虑及紧张情绪，以提高治疗效果。

1.2 肿瘤术后病人恢复时间较长，手术较大，部分手术术后需使患者处于被迫体位，活动受限。为了促进康复，一般病人都有良好心理建设愿意配合治疗。但是对手术的担忧，因被动带来不便的耐受、并发症、药物反应以及家庭、生活、经济等多方面问题也不可避免地成为困扰病人心理变化的主要因素。有的病人表现出悲观、食欲不振、失眠、兴趣丧失，有的甚至出现自杀的念头和行为;有的急躁、易激惹发怒，无理取闹。对此应根据病人提出的问题，采取解释鼓励、安慰和暗示等，必要时单独交谈沟通。耐心倾听病人主诉及想法从而找到心理变化的症结。帮助病人树立战胜疾病的信心;发挥集体人际关系中的积极作用，将病情相似、年龄不同、性格外向与性格内向的病员安排在一起，达到相互谈心、交流、相互影响的目的。

1.3 肿瘤患者术后恢复期的心理护理及病人随着疾病的转归而表现出不同的心理反应，针对即将痊愈的病人盲目乐观的心理，要避免对自己活动能力高估导致意外的情况出现;针对患者心理变化大，怕会成为社会、家庭的累赘，同时又怕被人歧视，因而产生很大心理波动。护理人员要及时给予精神上的帮助和支持，提供生活或工作的方便，使他们能健康而愉快的生活，以解除他们较沉重的心理负荷，在社会中寻求个人的现有能力。

2 提高肿瘤临床护理中的人文建设水平

2.1 坚定护理人员思想以人为本，以健康为中心，将护理理念深入人心。使人文关怀化入肿瘤外科整体护理。作为护理人员，一定要对人、对生命高度尊重和倍加珍惜。人文关怀是对人的生存状况的关注，是对人的尊严与符合个性的生活条件的肯定和对人类解放与自由的追求。

2.2 改善肿瘤病区环境细节彰显温馨医院环境是医院从事医疗保健所处的外部环境，良好的医院环境对患者的康复具有促进作用。使患者保持轻松的状态。在创建优质护理的过程中，完善的标识和温馨提示，使住院患者在面对陌生环境时感到舒适、安全，减轻恐惧心理，有利于其对各种治疗的配合，促进康复。同时能使患者感受到医护人员的真诚和用心，融洽了护患关系，缩短了护患距离，这样既使病房具有护理文化氛围又提高患者对护理工作的满意度。

2.3 注重护理人员仪表规范，促进护理人员树立医德医风良好形象，规范服务行为，提升服务内涵。每一名医务工作者仪容仪表风范是文化素养的外在表现，优雅的仪态、丰富的表情、得体的举止应来自内心世界的真实情感流露。

2.4当前我国的护理课程专业化情况十分严峻，过度重视专业知识及技术技能的培训而护理人文关怀意识的塑造和培养，使护生在实际护理工作中出现人文关怀意识淡薄情况。优化整合管理模式对新入职护士及有思想情绪的护士的管理，做到重点交待、重点跟班。进行不定期护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，分析原因，吸取教训，提出防范与改进措施。

2.5护士通过将人文关怀的现实运用，对于满足患者的生理和心理需求以及在提高患者对护理工作的满意度方面起着重要作用。因此护理人员为适应新形势的发展，必须不断更新知识，提高护理人员素质努力培养高素质人才。

3小结

护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上面，护理人员人文关怀培养的目的是提高临床护理工作中护理水平和质量， 要使护理工作更加以人为本，创造关爱、关心和爱护患者的专业文化，弘扬救死扶伤的人文精神，完善护理服务，提高护理质量，从而满足社会发展的需要，更好地为患者服务。

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作者简介：张烨，女，出生1990年3月生，汉族，辽宁省沈阳人，本科，主管护师，辽宁省肿瘤医院，研究方向：护理学