互联网+背景下快递包装回收现状与对策研究

刘思阳 付珍萍 孙逸飞 湖南文理学院

随着互联网的不断普及和网店的不断增加，网购相对于线下购物占领了主导地位，快递包装物是将网购物品邮寄的主要载体。目前，国内电子商务行业一年内消耗掉的快递纸盒超过100亿个，该数量相当于每年要消耗数千万棵树，产生大量的废水废气，平均温室气体排放量更是高达几百万吨[1]。快递服务业给我们带来便捷的同时，快递包装物废弃的增加给自然环境和生态环境造成了巨大的压力，快递垃圾处理问题逐渐成为焦点。

一、快递业包装回收的研究现状

目前，我国快递行业现阶段处于大规模发展和设施、程序完善阶段，快递包装物回收研究尚在起步阶段，据中国资源再生交易网调查显示，我国大量快递包装处理主要采取以下三种措施：第一是快递包装直接丢弃；第二是直接可回收的通过废品站回收；第三是难以直接回收的通过焚烧处理，造成了大气污染。快递包装物回收治理仍缺乏一个完善的、成熟的快递包装物回收利用体系。根据国家邮政数据显示，2020年，全国快递业务量完成833.6亿件，同比增长31.2%，全年业务增量近200亿件，增速和增量创历史新高，快递业务量连续7年稳居世界首位，超过全球快递业务总量的60%以上。然而我国快递业消耗了大量资源并产生了很多废弃物，每年消耗的纸类废弃物和塑料废弃物分别超过900万吨、180万吨。但是我国快递包装物垃圾总体回收率不足20%[2]。快递包装材料中封口胶带、空气柱袋等几乎未回收。快递包装物的回收与可持续循环利用已经成为亟待解决的社会性问题。

二、快递包装存在的问题

(一)快递包装缺乏标准

由于快递包装物有不同的种类，所以快递包装物所采用材料不一。例如快递包装分为外包装、内包装和封装材料，外包装多见于瓦楞纸箱、泡沫箱和木板箱等，内包装包括珍珠棉、气泡棉和空气柱袋等，封装材料主要以各类胶带为主。由于缺乏统一的标准，快递包装形式繁杂，导致快递包装企业无法批量进行生产，快递包装面临成本高、回收难等问题[3]。

在对物品进行包装时，会出现过度包装现象。第一种过度包装现象是在物流运输途中，为了避免物品的损坏，往往采用成本较低、难以降解的多层塑料包装方式或者使用大量填充物来固定物品，虽然在一定程度上保障了物品的完整，但是存在过度消耗材料的问题；第二种过度包装现象是物品价格相对较高，电商企业和物流公司会采用精装，奢华包装，虽然给消费者带来了视觉上良好的购物体验，但由此造成了许多不必要的浪费。

(二)快递包装造成环境污染

本次调查采用网上问卷形式，有效数量为254份，调查结果如图1，消费者直接丢弃快递包装物占比大，纸盒高效回收率较低。对于快递包装的处理，例如拆封包裹的胶带、防震防摔的填充物、破损的快递纸盒等，消费者通常直接丢弃在垃圾桶中，甚至地面上，对环境造成了破坏。据国家邮政局监测数据显示，“双十一”、“618”等网购大福利活动，快递包装物的废弃物给环境造成了巨大的压力。例如2020年11月1日至11日，双十一当天处理快件6.75亿件，全国邮政、快递企业快件总量39.65亿件。

图1 快递包装盒处理方式

(三)快递回收站点未普及

随着大数据与互联网的不断深入，网购因为不受时间和地点的限制而受到广大消费者的青睐。为此而兴起的快递物流行业也逐渐壮大，绝大部分地区设有快递驿站或提供上门服务。但大多数快递站不设立包装物回收站点，消费者往往在拆封快递包装后将其遗弃在路边或垃圾桶内，不仅浪费资源还加大了快递包装物的回收难度。同时，快递回收站未普及，消费者对环保和垃圾分类的意识不够。

(四)消费者对快递包装的体验度不佳

电商企业和物流公司在对价格相对较低且在运输途中易损坏的网购物品包装中，往往采用低成本塑料包裹或者使用胶带严密缠绕。这种快递包装处理方式不仅在外表不美观，而且给消费者带来不好的购物体验。且在运输过程中，部分外包装为纸盒的易脏易破损，同样影响了消费者对快递包装的体验度。

(五)快递单隐私信息的泄露

快递单上的个人信息一般包括收件人与寄件人的姓名、电话和较为详细的住址。消费者对快递上信息的保护意识不够强，一般随包装物丢弃。而快递单如果被不法分子拿到，导致个人隐私信息的泄露，如电话、住址、姓名等。可能会受到骚扰电话、垃圾短信的影响，甚至遭遇电信诈骗、金融敲诈等刑事犯罪。

三、快递包装可持续经济回收对策

(一)快递包装物统一标准化

对快递包装物实行统一标准化是完善快递包装物包装必不可少的措施，统一标准后加大了销售、运输、分拣和卸载的方便程度，提高了快递包装的多次利用率[3]。对快递包装物统一标准化可以从以下几个方面着手：首先，相关政府部门或管理机构制定统一的快递包装要求政策，企业可通过在满足条件要求的情况下，申请制定企业专用的快递包装样式。第二，为了达到快递包装物标准化的目标，相关政府部分或管理机构可采取奖励政策，可学习日、法、德等发达国家绿色化快递管理法律法规，对于低成本、绿色环保和可持续利用率高的创新性绿色快递包装企业给予税收优惠，相应地对不符合绿色发展的企业给予一定的惩罚措施[4]。

(二)增设快递包装回收站点

绝大部分地区都设有快递驿站，但快递回收站点却少见。据市场调查显示95%左右的人都同意包装物的回收利用。快递站点可直接设立快递包装回收站，或在居民楼下设立快递回收箱，提高回收效率。

(三)增强消费者对快递包装的体验度

根据市场调查结果显示，63%的用户认为过度的快递包装造成了浪费，应得到有效回收，25%的用户认为过度包装应该遏制。这充分反映消费者对于过度包装并不能加大消费者对快递包装的体验度。电商企业和物流公司站在满足消费者体验度的角度下，可制定出绿色环保快递包装的方案。或采用市场调查的方式，以增强消费者对快递包装的体验度为主题进行问卷调查，从消费者群体出发，制定可行性方案。

(四)制定保护消费者个人隐私的政策

2015年11月1日开始，国家邮政局通知，全国实行快递实名制。接受快递服务时，一般需填写个人基本信息，并将这些信息粘贴在快递的外包装上[5]。电商企业或者物流公司可采取对快递单信息打码，保障消费者个人隐私的安全。

(五)快递包装物回收对策

对快递包装物采用回收利用方式，是快递废弃包装物处理措施中可行性方案。将合理利用资源和建设绿色的环境作为目标，以回收利用为手段，将仍未曾开发的资源和开发完全但未极致利用的资源充分挖掘作为首要任务。在达到绿色可持续循环经济回收的目的的同时，提高消费者和广大居民对垃圾分类回收和保护环境的意识。

1.项目开展阶段，将目标市场定位于人口比较集中的地区，可以在入住率较高的城市小区进行试点。通过网络进行快递包装物的回收宣传，促进居民对快递包装物回收利用的兴趣，将项目逐渐建立成一个较为成熟的体系，进而扩大目标市场，辐射周边地区。

2.项目将开设小程序积分活动，每回收一个快递纸盒或者其他快递包装物，按重量和损坏程度进行积分计算，根据市场调查显示，32%的用户喜好于用积分换取物品，28%和24%的用户倾向于将积分换取现金和优惠券等。可以通过App小程序等进行网络管理，对快递包装回收利用互联网操作。如进行积分兑换等和快递的预约。

3.每年6月5日世界环保日，定点开展“快递包装物回收”等一系列活动，对于积分满一定数量的用户赠送周边小礼品，例如自制环保袋、免费上门送单机会等。每年“618”“双十一”等大型网购促销活动后10天内，凡是在定点进行包装物回收的消费者获得双倍积分的奖励。

4.接受走失人员的照片以及信息粘贴，为走失人员的家属提供有效的寻找的方法。