学术期刊编辑的互联网思维探析

摘要：在出版融合大背景下，简单的内容编辑已经不能满足出版业的融合发展需要，时代呼唤拥有互联网思维的复合型编辑，不仅要懂得内容生产，还要专注市场拓展和用户维护，研究内容生产的市场价值。互联网思维主要包括用户体验和用户效率：用户体验可以通过良好的设计来实现，在用户在意的节点上多花心思进行设计，保证整体服务路径连贯，打造用户体验的峰值；用户效率可以通过优化编辑的出版流程实现。

关键词：出版融合；学术期刊；编辑；互联网思维

中图分类号：G238 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）16-0223-03

近年来，出版业转型融合持续深入，多家学术期刊社为了加强学术期刊建设不断拓展新领域、新业务，探索数字化转型的新路径。《迈向纵深融合发展的中国数字出版——2018—2019中国数字出版产业年度报告》显示，2018年数字出版产值突破8000亿元，传统书报刊数字化收入占比幅度下降，新兴版块持续发力[1]。2021年5月9日，习近平总书记给《文史哲》编辑部全体编辑人员回信并对办好学术期刊提出殷切期望。所以，学术期刊编辑要认清学术期刊发展现状，积极顺应媒体融合发展的新趋势，加强新媒体相关知识的学习，积极推动学术成果数字化转化，为提升期刊国际传播能力贡献力量。

一、出版融合背景下的学术期刊发展现状

随着出版业转型融合速度加快，出版单位借助新技术和新媒介持续探索，将自身优势内容资源展现给用户，出版内容、期刊用户、产业化发展相互融合、相互促进。国家层面的融合战略为学术期刊的创新提供了契机，由于学术期刊更加重视社会效益，再加上内容限定、用户范围有限、人才储备不足、现代信息技术应用运用不足、传播方式局限等限制因素，为学术期刊融合发展造成了一定阻碍。学术期刊虽然拥有内容、专家以及作者资源，但却欠缺技术和方法。

当下，媒体融合已经成为学术期刊自身发展的必然趋势，也成为学术热点。有学者主张以“共享、多元、开放、互动、交融”的融媒体概念重构期刊的平台、内容、媒体形式、评议体系、功能和编辑角色等，以充分提升学术期刊在媒体融合环境中的传播力和影响力[2]；有的学者认为美术期刊媒体是大势所趋，应优化采编发流程、深化内容媒体融合程度、注重人才培养与技术支撑[3]；有的学者认为，相比传统大众媒体，我国人文社会科学期刊数字化转型时呈现出了超强的生命力，但是学术新媒体要开辟独立于传统学术期刊的优质信息源是极为困难的[4]。学者们大多肯定出版媒体融合的方向和趋势，并提出了切实可行的对策和建议，但目前鲜有研究围绕期刊编辑角色优化而展开，本文在尊重现有研究的基础上，从学术期刊编辑的互联网思维入手，结合用户体验与效率，尝试为优化编辑角色提供一条新思路。

二、编辑的互联网思维：优化用户体验

互联网思维是互联互通的，多维度、立体的思维方式。在学术期刊出版流程中，互联网思维是统筹整体策划、市场分析、编辑、营销等多种元素的结果。互联网思维主要包括用户体验和用户效率。ISO 9241-210标准将用户体验（User Experience）定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”[5]。用户体验可以通过良好的设计实验来实现，以用户为中心、以人为本越来越得到重视。

（一）一个画像完整的用户角色

用户角色又称用户画像，学术期刊的用户角色能代表刊物的主要受众和目标群体。定性化的用户画像能够节省资源和时间，将优质内容与新媒体有效结合，是一种比较可行的方式。学术期刊通过前期的积累和调研可以对用户群体有较为准确的认知，通过邮局订阅情况、学术网站引用情况将规模较大的用户着重突显出来。结合数字出版和网络出版，还能获得大量的用户职业、年龄、单位、性别、使用场景、用户喜好等资料，基于网络数据的支撑可以创造一系列核心用户。其中，用户的工作单位数据尤其重要，可以得知期刊在哪些城市、哪些学校比较受欢迎，还有哪些学校并不了解刊物，明确是因为宣传不够还是其他原因造成的。对此，期刊可以有针对性地进行调研，进一步提升期刊影响力。

以中国知网为例，中国知网为学术期刊提供了很多分析数据，比如作者基本信息数据，期刊通过作者发文总量、总发文中的基金论文数量可以得知该作者近几年论文质量，根据总发文中的疑似学术不端文献篇数可以得知该作者的学术道德水平，根据文章被引用频次和下载频次可以得知该作者是否善于抓住学术热点，根据论文选题可以得知该作者的研究领域是否稳定，該作者的学术研究是否具有连贯性。这些数据为期刊筛选优质作者提供了很好的帮助。

（二）清晰描述用户的目标和预期

文字内容是学术期刊的核心，编辑的首要工作是将高质量、有价值的文字呈现给读者。社交媒体和数字出版的普及，改变了学术期刊读者的阅读习惯，微信公众号和电子期刊成了用户了解期刊内容的重要途径[6]。学术期刊编辑不仅要研究内容生产的市场价值，还要读懂用户需求。学术期刊要满足用户在阅读终端设备利用碎片化时间阅读的需求，因为不同人群使用电子设备的习惯不同，需要考虑手机端用户的特点，在屏幕、字体、排版等方面都需要进行精心设计。时间是这个时代的稀缺资源，要学会压缩内容，突出重点，使读者在最短的时间内了解文章的内容。比如公众号“中国法律评论”将作者照片、简介、文章简介、目次放在公众号上，对于热度较高的文章，提供进一步阅读线索，引导读者深度阅读。值得借鉴的是，目录下方有一段引导语“本文为《中国法律评论》2020年第X期卷首语（第1～8页），为阅读方便，脚注从略，如需引用，可点此购刊（购买链接），参阅全文。”有了购买链接，不仅为需要引用的用户提供了便捷，也促进了刊物销售。

（三）服务触点优化

服务触点可以帮助用户通过各种接触细节更好地了解学术出版过程。学术期刊通过高校图书馆、数据库、公众号、微博等不同渠道向客户提供知识产品，满足用户在各类场景中的需求。通过各个触点的设计吸引和打动用户，让用户了解期刊的整体风格以及投稿要求、出版过程。

一是从感知层打动用户。出版社logo、出版社办公环境、工作人员着装等因素决定着用户对期刊的第一印象。期刊外观色调统一、排版整洁、装帧大方得体，符合学术期刊的定位。通过配色、图片、版面、文字的综合设计，为用户创设视觉美观、界面适宜的交互形式，体现美学原则，会更容易打动用户。二是提供良好的服务。出版社都拥有实际经营场所，用户主动拜访，了解出版细节，编辑需要当面向用户介绍期刊相关情况，并解答用户的疑问。三是注重系统交互设计。大多数学术出版社有投稿系统，通用版本的系统限制了很多服务功能的实现，如果有能力自主设计系统，在系统交互的设计中应尽可能关注用户的使用习惯，进入系统前先提示用户进行网络环境的设置和调配，保证整个环节的流畅，缓解用户登入的焦虑情绪。

（四）分析用户行为路径

用户路径可以完整再现用户转化过程。“用户行为路径分析主要根据每位用户在APP或网站中的点击行为分析用户各个模块的流转规律与特点，挖掘用户的访问或点击模式。”[7]“学会用户路径分析，可以优化与提升关键模块的转化率，使用户更加便捷地找到核心模块。”[7]

要在产品的运营过程中明确用户行为路径。在公众号首页设置多个入口，通过搜索列表、关键词列表、作者列表、投稿须知等引至投稿详情页或付费下载页面。计算用户使用网站的第一步，然后依次计算每一步的流向和转化，通过数据真实地再现用户从打开公众号链接到离开的整个过程。从而得知哪条路径是用户访问频次最高的；走到哪一步时，用户最容易流失，找到分析用户行为最基础、最原始的数据；也可以通过路径识别用户行为特征，筛选出不同类型的用户，例如用完即走的目标导向型用户、付费下载的消费型用户、无目的的浏览型用户。路径分析对于产品设计与优化而言具有不可替代的作用，既可以监测用户路径走向，也可以优化期望用户路径中各模块的转化率，还能发现一些不常见的功能点。比如，有部分作者投稿时停留在填写邮箱的环节，他们还未完成邮箱填写就退出了投稿系统，因为邮箱中包括一些特殊符号，系统不能识别。发掘这些功能点，可以帮助我们有针对性地改进操作模块，优化用户体验。

（五）用户情绪曲线

可以选择发放网络问卷的形式，获取准确真实的用户情绪数据。将情绪曲线设置成一道矩阵量表题，以用户对各环节的平均分作为情绪曲线的分数。设置情绪曲线题时，确保问题覆盖完整的出版流程。客观数据可以反映出版过程中容易忽略的问题，也会倒逼编辑人员不断调整和提升服务质量。比如在实际出版过程中，用户比较关注的问题有投稿要求、审稿进度、未录用的原因、修改意见、何时发表、能否开具用稿通知等。

编辑要多花时间和用户沟通，了解用户的细节体验，这对于提高编辑的综合能力有很大的帮助。编辑要熟悉作者基本情况，关注其研究领域和研究动态，要珍惜每一次约稿、组稿的机会，重视每一封修改意见的撰写。在用户在意的节点上，多花心思进行设计，保证整体服务路径连贯，打造用户体验的峰值。超预期完成工作，用户对期刊才有更深刻的印象，才会有口碑转化的动力，从满意变成推荐。通过对用户行为的分析，适时为用户提供其比较关注的选题计划，体现情感互动的深度。

三、优化出版流程：提升系统能力的确定性

简单的内容编辑已经不能满足出版业融合发展的需求，编辑需要多维度、立体的互联网思维，从内容编辑走向产品创造者，用互联网思维去重塑期刊的出版流程、策划、生产和营销产品，提高工作效率。

（一）搭建平台，完善流程

大型出版社可以搭建獨立的出版平台，小型出版社可建立协同采编平台，两者都要注重设计反馈评价功能、互动功能。一个高效率的协同采编平台能够给用户提供更好的服务，以用户获得和满足为中心。对于用户来说，明确期刊投稿的基本要求、热点选题、组稿计划、审稿周期，获知审稿结果，如何与编辑在线交流，遇到疑问是否能立刻得到回复，这些都需要依靠功能强大的互联网出版平台实现。利用互联网高效的出版模式，将策划、编辑、营销人员留在出版社，将排版、印刷等工作外包出去，办公室设备维护等分散编辑精力又必须解决的繁杂问题，可以交给外聘的物业人员。招聘信息管理和数字媒体专业的新媒体编辑，负责数字内容资源的采集整理、数字产品选题策划、产品与平台建设、数字产品营销推等工作。

（二）利用审稿工具，实现智能审稿

利用审稿工具，辅助专家和编辑决策。智能审稿功能包括学术不端检测、责任编辑审稿意见、外审专家意见、审稿结果及修改意见、拒稿原因等。围绕这些核心功能，设置审稿流程。合理利用审稿工具：一是站内信：责任编辑通过站内信向作者反馈初审意见；责任编辑邀请专家在线审稿。二是设置稿件登记表：包括作者的基本信息、稿件的来源、标题、字数、责任编辑、进展等。三是备用（录用）稿件表：已通过终审的文章可以转为备用稿件表，备注拟刊发的期数、文章修改情况、是否撤稿，作者联系方式。这样编辑可以掌握稿件流程，遇到作者询问，也可以及时回复。四是约稿功能，专家定向约稿、作者批量约稿。五是文章目次定向群发、单篇精准推送。六是即时通信工具，作者可以通过投稿系统了解稿件的流程和进展。七是建立超链接，引导用户在线阅读和引用、转载。

（三）建立作者库、主动分享信息

信息传播方式快速变化，编辑要具备捕捉优质信息的能力，要熟悉专家学者的研究领域与专业热点，寻找合适的撰稿人，具备组稿能力。从自由来稿中选出逻辑清晰、观点有创新性的稿件，并在审稿、编辑的过程中与作者建立良好的关系，熟悉作者的研究领域；约请熟悉的专家为期刊撰写专稿，并将稿件通过互联网推送给精准用户，提高期刊影响力；参加线上和线下的学术交流活动，了解学术动态，认识新的作者；约请一名领域内的专家就某个选题组织2～4篇稿件，从一个选题的不同角度撰写文章，提升综合影响力。网络时代来临，在出版内容和形式上，深刻地体现“分享”的精神。在互联网平台上邀请作者分享写作心得，邀请专家远程分享学术动态，编辑线上直播投稿需要注意的事项，实现线上研讨和交互。

（四）培养社群意识，打造良好的学术生态圈

培养社群意识，出版业要将过去的品牌营销转变为社群营销。品牌营销从经营者的角度为目标读者群提供服务，而社群营销是从社群出发，为目标读者群提供精准服务。在出版的世界里，最原始的成功秘诀就是共同体精神。品牌营销主要发生在出版社与读者之间，但是社群营销要考虑出版社、作者、书店、图书馆、读者等各个层面的参与者。聚合多家数字平台的内容生产、发布、传播、营销等一站式管理功能已经成为管理部门与业界的共识。

（五）优先数字出版

将准备刊发的单篇或整期通过网络、移动终端等数字化的方式优先出版后再印刷出版纸刊。优先出版解决了出版时滞问题，加快了学术传播，初步实现了期刊出版从内容出版、管理、发布等全流程的数字化传播。

（六）注重交互性与参与性

保证信息服务的连贯性，方便作者查询文章、目录预告，提供清晰、连贯的内容服务，例如“历史查询”“当期目录”“学术咨询”。开通微信公众号，通过微信后台数据分析，及时识别目标用户，明确产品内容与用户契合度的关系，并据此进行调整和改进。不断尝试，小步迭代。微信可以发布图片、视频、音频，还能为用户提供信息服务，拓展业务范围。微信服务平台可以开通查稿件、查论文、引用、转载、查作者、专家等多项查询功能。

四、结语

人才是行业最有价值的资产，解决人才问题已经成为推动传统出版业数字化升级的迫切需要。学术期刊编辑要转变思维，从内容编辑走向产品创造者，参与更多设计，融入更多思考。一是建立认知框架，明确自己的职业目标，不断提升和拓展与之相匹配的能力；二是要了解学术热点、难点以及用户喜好，主动抛出问题，引导用户积极参与；三是不断提升行业理解力和产品能力；四是加强跨界学习，不断完善和更新其他领域的知识。只有这样，学术期刊编辑才能在媒体融合的大环境下有所作為。

参考文献：

[1] 中国数字出版产业年度报告课题组.迈向纵深融合发展的中国数字出版——2018-2019中国数字出版产业年度报告[J].出版发行研究，2019（08）：16-21.

[2] 刘钊.刍议媒体融合视域下学术期刊的出版传播——共享·多元·开放·互动·交融[J].编辑学报，2017（12）：579-582.

[3] 谢暄，蒋晓，何雨莲，等.“融”时代下学术期刊媒体融合发展策略[J].编辑学报，2017（6）：218-221.

[4] 朱剑.学术新媒体：缘何难以脱颖而出——兼论学术传播领域媒体融合发展[J].北京交通大学学报（社会科学版），2015（04）：7-17.

[5] 杨智宝，袁小伟，刘远.用户体验在我国的发展概述[J].中国质量，2020（06）：98-103.

[6] 周华清.“学术中国”对学术期刊微信公众号运营的启示[J].中国科技期刊研究，2017（04）：332-338.

[7] 李立耀，孙鲁敬，杨家海.社交网络研究综述[J].计算机科学，2015（11）：8-21.

作者简介：杨幸（1987—），女，湖北松滋人，硕士，编辑，研究方向：民商法学、编辑出版。