优质护理对骨科病区住院患者睡眠质量满意度的影响

曾玉洁 陈丽娟 郭淑华

(大田县总医院，三明，366100)

随着社会经济的发展，人们的思想观念也在逐渐发生改变，以适应不同时期的环境变化。以医学服务来说，在传统环境下，人们对于护理质量的要求较低，但是在现代社会，人们非常关注医院科室的护理质量。这种情况下，如果医院不注重改进护理工作方法，不注重根据患者实际情况和具体需要，科学调整护理方案和相关制度，就很容易导致护患关系紧张，影响到患者的恢复效果，进而降低患者对护理工作的满意度[1]。本文选取我院收治的骨科病区住院患者80例作为研究对象，分析优质护理对骨科病区住院患者满意度的影响，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2018年1月至2019年1月大田县总医院收治的骨科病区住院患者80例作为研究对象，按照随机数字表法分为观察组和对照组，每组40例。观察组中男25例，女15例，年龄24～65岁，平均年龄(32.5±6.8)岁，其中10例患者为腰椎间盘突出症，12例为腰椎骨折，10例为胫骨骨折，8例患者为股骨骨折；对照组中，男22例，女18例，年龄28～68岁，平均年龄(37.5±9.5)岁；其中11例患者为腰椎间盘突出症，11例患者为腰椎骨折，9例患者为胫骨骨折，9例患者为股骨骨折；一般资料经统计学分析，差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组患者接受常规护理 按照医院的护理要求，对照组患者进行基础护理。

1.2.2 观察组患者接受优质护理 1)转变护理服务理念：在传统护理环境下，护理人员注重以疾病为中心，这种护理服务理念必须得到改变，转而以患者护理服务为中心。为了达到护理理念转变的效果，医院组织护理人员接受相应的培训提高课程，重点强化护理人员树立以患者为中心的护理服务理念。为顺利实施优质护理打下基础，此外，还要注重强化护理人员的专业知识和实践技能，提高护理人员服务技能水平，为患者提供更加优质专业的护理服务，满足患者各种需要。还需要建立护理服务责任制，结合患者病情和恢复需要制定相应的护理服务内容，为患者提供全面优质的护理服务。还要对护理人员的工作态度和工作质量进行规范，要求护理人员以高度耐心、热情为患者提供专业服务，积极改善护患关系，不断提高护理工作的整体服务质量；2)加强护患沟通：骨科住院患者病情较重，部分患者为了达到最佳治疗效果往往需要截肢，此外，患者在恢复期往往面临不同程度的疼痛。这种情况下，骨科住院患者往往容易出现情绪问题，这也影响到他们病情的恢复。针对这种情况，护理人员要积极与患者进行沟通交流，引导患者科学正确认识病情，树立战胜疾病的信心。不仅如此，护理人员还需要在工作过程中通过与患者沟通交流满足其心理需要，提高患者对治疗的配合度和对护理工作的满意度；3)做好睡眠护理：为了提高患者睡眠质量，需要为患者提供良好的住院环境，做好饮食方面的调整，必要的情况下可以使用相应的药物，提高患者睡眠质量，促进患者康复。

1.3 观察指标 使用护理满意度调查表对2组患者进行护理满意度的调查，具体评价内容包括护理过程中护理人员服务态度、护理效果、心理护理、健康教育等指标。

2 结果

2.1 2组患者护理满意度结果 观察组的护理满意度明显高于对照组，2组比较差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

表1 2组患者护理满意度比较(%)

3 讨论

近年来，人们对护理工作的质量要求逐步提高，基于此，医院必须积极转变护理服务工作的理念，对护理工作制度进行改进，注重提高护理人员的护理服务理念和护理技能，从而为患者提供更加优质的护理服务，促使患者达到良好的恢复效果[2]。骨科患者一般病情较重，需要住院治疗，恢复期较长，而且在恢复过程中会出现一定程度的疼痛，此外，骨科患者受自身病情的影响，往往活动受限，很多情况下都需要外人帮助进行生活活动，这些要素导致骨科患者对护理工作的要求更高，如果护理不当，护患关系也很容易紧张[3]。为了有效提高患者生命质量，促进患者恢复，引导患者树立健康心态，促进护患关系的健康发展，有必要在骨科病房引入优质护理方法[4-5]。针对骨科病区住院患者采用优质护理，能够有效提高患者生命质量，改善护患关系，提高骨科患者临床治疗效果，最终有效提高患者的满意度，值得推广应用。