文档救命，陌生人的善意极简连接

曹林

【适用话题】信息传播 极简主义 险象环生 生命接力

救命文档，这是一条既让人破防又让人欣慰的刷屏。这个名为《待救援人员信息》的文档，创纪录的250多万次访问量，人们看到了陌生人的善意所汇成的强大救命力量，看到了互联网在紧急状态下是怎么创造性地连接，把日常便于工作的文档工具，连成了一片让被洪水所困的绝望者看到希望的大陆。

“作为文档用户，我也没想到过文档竟能救命，竟能让几百万人共同编辑一个文档。”一个叫manto的网友在2021年7月20日夜间洪灾最紧急的时候创建这个收集救援信息的在线表格，截至7月21日21点，文档已经“自发”更新至第270多版。从最开始的一个需求表格，生长为“多用途”的民间抗洪资源对接平台，让需求与善意形成对接。从最开始只有第一行字：求救人员信息，救援人员信息。到后来不断丰富，出现了“地铁5号线”“5号线隧道”等求助信息，新加入帮助核实消息的志愿者，发现了一位已经破水、即将分娩急需120救助的孕妇，新增了“可支援”sheet。

后来文档已经成为一条生命的信息通道，第三个sheet“漏电风险地区”，提醒大家避免出入有漏电风险的场所。等待救援的需求等级出现了越来越多的“强”“紧急”“高”“急”。新增的sheet——“官方救援隊信息”“民间救援队信息”，让人觉得希望来了。个人和商户自发提供的避险地点也超过50个。新的sheet“医疗信息”带来了专业的力量，医生们自发组织起了线上问诊群，待产孕妇生产指南被大字加粗放到了首页。

实际上，文档只是日常普通得不能再普通的极简办公工具，并无救命功能，可紧急状态下，人们靠着救命本能，创造性地开发出其救命功能，以一种在救灾情形下最有利于求助者、最有传播效率、最方便公众参与的方式对文档功能进行了再生产。

极简的文档，在洪灾这种停电断网信号弱的特殊情态下，却是最有效率的，特别对于那些处于绝境中的人，无须太多耗电耗能耗力，对信号没有太高要求，没有图片和视频，不占多少稀缺的信号、流量和电量，绝境下极简方式实现求助，然后分享、传播、编辑、添加、维护。我们在日常，享受着互联网丰裕的图片和视频带来的视觉盛宴，而在这时候，自发调整到了最少图片最少视频的极简文字状态，将流量资源用于救命。就像一个绝境中求生的人那样，把身体调整到最低能耗状态去等待救援的到来。

这就是互联网的伟大，庞大的草根基础和无数个分散的节点，使其总有一种能力，以最高效率的方式，让需要的人找到能提供帮助的人。哪怕在这种绝境下，能找到一种最有利于求助者的极简方式，用最小的成本把最大多数人看起来微不足道的善意连接在一起，汇聚成最强大的救援力量。选择极简的文档，而不是其他似乎更流行的社交工具，体现了“以求助者为中心”“最有利于求助者”的善良传播逻辑，每多一个程序都可能为绝境中的人制造求生门槛，求生，救命，需要极简！

救命的是文档，更是以求助者为中心的极简善意，这种极简，用最简单的方式把最多数陌生人凝聚在一个文档中。文档后这些人是谁呢？结合起另一条新闻看，我们也许就知道他们是谁。一个女孩发微博说：“帮我剪了6年头发的发型师，今天约他一直没回复，刚跟朋友打电话说这个人怎么也不回复我。我朋友说你没看他朋友圈吗，他临时取消所有预约去救援了，他是蓝天救援队的队员，昨天夜里接到河南支援的请求。”是的，极简的文档里有你有我，有程序员有理发师，救人这个极简的善意，把互联网调整到极简状态，让我们出现在一个文档中。

（摘自《中国青年报》）