营销、产品、理念升级助大家电出口海外

文｜谭涵文

中国家电出海正迎来新的高速增长期，进一步巩固着世界家电生产中心地位。传统家电品牌如何在激烈竞争中获得海外市场认可？高增长背后的秘诀何在？未来发展又将面临哪些挑战？

营销与产品齐头并进

“看着球场周边环绕着中国品牌的标识，既提神又提气！”近期熬夜看欧洲杯、对各大国际体育赛事高度关注的北京球迷小范表示，“以往看到的都是日韩品牌，如今咱们的品牌多起来了。”

知名家电品牌海信，是2020 欧洲杯全球官方合作伙伴。此前，海信还冠名了澳大利亚网球公开赛的三大球场之一“海信球场”（后更名为“墨尔本球场”），一度见证了中国网球明星李娜在这里的不败战绩。“赞助顶级赛事表达了海信做世界级品牌的坚定决心。”海信集团总裁贾少谦说。2016年，海信成为欧洲杯首个中国赞助商，盛开体育前运营副总裁丁明昊曾评价：“有欧洲杯这样顶级赛事的背书，能为赞助商品牌省去5-8年说服海外消费者的时间。”事实印证了这一说法。数据显示，海信2020 年海外收入548 亿元，占集团总收入比重近40%，今年欧洲市场营收更是同比激增113%，其中波兰和法国等重点市场的增幅分别超过355%和185%。

“与重大国际体育赛事合作的确迅速提高了品牌的国际认知度，这也是开拓海外市场常用的营销方式。”中国机电产品进出口商会家电分会秘书长周南在接受媒体采访时表示，“海信作为传统的彩电巨头，尤其适合与体育赛事牵手，依托在这个领域的数年耕耘，海信彩电海外自有品牌率接近100%。”格力、美的等品牌也不甘落后，在多个国际体育场馆竞标中胜出，而TCL、美菱、华帝等家电品牌，则纷纷牵手有国际影响力的运动员或队伍，通过体育融入更大的国际市场和更多元的文化。提升品牌认知度只是第一步，产品能不能真正对上海外消费者的胃口，更为关键。

英国空气湿度较大，消费者对洗衣机烘干功能需求更迫切。为此，海信将当地市场上烘干洗衣机的转速，从常规的1200 转调整为1400 转，从而加快了衣物烘干时间。海尔对海外用户需求摸得也很透。在巴基斯坦市场，每逢宰牲节等重要节日，都有大量肉类需要存放，海尔研发出容积达519 升的冷柜，最多可容纳12 头羊；俄罗斯用户偏好食材分储，海尔在当地市场的冰箱拥有独特的四抽屉设计，并参考当地用户身材高大、习惯加餐的特点，研发了大容量的2 米高冰箱。“全球家电市场非常复杂，每个国家的税收政策、销售渠道、风俗习惯和消费者偏好都有所不同，所以在进入不同的市场时，我们采取不同的策略，根据不同的阶段有序推进。”海尔海外电器产业有限公司副总裁张庆福表示，今年一季度，海尔海外市场销售收入同比增长24.6%，经营利润增长135%。

智能化撬动高端市场

凭借强大的供应链优势，中国家电品牌能迅速在生产制造领域布局全球。但在欧美市场，当地品牌尚有较高用户忠诚度，若要提升中国品牌话语权，必须拿下高端市场。“中国家电品牌具有性价比优势，但性价比不是低端和低质的代名词。”新加坡新跃社科大学市场学副教授关冲表示。“高端化道路有两条路径，一是通过设计、节能、结构性方面的突破引领产品发展趋势，提高品牌附加值；二是技术创新，比如智能化变革提升产品的技术附加值。”周南说，“后者为中国品牌打开高端市场提供了新赛道和弯道超车的机会，在数字化、智能化市场，国产品牌起步时间和国际著名品牌几乎同步，甚至还有一定优势。”“近年全球家庭对智能家电的关注越来越多，但该市场未出现明显的领军品牌，这对中国家电企业布局海外市场是一个契机。”关冲表示。通过海外并购更快切入当地市场的同时，中国家电企业朝着智能化、数字化方向积极探索，用过硬产品敲开高端市场的大门。

2019 年6 月，“青岛海尔”更名为“海尔智家”，开始了全球化生态品牌布局。在欧洲市场，海尔推出hOn APP，用户可以借助这款APP 控制海尔旗下多个品牌的智能家电。除了常见的在线操控、产品互联等功能，它还提供了不同场景下的智能体验，比如通过上传的衣服照片，洗衣机即可判断衣物面料，从而推荐匹配的洗涤模式；与厨房家电连接，还能实时了解食物的烘焙进程；扫描葡萄酒标签，可以智能识别其年份、产区、等级、品种等基本信息。上线不到一年，hOn 用户数已突破300万。除了旗下产品，该平台还与谷歌、亚马逊达成合作，优化其语音交互等智能功能。“凭借生态场景优势，今年一季度，海尔高端产品收入增幅达到40%以上。”张庆福说。

TCL 从2019 年起推动AIxIoT（结合人工智能与物联网的全场景开放式架构）战略，打造以智能电视为核心的家庭物联网，融入谷歌、亚马逊等人工智能生态，实现多种内容和场景的智能化连接。

海外开拓直面挑战

中国机电产品进出口商会数据显示，今年1-3 月家电重点出口市场呈上升状态，在80%的市场保持增长，在近50 个国家出口规模更是翻了一番。尤其在欧洲和北美洲，出口额较去年同期分别增长了72.7%和114.3%。中国家电品牌在世界市场的影响力越来越大。不过，面对全球供应链波动带来的原材料飞涨、智能芯片匮乏导致的供应危机、部分国家设置贸易壁垒带来的产业转移，开拓海外市场仍面临诸多挑战，海外自主品牌建设是破题的关键。

“当下世界家电市场的竞争还是品牌的竞争。”谈及中国家电未来的海外发展，周南说，“一方面，中国企业要抓住疫情带来的出口增长窗口期，加快海外自主品牌建设；另一方面，也要创新营销模式，相比成本高、环节多的传统外贸模式，跨境电商为中国家电品牌出海提供了效率更高、成本更低的新渠道。未来随着海外家电消费进一步向线上转移，更多功能丰富、性价比优势突出的中国家电产品有望享受到渠道红利，加速开拓海外市场。”关冲则认为，家电企业应该持续加大自有品牌投入力度，关注消费者个性化需求，将品牌理念与更优质的生活相结合。

对海尔而言，比起增速和规模，品牌理念和价值观更重要。“海尔海外市场的总体目标是高端创牌、场景品牌突破加生态品牌落地。海尔智家坚持自主品牌道路，今年以来，海外营收占比已经达到49%，几乎全部来自自有品牌。”张庆福表示。TCL实业董事长李东生称，TCL将进一步深化与海外互联网业务伙伴的战略合作，完善整合国内外资源，建立全球互联网业务用户体系，持续提升企业盈利能力。2020 年底，另一家电巨头美的将战略主轴升级为“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”，美的国际总裁王建国称，这种突破具体指在日本、美国、巴西、德国和东盟五大战略市场，围绕创新产品研发、数字化营销、物流售后能力搭建、品牌投入、制造布局等领域的全方位突破。

放眼全球，中国家电行业正以更广阔的格局，在核心技术和智能化转型上奋力创新。