基于互联网环境下电力企业的电力营销管理机制探讨

陈蕾

摘要：随着科学技术的不断发展，信息化网络技术不断在各行各业得到广泛的普及，电力企业作为支撑社会发展的重要基础，将网络技术运行于电力企业的日常工作中，更好的满足用户的个性化需求。本文主要是基于互联网不断发展的大环境下，对电力企业电力营销管理工作中可能存在的问题进行简要分析与研究，并提出一定的改善措施，以期希望能对有关企业有所帮助。

关键词：互联网;电力企业;营销管理;机制建设

前言

随着社会的快速发展与科学技术的不断更新和进步，促使互联网技术对各行各业的企业影响力越发显著。因此，在互联网的大环境下，电力企业通过利用互联网技术对企业的电力营销工作进行管理， 有助于保障企业的稳定运行和促进企业的长足进步和发展。

一、互联网环境下电力企业开展电力营销管理机制的重要性

在互联网环境下，通过各项网络技术的应用建立相应的服务平台，实现快速与用户的交流和沟通，快速回复用户提出的问题，并对用户提出各种问题进行汇总与总结， 并大大减少了采用人工记录方式的繁琐和可能出现失误的概率，极大地提高了工作人员的工作效率与质量，此外， 针对用户的投诉问题进行汇总和原因分析后，从电力企业的长远发展整体角度而言，互联网技术的应用为电力企业营销管理机制的发展提供了便利。

二、互联网环境下电力企业电力营销管理机制中存在的不足之处

（一） 电力企业的电力营销管理理念落后

目前，部分电力企业对互联网环境下的电力营销管理机制相关工作缺少相应的了解，且部分企业对其仍持保守态度缺乏相应的创新意识，比如：部分的电力企业相关负责人，缺少对互联网环境下电力企业未来营销工作中的全新发展空间、以及电力营销未来整体发展趋势的预估， 从而导致电力企业缺乏对互联网环境下电力营销管理工作建立相应监督机制，长此以往不利于电力企业的长远发展[1]。

（二）服务意识较淡薄，不能满足发展中用户的需求

在现有互联网技术发展的支持下， 多数的电力企业目前已实现了相关工作的信息化管理。但在实际工作中，部分企业仍对信息化管理方面的关注度程度较低，严重影响到企业营销服务管理工作的发展步伐，比如：部分电力企业中个别部门对互联网技术带来的作用和便利不重视，对高新技术设备的更新不积极，或者不愿意进行营销服务方式上的改变，这些都会严重影响到电力企业电力营销管理工作的顺利进行和长远发展。

（三）电力企业电力营销措施不够全面，缺少明确的管理目标

现阶段，电力企业要想实现稳步发展的目标，而如何展开互联网环境下电力营销管理工作是其中重要的一个环节，因而在互联网环境发展的大背景下提前对电力营销做好前期的规划设计工作是必不可少的一环。目前，互联网环境下电力企业的电力营销措施需要改进的方面主要包含以下：（1）电力企业电力营销管理方式太过于单一。随着互联网技术的不断发展多数的电力企业已建立起了相应的营销管理、监督管理等系统， 但部分的电力企业缺乏可直接与用户进行沟通的平台，从而导致当用户遇到问题时，不能及时得到解决和处理，不仅影响整个工作的顺利进行，同时影响电力企业的良好形象[2];（2） 互联网环境下电力企业电力营销管理工作目的不明确，从而影响电力企业的长远发展。任何一个企业的稳定发展，都需要在前期进行明确的发展规划，因此，电力企业只有明确其整体电力营销管理工作的目的，才能使企业得到更好的发展。

三、互联网环境下电力企业营销管理机制中存在的不足之外

（一）改变传统电力营销观念， 树立新的营销理念

为了保证电力企业的稳定发展，在互联网发展的大环境背景下，对电力营销机制的构建与完善对电力企业的发展而言具有非常重要的作用。为了更好的适应当前日益激烈的市场竞争环境，虽然在整个建立过程中仍会面临一些困难与挑战，但也需顺应营销市场的发展趋势通过改变原有传统的营销观念，树立起全新的“互联网+”电力营销管理理念，比如：通过利用互联网技术建立起完善的网络平台（比如：微信公众号、APP等各种媒体方式），加强与客户之间的沟通、以及交流，加强电力企业相关营销政策、以及安全用电等宣传的力度，在及时了解用户需求的同时，可快速处理用户提出的问题。此外，电力企业还需不断开展和创新新的一些电力营销项目，并通过利用互联网技术的方式对项目进行推广和宣传，从而以从根本上来提高电力企业的电力营销管理水平，以及电力企业电力营销服务工作的整体服务质量。

（二）建立智能化电力营销管理机制，快速完成电力营销任务

通过将电力营销工作的各环节结合起来，并以最快速度的完成企业对营销部分下达的营销任务，从而促进电力企业的长远发展，而要想建立起完善的智能化电力营销管理机制需重视以下方面的工作：（1）针对互联网环境下电力营销工作的需求，一切从实际出发制定出一套符合其发展的电力营销体系;（2） 建立一套完善的企业内部网络与外部网络相结合连接的网络系统。比如，加强对各项互联网技术的应用可以让用户方便快捷的通过微信或支付宝的方式对其电费进行支付。通过这两方面基础性系统的构建，才能保障电力企业中电力营销管理机制实现智能化的目标，在减少人工操作与工作失误的同时更好的服务于用户，促进电力企业的稳定发展。

（三）加强电力企业电力营销工作人员的培训，为企业培训更多的专业人才

专业人才是保障企业各项管理制度与管理机制落实到位的一切基础支撑。因此，电力企业应对加强人电力营销管理人员的培训，通过制定相应的培训课程等方式，针对营销工作人员进行培训，比如：智化系统的操作与日常维护、用户问题的快速响应、投诉问题的快速等方面，做到针对性的培训，并在培训结束后进行一定的考核， 为电力企业培养出更多的可用之才。

结束语

综上所述，互联网环境下电力企业的电力营销管理创新，是促进电力企业发展的一种全新营销方式，其不仅能快速提高经济效益，同时更能充分发挥出电力企业的社会效益。在互联网技术不断创新发展背景下，电力企业要想实现进一步的发展需不断对营销服务管理工作进行的创新，为用户提供个性化服务，是电力企业未来发展的必然趋势。

参考文献：

[1]赖祯文.论互联网环境下电力企业的电力营销管理机制[J].現代经济信息，2017，（16） ：122.

[2]陈通.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].营销界，2020，（44） ：27-28.