智慧招生管理平台的设计与运用

郑天恩

（江苏财经职业技术学院，江苏 淮安223003）

建设智慧招生平台是社会发展的需要，是学校适应新形势招生的需要，更是考生及家长的需要。招生作为学校的中心工作，关系到学校的生存与发展，传统的招生是以媒体广告与线下宣传为主，以考生与招生教师面对面交流为主要宣传手段。随着社会的发展和互联网的普及，网络逐渐成为考生了解学校的主要途径，很多学生更加愿意选择电话与网络咨询，快速的了解学校的概况。招生环境的变化需要学校适应新形势招生的要求，把网络招生与传统招生相结合，智慧招生平台可以帮助两者有机结合，更好的为考生及招生人员服务。

1 智慧招生管理平台的设计理念

以智慧招生平台为基础，以微信、QQ等工具为载体，用小程序、媒体广告、互动平台等为依托提升招生工作效率。智慧招生平台旨在帮助学校科学、规范的进行招生管理，帮助参与招生的教师熟悉招生流程，帮助学生更加全面的了解学校和招生政策。

智慧招生管理平台的设计理念应该是建立在考生和招生教师需要的基础上，考生在选择报考学校进行咨询的过程中，开始是单向的了解学校，学生在学校招生网站浏览后会直接选择跳过，不会留下任何痕迹。在浏览招生网站过程中，很多学生会选择进一步了解学校，与招生教师在线互动，因为招生教师不可能随时在网上解答考生问题，这就造成相互之间交流信息的延迟。智慧招生管理平台可以弥补网络咨询的缺陷，它能够实现学校与学生之间的有效互动，只要考生登录平台就可以保留基本的联系方式，学校根据考生信息可以及时向学生提供招生咨询。

学校的招生宣传是由各个招生宣传团队组成，招生宣传团队的核心是招生教师，招生教师必须具备一定的专业知识与招生能力，要求招生教师能掌握学校的基本概况和招生政策，对于学生的问题能够做到有问必答，才能让考生增强对学校的认可度。现实中很多招生教师对于专业和政策的了解是比较狭隘的，招生教师对于本专业的情况了如指掌，可是涉及到其他专业往往不能做到熟练掌握，另外对于招生政策及录取分数排名的了解更是模糊的，不能有效的解决考生和家长的疑问。这时就需要能够帮助招生教师的工具，智慧招生平台可以让教师更加准确的把握专业特色和政策，对于不同考生的特点推荐相符的专业供学生选择，同时可以整体了解学校的基本情况和招生政策，让招生过程更加轻松自如，实现招生功能的最大化，满足考生和教师的需要。

2 智慧招生管理平台的设计模块

智慧招生管理平台的设计模块要结合各个学校的实际情况，以实用性为基础，以可操作性为宗旨，旨在方便招生管理与提高工作效率。招生工作过程中涉及的工作繁多，每年的招生政策都可能会随着招考制度改革而发生变化，一次性将所有功能完整开发是不现实的，也是不科学的。因此，招生管理平台将围绕学院招生工作中的一些核心业务进行开发，同时具备一定的可扩展性，便于未来平台的维护和功能升级[1]。设计模块应该以人为本，突出应用性和简易性，让考生和招生教师方便使用，模块内容的划分要体现功能性，把基础功能作为设计的核心，方便招生办管理员实用手机、电脑查看数据，审核招生宣传效果，进行宣传实效的考核。同时为招生教师提供行程管理，方便提交宣传数据，查看招生信息，帮助招生教师进行招生宣传。

基础模块分为学校简介、专业介绍、校园生活、招生政策，招生模块分为历年数据、招生计划、在线咨询、录取查询，后台管理模块分为管理员与招生人员两个部分，管理员又分为招生办管理员与部门管理员，招生办作为协调服务招生的部门，对整个智能招生系统有统一的管理权限，部门管理员可以及时了解本部门的招生情况，对招生宣传的进度有一个整体的把握。招生人员通过系统可以及时了解学校的招生计划、咨询会安排、招生政策、招生动态等信息，方便招生人员根据需要安排宣传方式和宣传行程，通过后台可以及时查看行程安排，上传宣传图片和视频，提交宣传结果。模块设计不求涵盖学校及招生所有内容，以考生最想知道的信息为基础，以考生感兴趣的内容为导向，坚持以考生为中心进行设计，同时兼顾招生教师的需求。

3 智慧招生管理平台的运用

3.1 招生管理平台的角色设计

招生管理平台的角色主要有四个，即招生办管理员、部门管理员、招生人员和考生，所有的功能都将为这四个角色服务。招生办管理员的角色是基础，作为整个智慧招生管理平台的管理者，承担着重大的责任，所有的信息必须通过管理员的审核才能发布。部门管理员作为重要组成部分，可以及时了解本部门宣传的进度及效果，通过平台可以对于本部门所有招生人员的情况了如指掌。招生人员与考生作为招生宣传环节的核心要素，智慧招生平台的功能要更加偏重招生人员和考生，必须强调招生人员与考生的主体地位，整个智慧招生管理平台的功能也仅仅围绕这两个核心要素进行设计，最大程度满足他们的需要，让整个平台更好的服务于招生。

3.2 招生管理平台的基础功能运用

智慧招生管理平台的基础功能分为学校简介、专业介绍、校园生活、招生政策等几个方面。招生办对学校简介按年度进行更新，对于学校在建设、师资、教学、科研及获奖等方面进行完善，把最能展现学校特色的地方通过学校简介传递给学生。专业介绍是学生全面了解报考专业的途径，不仅要做好新增专业的说明，更要不断完善现有专业的介绍，专业简介可以从专业起源、人才培养模式、课程体系、师资水平、教学条件、学生活动、实验实现、技能比赛、学生就业等多个方面进行阐述，力求让考生对专业有全面的了解。

招生政策的解读不仅是转发上级文件，也不是把学校的招生政策通过文字直接发布，应该在传达政策文件的基础上，通过图片、视频等多种形式传递给学生，让学生不仅能够了解招生政策，而且能让学生容易接受和快速理解招生政策。

3.3 招生管理平台的招生功能运用

智慧招生管理平台的招生功能分为历年数据、招生计划、在线咨询、录取查询等几个方面。这一部分是学生决定报考学校后最关心的内容，招生办要做好各个地区历年分数的统计与发布，并且对同一地区近几年的分数做出分析，让学生能够全面的把握报考专业的录取概率，同时也可以减轻招生人员的负担。

对于意向考生要及时登记他们的有效信息，从后台对考生与招生人员进行匹配与关联，汇总后交给负责招生的教师，让招生教师及时跟他们联系，给他们答疑解惑，增强学生的亲切感，拉近与考生之间的距离。招生教师通过预先策划的互动话题进行交流，平台将圈入的用户信息与学院已有的招生大数据平台中的学生、院系教师生成招生人际关系立方体，再结合用户在招生运营平台上的行为特征来以打标签的方式进行标注；各专业教师进一步依据用户标签对目标生源进行精准跟踪管理；平台根据生源历史浏览信息及话题，定制个性化宣传信息进行主动推送，并辅以简单扼要的问卷模块，进一步了解目标生源内在需求及个性特点。[2]招办发布招生方面的PPT、视频与宣传单页等材料，提供给考生及招生教师下载使用，招生人员对宣传活动现场的照片进行上传，简单描述招生宣传活动的过程和结果，汇总整个招生宣传过程，对宣传活动进行实况上报，展示活动成果。

4 智慧招生管理平台的维护

智慧招生平台建设是一个不断完善的过程，在招生过程中会遇到新的变化，学校可以根据考生和招生人员的需要不断更新平台的功能。拓展线上、线下宣传手段，利用智慧平台创新招生形式，拓宽招生宣传渠道。通过招生智慧管理平台建设，加强对招生宣传行为的跟踪监管，进一步规范招生行为，拓展招生政策信息传送渠道，为招生工作考核提供数据信息支持。